想要提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，選擇一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售培訓(xùn)師至關(guān)重要。在此，推薦楊成名老師。

1. 楊成名老師背景

楊成名老師擁有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，早年從事保健品、酒類(lèi)、服裝、電梯、保險(xiǎn)等行業(yè)的銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理工作，業(yè)績(jī)優(yōu)秀。他先后擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、管理咨詢顧問(wèn)、一線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)師等職，深受公司和員工尊敬。

2. 培訓(xùn)課程特點(diǎn)

楊成名老師的培訓(xùn)課程結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，順手拈來(lái)，條分縷析，具有啟發(fā)性與可操作性。他的課程內(nèi)容處處體現(xiàn)實(shí)效，環(huán)環(huán)緊扣核心，被企業(yè)界贊譽(yù)為精神與行動(dòng)的導(dǎo)師。

3. 培訓(xùn)風(fēng)格影響

楊成名老師的演講風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、剖析得體、淋漓盡致，令人印象深刻。他的培訓(xùn)風(fēng)格不僅提升了銷(xiāo)售技巧，更激發(fā)了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的斗志和凝聚力。

二、銷(xiāo)售培訓(xùn)無(wú)效的原因及改進(jìn)措施

很多時(shí)候，銷(xiāo)售培訓(xùn)的效果并不理想。這并非是因?yàn)榕嘤?xùn)本身無(wú)用，而是因?yàn)榕嘤?xùn)的方式和方法存在問(wèn)題。

1. 常見(jiàn)無(wú)效培訓(xùn)的誤區(qū)

電銷(xiāo)領(lǐng)域的分享常常陷入心靈雞湯的誤區(qū)，這種強(qiáng)心劑式的培訓(xùn)或許能短暫提升士氣，但對(duì)業(yè)績(jī)的拉動(dòng)效果并不明顯。一些不切實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容，無(wú)法與實(shí)際工作相結(jié)合，也是導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)效的原因之一。

2. 培訓(xùn)與執(zhí)行的結(jié)合

銷(xiāo)售不僅僅是策略布局，更在于良好的執(zhí)行方案。再好的策略如果沒(méi)有良好的執(zhí)行，也不會(huì)產(chǎn)生成效。培訓(xùn)應(yīng)該與實(shí)際工作緊密結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。

3. 員工心態(tài)與培訓(xùn)的匹配

在面對(duì)銷(xiāo)售壓力和拒絕時(shí)，銷(xiāo)售人員的心態(tài)會(huì)受到影響。這時(shí)候，可以通過(guò)計(jì)算每個(gè)電話的收益來(lái)幫助銷(xiāo)售人員調(diào)整心態(tài)，克服困難。

三、員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

為了確保公司員工培訓(xùn)的有效開(kāi)展，需要制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案并付諸實(shí)施。

1. 培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容

確保員工符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求，具備公司要求之能力——知識(shí)、態(tài)度及技能。提高員工工作效率，學(xué)習(xí)新技能，提升解決問(wèn)題的能力。

2. 培訓(xùn)層次與類(lèi)型

根據(jù)員工的不同層次和需求，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)層次和類(lèi)型，包括高層、中層、基層及新員工培訓(xùn)，以及崗前、技術(shù)、管理類(lèi)培訓(xùn)。

3. 培訓(xùn)形式與時(shí)間安排

采用多種培訓(xùn)形式，如講課、座談、學(xué)習(xí)小組、拓展等。培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃于每周四下午4:30-5:30，各層次、類(lèi)型、形式間隔式進(jìn)行。每年11月份為“公司文化”學(xué)習(xí)月。

4. 培訓(xùn)計(jì)劃的管理與實(shí)施

公司人事行政部負(fù)責(zé)收集匯總各部門(mén)的培訓(xùn)需求，制定半年度及年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。要秉著成本意識(shí)，樹(shù)立節(jié)約的思想觀念做好培訓(xùn)計(jì)劃。

