復盤在實操的過程當中，主要分為五個大的步驟。

第一，回顧目標與結果。

第二，關鍵舉措回顧與評估。

第三，識別差距與問題。

第四，找到根因和規(guī)律。

第五，系統(tǒng)性改進計劃。

復盤的前中后期，都有相應的側重點，復盤初，要先明確澄清要求與期待。復盤中，要先請每個人先思考總結自己的答案，再分享，在某些問題上提前說明，只能總結主觀原因，不提客觀原因，除了事以外，也要考慮一下人的方面，主動反思自我坦誠分享。復盤后，要有體系化的總結經(jīng)驗，追蹤復盤結果落地，與關鍵的個人進行溝通，鼓勵成長。分享業(yè)務復盤的一些具體做法，比如季度業(yè)務團隊復盤：

第一，各部門的業(yè)務匯報，應該按照這樣的結構去進行：

1、部門匯報首先是目標是什么？結果是什么？目標與結果的差距在哪里？

2、業(yè)務落地的策略與執(zhí)行團隊管理的狀態(tài)與能力分別是什么？那什么造成的目標與結果的差距。

第二，集體探討什么教訓是什么？什么經(jīng)驗，對這個業(yè)務未來的推進是有幫助的，教訓是什么？哪些事情是值得復制推廣，什么事情需要進一步探討某個關鍵問題，我們可以突破的點是什么？對于突破的點，我們可以做怎么樣的改變？這個問題可以責任到人繼續(xù)深化下去嗎？

第三，下個工作計劃與目標明確目標，聚焦關鍵策略行動計劃責任到人。

分享一下復盤的意義，復盤可以讓大家一起交流，如果每個人都能更好的了解別人在做什么，我們就能開始看到各種可能性，進而呈現(xiàn)出正確的模式架構和設計方案，復盤可以幫助我們把握心智模式，個體和組織都有自己的習慣的心智模式，需要有意識的自我察覺，并做出積極的調整，從而培育更多的跨組織編輯的合作，分享信息和知識，以便做出更好的決策，復盤可以從過去的事件中，每個人的分享中，發(fā)現(xiàn)正在生成的未來，好的復盤可以滋養(yǎng)人和組織。