班組長管理能力的課程

課程目標：
1.提升管理意識：讓學員了解班組長在企業(yè)中的職責、定位及工作目標，了解發(fā)揮職能應具備的基本態(tài)度和應掌握的管理技巧；
2.掌握基本管理思維：讓學員初步養(yǎng)成管理者的思維方式，掌握最基礎的管理思維方法如以終為始、長久心、他人心等
3.掌握基本團隊管理技能：讓學員掌握基礎團隊管理技能，特別是指派任務（授權）、員工輔導、最基礎的員工激勵等，幫助班組長在工作上發(fā)揮領導力與影響力，提升團隊績效；

培訓對象：班組長等基層管理者

課程特點：
1.在較短的時間內將一個班組長應掌握和具備的操作性的管理知識與技巧傳授給學員，使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實用性班組及團隊管理知識、切實提升管理能力；
2.采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風暴等多種授課方式，讓學員在輕松愉悅的氛圍內學習和提升；
3.強化案例式培訓和現(xiàn)場角色演練，在討論和實務研習中提升；
4.培訓強調應用，提供班組管理的實用工具，便于學員在課后提升和鞏固。

授課方式：課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結合。授課中所有學員分5-6組，每組6-7人。

授課大綱：
開胃菜1：相識—相知—相信（管理者上任第一件事應該做什么？）
開胃菜2：班組長要用服務和支撐替代權威

模塊一：班組長的角色定位
1.案例研討：《張娟的無奈·》
2.意識—行為—結果
3.團隊（TEAM）與管理的內涵
4.管理就是“整合資源，達成目標”
5.謹防專家心態(tài)：眼睛里面要容得下沙子
6.班組長的角色定位之一：資源整合者
7.“發(fā)揮別人，發(fā)揮團隊”的重要性
8.游戲：口字游戲
9.班組長的角色定位之二：團隊思考者
10.游戲：新數(shù)學測驗
11.案例研討：《公開贊美》
12.案例研討：《誰的錯》
13.班組長的角色定位之三：人際協(xié)調者
14.視頻觀摩：《黎明之前》片段

模塊二：管理者必備思維方法
1.游戲《新數(shù)學測驗》
2.案例研討：《公事還是私事？》
3.管理者必備思維方法2：以終為始
4.“凡事問個究竟”：關于早會
5.視頻觀摩：《懸崖》片段
6.案例研討：《特別請求》
7.管理者必備思維方法3：長久心
8.原則性與靈活性的辯證法
9.案例研討：《加班電話》
10.視頻觀摩：《黎明之前》片段
11.管理者必備思維方法：他人心
12.視頻觀摩：《亮劍》片段
13.案例研討：《早會一幕》
14.他人心應用：向上提出建議的基本原則
15.案例研討：《無奈的班長》
16.班組長如何提升他人心？——要去想！
17.他人心的提升秘籍：why&how工具

模塊三：團隊管理實操（全案例教學）
指派任務專題
1.案例研討：《沒有責任感的年輕人》
2.班組長接受任務的全過程要點
3.視頻片段：《集結號》片段
4.指派任務的基本原則
5.案例研討：《一項新任務》
6.指派任務的步驟
7.管理者的價值
員工輔導專題
8.如何發(fā)現(xiàn)員工在工作中的問題？
9.班組長的專業(yè)度與敏感度
10.案例研討《如此輔導》
11.班組長必會：三明治表達法
12.基于三明治表達法的ADSIC反饋
員工激勵專題
13.激勵的基本涵義
14.人的行為受哪些因素影響？
15.激勵的三大思路
16.案例《自吹自擂》
17.管理者必知：馬斯洛需求層次理論
18.馬斯洛需求層次理論在實際工作的具體應用
課程總結
思維導圖

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