銀行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程

關(guān)鍵詞：微信營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、短視頻、直播、“線上+線下”一體化營(yíng)銷(xiāo)

【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行主管部門(mén)負(fù)責(zé)人&客戶經(jīng)理&新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員

【授課形式】
行動(dòng)學(xué)習(xí)——理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)等

【課程大綱】
一、銀行在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1. 變革：互聯(lián)網(wǎng)、銀行營(yíng)銷(xiāo)、客戶特征
2. 銀行在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)與挑戰(zhàn)
銀行業(yè)三大營(yíng)銷(xiāo)瓶頸
銀行業(yè)四大營(yíng)銷(xiāo)變局
3. 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到新媒體營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變
客戶行為和習(xí)慣的改變倒逼商業(yè)銀行邁出堅(jiān)實(shí)一步
流量紅利的消失引發(fā)的思考
銀行積極應(yīng)對(duì)流量紅利的消失
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇
傳統(tǒng)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)到新媒體場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變
銀行新媒體營(yíng)銷(xiāo)最后一公里——私域流量
4. 草莽的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，“短視頻+直播”如何賦能銀行“私域流量”？
某城商行如何通過(guò)短視頻助力小微普惠？
從CRM到社群，再到私域流量，誰(shuí)才是銀行線上營(yíng)銷(xiāo)的新突破口？
員工愿意賣(mài)、客戶愿意來(lái)、客戶愿意買(mǎi)

二、銀行微信端私域流量的矩陣式打法
1. 微信端私域流量的5駕馬車(chē)
個(gè)人號(hào)
公眾號(hào)
社群
小程序
視頻號(hào)
2. 七大客群的“線上+線下”活動(dòng)策劃攻略
中老年客群
女性客群
親子客群
白領(lǐng)客群
商貿(mào)結(jié)算客群
外出務(wù)工客群
種植養(yǎng)殖客群

三、短視頻創(chuàng)作的基本邏輯
1. 平臺(tái)思維VS產(chǎn)品思維VS用戶思維
2．銀行人如何讓客戶從“流量池”到“時(shí)間池”
1. 玩抖音陷入的4大難題
2. 必須掌握的7大短視頻運(yùn)營(yíng)能力