5. 中高層管理者培訓(xùn)的特別關(guān)注

逐步提升中高層管理者的管理能力，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊(duì)伍。針對(duì)中高層管理者開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)課程，如執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力等。

培訓(xùn)資訊公開(kāi)透明：為了提升培訓(xùn)信息的透明度和宣傳效果，人事行政部將在每月初與各部門(mén)主管溝通確認(rèn)下月的培訓(xùn)計(jì)劃，并在培訓(xùn)前一周向相關(guān)人員發(fā)出通知，確保參與人員的完整性和*化。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求的分析：在系統(tǒng)和重要的培訓(xùn)前，人事行政部將進(jìn)行參訓(xùn)對(duì)象的前期需求分析，根據(jù)反饋問(wèn)題，組織培訓(xùn)師定制培訓(xùn)課題，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師：針對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，各部門(mén)可推薦或自我提名為培訓(xùn)講師，講師需提交完整的授課計(jì)劃，經(jīng)考評(píng)后開(kāi)展授課工作。年終，公司將根據(jù)其授課效果發(fā)放相應(yīng)的個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。

人事行政部將承擔(dān)起主導(dǎo)角色，其他各部門(mén)為輔，共同做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施、資料和講師的安排。合理組織培訓(xùn)進(jìn)程，實(shí)施有效的培訓(xùn)組織。根據(jù)實(shí)施結(jié)果和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整或修正。

為了評(píng)估培訓(xùn)效果，我們將檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的實(shí)際效果，分析培訓(xùn)活動(dòng)的成果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的差距并識(shí)別新的培訓(xùn)需求，以改進(jìn)和完善未來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，需填寫(xiě)本次培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)實(shí)際成效。一個(gè)月內(nèi)，人事行政部將調(diào)查本月培訓(xùn)效果，并備案每次培訓(xùn)的情況，以便后期的跟蹤和監(jiān)控。

我們還將關(guān)注產(chǎn)品使用的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求，提供關(guān)于產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的比較。我們將通過(guò)演示光盤(pán)的使用培訓(xùn)，配合講解教學(xué)。我們還將關(guān)注銷(xiāo)售人員的溝通技巧、銷(xiāo)售心理以及基本技能的培訓(xùn)。

在銷(xiāo)售理論方面，我們強(qiáng)調(diào)目的明確、主題鮮明，并注重銷(xiāo)售過(guò)程中的變化，因?yàn)樽兓卿N(xiāo)售的靈魂。我們要了解銷(xiāo)售基本理論的主線靈魂，并不斷進(jìn)步、完善和創(chuàng)新。我們重視售前和售后服務(wù)，尤其是口*售的重要性。通過(guò)了解產(chǎn)品、解答顧客提問(wèn)、認(rèn)識(shí)顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求等方面的工作，來(lái)迎接銷(xiāo)售挑戰(zhàn)。

在進(jìn)行銷(xiāo)售策劃時(shí)，我們要有明確的套路來(lái)指導(dǎo)，并且要有理有利。我們要武裝自己，了解產(chǎn)品，迎接挑戰(zhàn)。我們要進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，包括所有企業(yè)。對(duì)于重點(diǎn)企業(yè)，我們要實(shí)地拜訪；對(duì)于非重點(diǎn)企業(yè)，可以先進(jìn)行電話訪問(wèn)。我們要保持高度的熱情，記工作日志，注意捕捉信息，并立即采取行動(dòng)。

在訪問(wèn)客戶時(shí)，我們要多次進(jìn)行，逐個(gè)訪問(wèn)，摸清決策程序。我們要誘導(dǎo)客戶而不是影響他們，盡快達(dá)成交易。我們推銷(xiāo)的不僅是產(chǎn)品，更重要的是使用后的效果。我們要處理客戶的異議，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo)。即使生意不成，也要給客戶留下良好的印象，為自己留條后路。

