企業(yè)經(jīng)營課程

課程前言
經(jīng)營管理的目的是什么？實現(xiàn)業(yè)績增長，即“多打糧食”。經(jīng)營管理本質(zhì)上是經(jīng)營效率的水平，經(jīng)營效率就是經(jīng)和營的分析，經(jīng)的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題，營的分析是運營，要考慮投入產(chǎn)出，這就涉及運作的效率和效能，包括管理的各個方面，另外一個就是風險的問題，對風險做出預案。隨著百年未有之大變局，經(jīng)營環(huán)境靈活多變也對經(jīng)營管理提出了挑戰(zhàn)，我們?nèi)绾握莆蘸驼{(diào)整公司經(jīng)營情況，刷新經(jīng)營計劃，最終實現(xiàn)多打糧食呢？要突破企業(yè)的增長瓶頸，徹底解決以上問題，就必須要從企業(yè)的戰(zhàn)略開始著手。然而在企業(yè)實踐過程中，這項工作卻長期是一片空白或僅僅是停留在淺層次階段，流于表面，員工發(fā)現(xiàn)不了問題，找不到真正原因，也給不出一個有效的協(xié)同解決方案。拉姆•查蘭在《破局》中談道，面對通脹及可能的衰退與滯脹，企業(yè)家最容易犯兩大錯誤：一是行動遲緩，二是手段單一。行動遲緩，可能是對通脹影響的廣泛性、嚴重性及緊迫性缺乏深刻理解。而手段單一則是由于視野不夠?qū)?，對穿越通脹缺乏應對策略。企業(yè)如何應對通脹、衰退與滯脹，實現(xiàn)持續(xù)增長？為了幫助領(lǐng)導者們深刻理解通脹對企業(yè)經(jīng)營帶來的深遠影響，比如成本上漲，需求減少等企業(yè)常見的困局。

課程目標
掌握企業(yè)經(jīng)營思維與認知，提升企業(yè)持續(xù)成功經(jīng)營能力，提升經(jīng)營管理與戰(zhàn)略增長的認知-戰(zhàn)略增長的三個層面，8大法則理解當前經(jīng)濟形勢，6大破局之道
掌握三個層面增長路徑分析-企業(yè)均衡發(fā)展三個層面的關(guān)鍵議題及核心方法
掌握業(yè)績增長的七個自由度，重新調(diào)整經(jīng)營策略，建立能力平臺，取得增長的動力
掌握持續(xù)增長及業(yè)務階梯式的演進，以及不同發(fā)展層面的系統(tǒng)化的業(yè)務管理模式
從經(jīng)營者的視角(市場、成本、客戶、組織運營等角度）分析經(jīng)營環(huán)境，做出符合公司經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營方針的業(yè)務決策，提升經(jīng)營管理能力
學會如何做經(jīng)營效率分析-找到真正的差距，掌握經(jīng)營效率與問題解決范疇與邏輯框架
掌握經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃與增長舉措制定，從市場，客戶，產(chǎn)品，人力，運營，財務等多維度提升，掌握戰(zhàn)略增長-組織建設-人才培養(yǎng)。
掌握經(jīng)營管理-增長戰(zhàn)略目標制定與分解方法，以及工具使用
掌握經(jīng)營管理與組織協(xié)同的技巧，從年度目標到部門目標找出差距，掌握從組織-人才-文化-運營-協(xié)同等多視角提升經(jīng)營效率
掌握經(jīng)營管理與問題解決的步驟及相關(guān)工具，開好經(jīng)營效率提升分析會議，學會閉環(huán)管理與落實，全面提升經(jīng)營管理能力。

學員對象：
集團黨委書記，董事長，總裁，總經(jīng)理，副總經(jīng)理分公司區(qū)域公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總監(jiān)，經(jīng)理等中高層管理干部

