老板們不要去討好所有的顧客,這是一個(gè)很愚蠢的做法。有顧客喜歡你,就有顧客討厭你,讓所有的人都喜歡的不是產(chǎn)品,那是人民幣。想把產(chǎn)品賣(mài)給全天下所有的人,也就意味著沒(méi)有人真正為你去買(mǎi)單,心越大越不賺錢(qián)。服裝舉個(gè)案例。
第一類(lèi)人,對(duì)品牌特別忠誠(chéng),只要你不是巴寶莉,我就不買(mǎi)。
第二類(lèi)人,對(duì)價(jià)格很敏感,不管什么品牌,超過(guò)500我就不買(mǎi)。
第三類(lèi)人,對(duì)質(zhì)量特別敏感。
第四類(lèi)人,對(duì)服務(wù)特別的敏感,就是享受上帝般的感覺(jué)。
這四位顧客對(duì)產(chǎn)品的需求一樣嗎?不要去叫醒裝睡的人,也不要去試圖打動(dòng)那些不屬于你的客戶。你為什么不掙錢(qián)?因?yàn)槟忝髅髦毁嵰活?lèi)人的錢(qián),卻花了大量的時(shí)間去討好四類(lèi)顧客,浪不浪費(fèi)?最可怕的還不是浪費(fèi),最可怕的是,為了迎合這四類(lèi)人群,把自己搞得不倫不類(lèi)。最后真正的受眾,不知道葫蘆里到底裝的是什么藥,然后就流失了。需要忠誠(chéng)的顧客,顧客同樣也需要忠誠(chéng)的產(chǎn)品,吃著碗里的,看著鍋里的,很容易雞飛蛋打。
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