心理教練技術(shù)培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
新晉管理者、中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)公司從個(gè)人能力到團(tuán)隊(duì)能力、組織能力的躍遷 
掌握教練式傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋及指導(dǎo)的具體方法，充分激發(fā)下屬潛能和行動(dòng)的能力 
幫助企業(yè)在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化，使管理效能*化并達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 
課程中的教練技術(shù)和工具，可以幫你更好實(shí)踐其他管理類課程，實(shí)現(xiàn)從知道到做到的轉(zhuǎn)變

第一講：什么是心理教練式溝通
一、心理教練型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
小組討論：你的下屬有什么表現(xiàn)呢？
1．驚人的數(shù)字：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值
2．教練的根本原理及角色定位
3．教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4．教練型領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)層次和主要障礙
情景演練：教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力
情景演練：GROW教練模型的四大步驟

第二講：心理教練式溝通的四項(xiàng)能力
一、聆聽(tīng)：深度傾聽(tīng)打開(kāi)心扉
1、聆聽(tīng)的三個(gè)層次
2、ART-深度傾聽(tīng)的3個(gè)要素
3、通過(guò)“接收”做好傾聽(tīng)的準(zhǔn)備
4、通過(guò)“回放”迅速建立親和
5、通過(guò)“確認(rèn)”有效達(dá)成共鳴
聆聽(tīng)練習(xí)：?jiǎn)T工心理危機(jī)時(shí)，怎么去聆聽(tīng)？
二、區(qū)分：區(qū)分事實(shí)、感受、意圖
1. 區(qū)分：事實(shí)VS判斷
2、案例：事實(shí)-演繹-真相
3、3F聆聽(tīng)，區(qū)分事實(shí)、感受和意圖
4、傾聽(tīng)：區(qū)分事實(shí)
5、傾聽(tīng)：區(qū)分感受
6、傾聽(tīng)：區(qū)分意圖
區(qū)分練習(xí)：?jiǎn)T工心理危機(jī)溝通時(shí)，他說(shuō)的是事實(shí)還是感受？
三、提問(wèn)；有力提問(wèn)啟發(fā)思考
1. 有力提問(wèn)的3多3少
2. 有力提問(wèn)的范例
3. 如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
4、黃金七問(wèn)
5. 如何支持下屬尋找答案
6、C+T組合模型
提問(wèn)練習(xí):如何運(yùn)用心理教練技術(shù)，讓員工從危機(jī)事件看到：是壓力也是成長(zhǎng)？
四、反饋：有效反饋付諸行動(dòng)
1、積極反饋AAA
2、建設(shè)性反饋AID
3、如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心
4、如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
5、積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
6、發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
反饋練習(xí)：?jiǎn)T工心理危機(jī)時(shí)，如何進(jìn)行正向反饋？

第三講：心理教練式溝通的四步流程
1.GROW教練模型
2.SMART提問(wèn)話術(shù)
3、G-厘清目標(biāo)
4、R-分析現(xiàn)狀
5、O-探索方案
6、W-強(qiáng)化意愿
7、GROW作業(yè)記錄表

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