課程大綱 
第一單元：升級認知-經(jīng)營管理與增長
一、 經(jīng)營管理的應有認知
知覺：明確認識企業(yè)本身與所處環(huán)境之變化趨勢
規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應構(gòu)想
實踐：高度的行動力（資源）締造卓越實績
回饋：找到關(guān)鍵差距并修正
討論:我們的未來共識(經(jīng)營的基礎(chǔ))
二、 經(jīng)營管理方法論
企業(yè)持續(xù)成功=經(jīng)X營=戰(zhàn)略方向 X 經(jīng)營能力（效率vs效能）
三、 經(jīng)營管理全流程的邏輯
戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設想
市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察
戰(zhàn)略焦點-因應環(huán)境的有效舉措
描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成
衡量戰(zhàn)略-指標與重點-平衡計分卡
功能戰(zhàn)略-部門職責與價值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI
管理戰(zhàn)略-責任分解-個人PBC
四、 8大法則理解當前經(jīng)濟形勢
法則1：企業(yè)將消耗更多資金-業(yè)務規(guī)模越擴張，對現(xiàn)金流的消耗就越大。
法則2：高成本壓力很難完全轉(zhuǎn)嫁給下游
法則3：宏觀指標對具體企業(yè)的指導意義甚微
法則4：經(jīng)濟衰退的影響是持續(xù)疊加的
法則5：經(jīng)濟衰退會造成心理波動，心理波動又會推波助瀾
法則6：改變投入產(chǎn)出，需要重新審視既定的投資規(guī)劃
法則7：應對衰退，不能以犧牲客戶信任為代價
法則8：經(jīng)濟蕭條必將重塑行業(yè)競爭格局
五、 企業(yè)經(jīng)營6條破局之道
啟動戰(zhàn)備，搶占先機
管好現(xiàn)金，事關(guān)生死
調(diào)整定價，行動要快
降本增效，支撐發(fā)展
刷新模式，順應變化
企業(yè)成敗，關(guān)鍵在人
六、 麥肯錫關(guān)于增長的三個層面的主要論點
要成功起動增長，企業(yè)必須
取得增長的資格
形成增長的決心
建立獨特的能力平臺，獲得增長的動力
七、 企業(yè)為避免以下六種不健康之層面
核心業(yè)務受到嚴重威脅或由于沒有新業(yè)務或長期規(guī)劃而面臨業(yè)務下滑
以核心業(yè)務為代價，過分強調(diào)增長
過分重視核心業(yè)務，而沒有新業(yè)務
初始缺乏核心業(yè)務，因此無法為層面2和3的原動力提供資金
許多令人激動的未來業(yè)務選擇沒有轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務
營建下一代業(yè)務，但并未發(fā)展層面3的新業(yè)務來確保長期發(fā)展
八、 三個層面增長路徑分析-企業(yè)均衡發(fā)展三個層面的關(guān)鍵議題及核心方法
1、 三個層面的關(guān)鍵議題
層面1-確保并拓展核心業(yè)務的運作
層面2:- 建立即將涌現(xiàn)增長動力的業(yè)務
層面3: 創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務
2、 層面1-確保并拓展核心業(yè)務的運作-核心方法
關(guān)鍵成功因素-注重績效
評估標準-利潤+投資資本回報率(ROIC)
所重人才-企業(yè)經(jīng)營者
能力-完全站合現(xiàn)況的實力平臺
3、 層面2:建立即將涌現(xiàn)增長動力的業(yè)務
關(guān)鍵成功因素-營造創(chuàng)業(yè)壞境
評估標準-營業(yè)收入+凈現(xiàn)值(NPV)
所重人才-企業(yè)創(chuàng)建者
能力-自行發(fā)展或從外部取得能力
4、 層面3: 創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務
關(guān)鍵成功因素-獨特的競爭優(yōu)勢
評估標準-選擇權(quán)價值
所重人才-前瞻開拓者
能力-所需能力可能不確定
九、 增長的七個自由度
針對現(xiàn)有顧客的現(xiàn)有產(chǎn)品
新顧客
新的產(chǎn)品及服務
步入新的競爭領(lǐng)域
新的渠道方式
行業(yè)結(jié)構(gòu)的改進
新的領(lǐng)域
十、 建立能力平臺，取得增長的動力
獲得成功增長的企業(yè)往往需要組合所需的能力，以良好的狀態(tài)戰(zhàn)勝競爭對手
它們還能迅速判斷在已有的能力中哪些是新的能力平臺所需要的
它們用切實的、一步一步的獲取尚沒有的能力，以充實能力平臺
成功的企業(yè)的能力平臺隨不同層面業(yè)務的不同而不同，并能在增長階梯的每一步，都能在原有基礎(chǔ)上進行充實，以形成競爭者難以模仿的能力
十一、 持續(xù)增長及業(yè)務階梯式的演進
醞釀增長方案-尋找并獲取未來增長的方案
檢驗業(yè)務模型-檢驗業(yè)務理念的商業(yè)可行性
復制已證實-通過創(chuàng)建業(yè)務措施，實現(xiàn)增長潛力
獲取贏利-通過釋放積累增長，將增大潛力*化，并作好滑坡業(yè)務的管理
十二、 不同發(fā)展層面的系統(tǒng)化的業(yè)務管理模式  
人才管理
業(yè)務計劃
業(yè)績管理 
十三、 如何做經(jīng)營管理分析-找到真正的差距
什么是業(yè)績差距
什么是機會差距
選出關(guān)鍵差距
十四、 經(jīng)營管理分析會的定位:作戰(zhàn)會議、集中力量打勝仗實現(xiàn)年度經(jīng)營管理循環(huán)
聚焦目標對照目標談結(jié)果-對照目標談差距-對照目標談行動-*目標-年度經(jīng)營目標
聚焦問題-業(yè)績差距-經(jīng)營風險問題根因及行動
聚焦機會-機會清單機會-能否支持目標-對準機會談策略行動資源