四、風(fēng)口上的“豬”也能飛——解碼直播帶貨（網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)）商業(yè)模式
1.   直播風(fēng)口上，共同借勢(shì)
直播帶貨是獲取下沉市場(chǎng)流量的*選擇
直播帶貨是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電視購(gòu)物
2. 金融行業(yè)直播帶貨的“不行”與“行”
各大平臺(tái)對(duì)金融行業(yè)直播帶貨的約束
銀行人在直播帶貨領(lǐng)域該如何“曲線救國(guó)”？
信用卡營(yíng)銷(xiāo)直播可以做到哪一步？
手機(jī)銀行可以通過(guò)直播拉新促活嗎？
貴金屬產(chǎn)品該如何直播帶貨？
3. 重點(diǎn)案例
案例1:某城商行銀企合作直播帶貨，*程度鏈接小微企業(yè)客戶
案例2:某農(nóng)商行探索“節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)+網(wǎng)紅合作”支行營(yíng)銷(xiāo)新模式
案例3:某農(nóng)商行搭建銀政企農(nóng)民工復(fù)工就業(yè)“連心橋”贏得客戶信任
案例4:某農(nóng)商行“銀政企農(nóng)”四方聯(lián)動(dòng)，共鋪辣椒種植振興路
案例5:農(nóng)業(yè)銀行某分行助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)直播，扶農(nóng)助農(nóng)，助力脫貧攻堅(jiān)
實(shí)操部分：
短視頻創(chuàng)作實(shí)操：以小組為團(tuán)隊(duì)，根據(jù)所學(xué)短視頻選題、腳本和所學(xué)拍攝剪輯技巧，進(jìn)行分工拍攝和剪輯，形成最終作品。結(jié)果產(chǎn)出：形成作品+學(xué)員自評(píng)+學(xué)員互評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)+擇優(yōu)選用（參考學(xué)習(xí)內(nèi)容如下）
1. 人設(shè)定位
人設(shè)IP定位9宮格
短視頻賬號(hào)昵稱7大類型
短視頻賬號(hào)頭像設(shè)置4大原則
5大賬號(hào)定位解析
抖音個(gè)人號(hào)加V認(rèn)證的3個(gè)條件
抖音封號(hào)的8大原因
抖音養(yǎng)號(hào)的7大技巧
2. 選題策劃
用鏡頭講故事——短視頻腳步創(chuàng)作的6步法則
建立選題庫(kù)的14個(gè)方向
在抖音植入廣告的6大選題方式
3. 拍攝剪輯
短視頻拍攝剪輯時(shí)常見(jiàn)5大問(wèn)題
拍攝剪輯常見(jiàn)的5大問(wèn)題
拍攝剪輯工作目錄8步走
短視頻腳步模版實(shí)例解析
短視頻團(tuán)隊(duì)人員配置3大版本
短視頻素材獲取12大平臺(tái)
4大短視頻文案素材平臺(tái)
拍攝器材匯總
4大短視頻剪輯傻瓜神器
短視頻剪輯常見(jiàn)的16個(gè)技巧實(shí)操
如何把視頻變高清？
普通話不標(biāo)準(zhǔn)如何給視頻配音？
普通話標(biāo)準(zhǔn)如何給視頻配音？
如何用剪映給音頻變聲？
如何制作視頻封面？
如何制作視頻結(jié)尾關(guān)注動(dòng)畫(huà)？
如何將短視頻配樂(lè)淡入淡出？
如何根據(jù)文字轉(zhuǎn)化配音？
如何利用音樂(lè)卡點(diǎn)？
如何給視頻添加畫(huà)布？
如何在視頻中定格畫(huà)面？
如何利用綠幕編輯視頻？
如何裁剪視頻/去logo？
如何制作電影感視頻？
如何制作虛化效果？
如何制作片頭動(dòng)畫(huà)效果？
模擬直播間：以小組為單位，組成臨時(shí)直播團(tuán)隊(duì)，密切分工配合，模擬直播前、直播中和直播后全鏈路流程。結(jié)果產(chǎn)出：形成方案+全程模擬+學(xué)員自評(píng)+學(xué)員互評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)+篩選優(yōu)秀人才（參考學(xué)習(xí)內(nèi)容如下）
1.   平臺(tái)選擇
抖音
視頻號(hào)
小程序
自有平臺(tái)
2. 人員配置
主播
副播
直播間助理
商務(wù)洽談
選品和賣(mài)點(diǎn)提煉
腳本創(chuàng)作與環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
小號(hào)提問(wèn)配合
客服人員（中控臺(tái)：公告、優(yōu)惠券；客服：活動(dòng)確認(rèn)）硬指標(biāo)任務(wù)
技術(shù)服務(wù)
機(jī)動(dòng)部隊(duì)
3. 合作選品
異業(yè)聯(lián)盟商家的選擇
選品的3大分類
4. 直播目標(biāo)
帶貨目標(biāo)
植入目標(biāo)
影響力目標(biāo)
5. 引流宣傳
直播間5大公域流量來(lái)源
直播間4大私域流量來(lái)源
6. 腳本策劃
直播主題
直播時(shí)間
直播節(jié)奏
直播分工
環(huán)節(jié)設(shè)置
① 開(kāi)場(chǎng)預(yù)熱
② 直播互動(dòng)
③ 產(chǎn)品講解
④ 產(chǎn)品測(cè)評(píng)
⑤ 抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
⑥ 促單成交
⑦ 總結(jié)預(yù)告
單品腳本
① 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)打造：零售產(chǎn)品包裝組合設(shè)計(jì)、賣(mài)點(diǎn)提煉與營(yíng)銷(xiāo)技巧
② 視覺(jué)化表達(dá)
③ 品牌介紹、信任背書(shū)
④ 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化
7. 設(shè)備檢查
聲音
影像
網(wǎng)速
環(huán)境
8. 媒體對(duì)接
傳統(tǒng)媒體（當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊等）
新媒體（自身公眾號(hào)、官網(wǎng)、APP和當(dāng)?shù)卮骎）
9.主播的角色定位和人設(shè)
主播人設(shè)及IP態(tài)度：你有你的風(fēng)格
主播的角色定位：專業(yè)的某某顧問(wèn)
10.主播的關(guān)鍵能力訓(xùn)練——網(wǎng)紅表達(dá)技巧
網(wǎng)紅的能力要求
四有“線上精氣神”鏡頭感訓(xùn)練
直播話術(shù)訓(xùn)練
① 直播開(kāi)場(chǎng)的20段話術(shù)
② 直播活動(dòng)介紹4大環(huán)節(jié)話術(shù)
③ 直播產(chǎn)品介紹話術(shù)
④ 直播促單話術(shù)
⑤ 應(yīng)對(duì)直播間尷尬的4大方法
營(yíng)造直播間氣氛
如何增加直播間熱度？
① 內(nèi)容提醒
② 工具提醒
粉絲互動(dòng)的3大目的
① 增強(qiáng)用戶對(duì)商品的了解
② 增強(qiáng)主播信任感
③ 增加粉絲直播間停留時(shí)長(zhǎng)
粉絲互動(dòng)的5大方法
① 引導(dǎo)用戶關(guān)注
② 引導(dǎo)用戶評(píng)論
③ 設(shè)計(jì)互動(dòng)話題
④ 活躍直播氛圍
⑤ 下單引導(dǎo)
產(chǎn)品講解與促成下單
① 產(chǎn)品類/活動(dòng)銷(xiāo)講策劃方法
② 鏡頭前展示產(chǎn)品的技巧
③ 促進(jìn)成交的話術(shù)技巧
④ 李佳琪、薇婭、辛巴帶貨直播技巧
直播間劇情表演
① 粉絲直播間砍價(jià)
② 制造庫(kù)存緊張氛圍
③ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)商家補(bǔ)庫(kù)存、砍價(jià)等
④ 行長(zhǎng)/品牌方/農(nóng)戶/店長(zhǎng)/村長(zhǎng)等聯(lián)合講解

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