有沒有一種方法可以讓顧客吃干榨凈來了就走不了。前幾天我和一位連鎖火鍋的老板聊天,他向我介紹了一套門店營銷方案,讓他們的新店在開業(yè)一個月內(nèi)業(yè)績翻了五倍。他們通過一系列環(huán)節(jié),從吸引顧客到裂變和顧客鎖定,為顧客提供了難以抗拒的理由,讓顧客自愿成為他們的宣傳者??焖俜e累了客戶群體。下面我將花一分鐘分享,這套非常簡單,且適用于社區(qū)市場和下沉市場的營銷玩法,其中關(guān)鍵的一環(huán)就是一托十二全返的裂變鎖客機制,確保產(chǎn)品的復購問題,而且綜合的營銷成本還不到百分之二十,這套方案有三個關(guān)鍵點。
1、首先是顧客引流,他們采用了發(fā)放過抵券的形式來吸引顧客到店消費。雖然這個動作很常規(guī),但非常重要。只要店內(nèi)員工執(zhí)行得當,并搭配一些平臺的活動,引流效果會比傳單好得點。這樣一來,種子用戶的第一波就誕生了。
2、其次是顧客裂變,從這一步開始,他們開始施展真正的騷操作。顧客吃完飯后,服務(wù)員會親切的向顧客詢問他們的滿意度,并主動推薦一項活動,購買三百元鍋底和六瓶紅酒的套餐,并承諾只要用完這十二張券三百元會全額返還。實際上,這相當于白送了六個鍋底和六瓶紅酒,只要顧客還對服務(wù)滿意,大部分人都會選擇購買。而這一次購買就意味著至少六次以上的復購。同時,電子券還可以贈送給朋友,如果顧客用不完,還可以叫朋友一起來消費,自動實現(xiàn)一級鎖客和裂變。
3、最關(guān)鍵的是最后一級鎖客,當顧客用完這六張券開心的來店里領(lǐng)取返還的現(xiàn)金時,老板會給出另一個福利,選擇。顧客可以選擇拿回三百元現(xiàn)金,或者以三百六十元的儲值金額存入賬戶明顯。如果一個顧客連續(xù)來店消費了六次,說明他對店鋪的服務(wù)非常滿意,只要他認為自己還會再次光顧大部分情況下,他會選擇三百六十元的儲值卡,這樣二級鎖客就完成了。通過上述方案操作,一個顧客,愿意在店內(nèi)消費至少四千元,其中的核心秘訣在于讓顧客感覺自己占了便宜。通過送鍋底進店,一托十二全返的一級鎖客和自動裂變,再結(jié)合更優(yōu)惠的處值卡,完成二級裂變。
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