第二單元：增長戰(zhàn)略-經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃與增長舉措制定
一、 市場洞察與分析
1、 市場洞察的三大核心分析
宏觀分析
競爭動向
客戶分析
2、 市場洞察的分析工具與應用
宏觀趨勢分析-PEST分析法
行業(yè)分析-集中度分析法
行業(yè)分析-價值鏈分析法
行業(yè)分析-五力分析模型
需求與市場環(huán)境分析法
競爭態(tài)勢分析法
行業(yè)成功關(guān)鍵因素KSF分析法
二、 形成戰(zhàn)略焦點（舉措）
1、 未來業(yè)務組合
核心業(yè)務
成長業(yè)務
新興機會
2、 創(chuàng)新模式
產(chǎn)品, 服務和市場創(chuàng)新
業(yè)務模式創(chuàng)新
運營創(chuàng)新
3、 資源取得與利用
4、 客戶分析與問題發(fā)現(xiàn)-新客戶開發(fā)
客戶特征分析：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點等。
業(yè)務狀況分析：銷售業(yè)績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務關(guān)系和合作關(guān)系。
交易現(xiàn)狀分析：客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、公司的戰(zhàn)略、未來的展望、公司的形象、聲譽、財務狀況、信用狀況等。
三、 業(yè)務設計
1、 客戶選擇
選擇客戶的標準，如何確定優(yōu)先級
在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？
2 、價值主張
客戶需求 –產(chǎn)品和服務符合客戶的最終需求
獨特性 – 客戶真正認可我們的產(chǎn)品和服務
影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益
3、 價值獲得
價值實現(xiàn)-如何競爭
如何獲利？
我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？
4、 活動范圍
經(jīng)營活動中的角色和范圍
哪些外包、外購？
5 、持續(xù)價值
客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢
價值鏈中的地位
我們?nèi)绾伪Ｗo利潤
6、 風險管理
不確定性分析
潛在風險，市場， 對手，技術(shù)
四、 財務模型與設定-降本增效
安全性-有沒有能力償還債務
效率性-投入的經(jīng)營資源是否被有效地利用了起來
收益性-是否充分地取得了經(jīng)營成果（利益）
成長性-是否擁有較高的成長性-是否還有繼續(xù)成長的空間
五、 形成戰(zhàn)略焦點的工具與應用
企業(yè)資源/能力分析矩陣
業(yè)務優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析
波士頓（BCG)矩陣
基于價值鏈的業(yè)務模型分析
SWOT整合分析與對策矩陣
利益相關(guān)者分析法
權(quán)力/動態(tài)性/利益矩陣分析法

第三單元：經(jīng)營管理增長-戰(zhàn)略目標制定與分解
一、 經(jīng)營指標的制定
財務面 ：企業(yè)整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略等
顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰(zhàn)略目標核心指針訂定、業(yè)務管理的指標訂定、如何建構(gòu)顧客價值體系等
流程面 ：創(chuàng)新流程、營運流程、售后服務流程等
員工面 ：人力開發(fā)、人力報償、人力維持目標、總務目標等
二、 部門目標的承接
部門業(yè)務重點：與公司業(yè)務相互影響的因素 ，考慮情況
確定業(yè)務標準。成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段，落實情況
關(guān)鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素，完成情況
三、 部門目標的分解與展開
公司目標如何分到各部門
各部門目標如何分到各職位
部門業(yè)務重點：與公司業(yè)務相互影響的因素 
確定業(yè)務標準。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段。 
確定關(guān)鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。
如何針對不同職位進行目標分解
四、 制定目標完成行動的計劃之步驟
整體目標體系化、徹底化
責任分解-個人PBC

第四單元：實現(xiàn)經(jīng)營增長的關(guān)鍵-經(jīng)營執(zhí)行與組織協(xié)同
一、 經(jīng)營執(zhí)行-組織關(guān)鍵任務規(guī)劃
支持業(yè)務設計、尤其是價值主張的實現(xiàn)
業(yè)務增長舉措和能力建設舉措并舉
考慮實現(xiàn)關(guān)鍵任務所需要的相互依賴關(guān)系
年度運營計劃應分解為季度、月度乃至于每周的計劃，逐層規(guī)劃。
建立OKR計劃落地跟蹤機制
對于所有執(zhí)行偏差與計劃偏差，建立迅速解決問題的群策群力機制。
二、 經(jīng)營執(zhí)行-組織架構(gòu)和流程的匹配性
組織架構(gòu)，管理體系和流程
關(guān)鍵崗位的設置和能力要求
管理和考核標準
組織體系對關(guān)鍵任務執(zhí)行的支撐
三、 經(jīng)營執(zhí)行-界定并培養(yǎng)關(guān)鍵人才
關(guān)鍵崗位和人才布局
人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力
獲得-內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取
激勵與保留
基于關(guān)鍵任務的關(guān)鍵崗位與核心人才識別
四、 經(jīng)營執(zhí)行-文化與組織氛圍分析
文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范
組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知
管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍
五、 經(jīng)營執(zhí)行-組織協(xié)同與落實分析
重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素
分析一致性：我們的一致性如何?
問題解決方案的優(yōu)先級排序矩陣
六、 持續(xù)經(jīng)營-經(jīng)營問題分析與解決
選題-找癥狀，明確問題并確定目標- SMART
自由討論問題產(chǎn)生的原因
聚焦重要原因，剔除不相關(guān)原因
將原因邏輯化、系統(tǒng)化
把問題原因按輕重緩急排隊
把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標
自由討論解決方案
對解決問題的過程進行反思
評估并確定解決方案
制定行動計劃

企業(yè)經(jīng)營課程