對(duì)于企業(yè)而言，如何做好績(jī)效管理工作？在實(shí)踐中，本人總結(jié)了績(jī)效管理的“1345法則”。

1：一個(gè)理念

績(jī)效管理是全員互動(dòng)的管理活動(dòng)，不是人力資源部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事情，一個(gè)巴掌拍不響，績(jī)效管理是每個(gè)管理者及員工共同的責(zé)任。高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工都應(yīng)參與其中，不能把自己看成是局外人。

3：三個(gè)目的

客戶(hù)買(mǎi)單、企業(yè)賺錢(qián)、員工發(fā)展。

企業(yè)的績(jī)效管理是為了提高效率，保證結(jié)果，提升效益。公司是盈利單位，不可能總是賠錢(qián)賺吆喝。如何賺錢(qián)？那就讓客戶(hù)買(mǎi)單，持續(xù)買(mǎi)單，讓越來(lái)越多的客戶(hù)買(mǎi)單客戶(hù)為什么要買(mǎi)單？因?yàn)槟愎咎峁┑漠a(chǎn)品與服務(wù)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)價(jià)值！內(nèi)部管理規(guī)范、流程優(yōu)化、效率提升等都是為了更好地響應(yīng)市場(chǎng)變化、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，而不是為了管理而管理?？蛻?hù)買(mǎi)單了，企業(yè)才會(huì)賺錢(qián)；企業(yè)賺錢(qián)了，員工才有薪酬提高與職業(yè)發(fā)展的可能。

4：四個(gè)環(huán)節(jié)

制訂目標(biāo)、關(guān)注過(guò)程、考核結(jié)果、改善業(yè)績(jī)。這四個(gè)環(huán)節(jié)如同轎車(chē)的四個(gè)輪子，如果僅一兩個(gè)輪子動(dòng)了，其它輪子未動(dòng)，整個(gè)車(chē)輛依然會(huì)原地不動(dòng)。為什么有些企業(yè)目標(biāo)制訂的比較科學(xué)，考核也非常嚴(yán)格，但企業(yè)整體績(jī)效總是提升不了，員工總是犯曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤，總是重復(fù)昨天的故事？因?yàn)楣芾碚呷狈υ诳?jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注、輔導(dǎo)與支持；考核后也沒(méi)有反饋，沒(méi)有分析，沒(méi)有制訂改善計(jì)劃；考核結(jié)果僅與績(jī)效工資與獎(jiǎng)金掛鉤，并未幫助員工成長(zhǎng)與持續(xù)改善

5：五個(gè)要素

指標(biāo)、主體、對(duì)象、周期、應(yīng)用。

指標(biāo)考核什么？主體誰(shuí)來(lái)考核？對(duì)象考核誰(shuí)？周期多長(zhǎng)時(shí)間考核一次？應(yīng)用考核后怎么辦？

很多企業(yè)的績(jī)效管理的要素存在缺項(xiàng)，績(jī)效管理的邏輯也不清晰，績(jī)效管理的文化讓員工感覺(jué)是變相扣錢(qián)，所以員工軟抵抗、管理者應(yīng)付、領(lǐng)導(dǎo)睜一只眼閉一只眼，導(dǎo)致績(jī)效管理看上去很美，實(shí)際上流于形式，沒(méi)有達(dá)到績(jī)效管理真正的目的。如何解決這個(gè)問(wèn)題？我在《績(jī)效管理與有效激勵(lì)》的課程中有詳細(xì)的解決思路與工具，有機(jī)會(huì)可與朋友們交流。