對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，要做出好的成績(jī)，必須讓人信賴，能隨時(shí)提供服務(wù)。70%的信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù)。我們要注意著裝和表情的重要性，避免將私人情緒帶入工作。要處理好同事和同行之間的關(guān)系，要有自信心和大度的胸懷。我們要保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)，遵守客戶權(quán)利。我們還要調(diào)節(jié)好自己的私生活，不能因此而損害自己與公司的利益。在服務(wù)方面，我們要微笑、出色、準(zhǔn)備充分、觀察敏銳、邀請(qǐng)積極、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、眼光獨(dú)到。

在遇到問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該向公司反映，而不是直接與客戶進(jìn)行交流。我們要細(xì)心聆聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)客戶分享他們的需求。當(dāng)我們自己感到痛苦時(shí)，要理解對(duì)方可能也有同樣的感受，因此我們要“假裝”理解并欽佩對(duì)方，以引起共鳴。即使我們不完全贊同對(duì)方的談話或建議，也要表現(xiàn)出專(zhuān)注和重視，讓對(duì)方感受到我們對(duì)他們的尊重。

我們需要全面收集關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的各種信息。談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)要有藝術(shù)性，比如用“我聽(tīng)說(shuō)某某對(duì)手也很不錯(cuò)，但我對(duì)其了解不深”來(lái)表達(dá)。在報(bào)價(jià)前，要做好充分的準(zhǔn)備，盡量弄清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算。報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)也很重要，如果時(shí)機(jī)不成熟，獲取的信息就不夠充分。我們要持續(xù)跟進(jìn)公司的決策變化，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件的客戶都是我們的潛在客戶。

我們需要盡快弄清楚客戶的決策模式，分析難點(diǎn)并勇于突破。要加強(qiáng)溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法。在與客戶接觸時(shí)，要清晰、鎮(zhèn)定地介紹公司名稱、用戶數(shù)量、軟件優(yōu)勢(shì)等。提前五分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。

公司的優(yōu)勢(shì)在于本地化服務(wù)和專(zhuān)業(yè)性。我們的產(chǎn)品適用性強(qiáng)、效率高、效果好、操作簡(jiǎn)便，一定能滿足公司和企業(yè)的需求。在對(duì)外交流時(shí)，不要樹(shù)立任何敵人，不要貶低他人，否則公司會(huì)越來(lái)越難發(fā)展。

我們的工作指南是以先進(jìn)的理念打動(dòng)人，以適宜的關(guān)心送給人，以個(gè)人的誠(chéng)信成就人。推銷(xiāo)的過(guò)程是：推銷(xiāo)個(gè)人、推銷(xiāo)公司、推銷(xiāo)產(chǎn)品。每日工作要記錄并按照重要性分類(lèi)。工作日志包括當(dāng)日工作、明日工作安排、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、自身得失、行動(dòng)時(shí)間表等。

我們要學(xué)會(huì)感情投資，尋找平衡點(diǎn)。所有的推銷(xiāo)工作歸根結(jié)底是應(yīng)對(duì)“人”。如果一個(gè)潛力一般的人每天以誠(chéng)摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷(xiāo)，他就能夠做好銷(xiāo)售工作。推銷(xiāo)工作需要制定計(jì)劃、約會(huì)客戶、避免疲勞戰(zhàn)術(shù)、掌握談判技巧、堅(jiān)持原則并滿足對(duì)方需求。

為了推進(jìn)公司待崗人員轉(zhuǎn)崗分流，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)妥安置，公司決定對(duì)所有待崗培訓(xùn)人員按專(zhuān)業(yè)分層次進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)集團(tuán)公司和煤化公司的工作安排，結(jié)合工程公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍，加強(qiáng)保運(yùn)承運(yùn)隊(duì)伍技術(shù)力量，配合煤化公司開(kāi)車(chē)教導(dǎo)隊(duì)的建立，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，圓滿完成職工轉(zhuǎn)崗分流安置任務(wù)。

公司待崗培訓(xùn)員工全部納入轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)范圍。根據(jù)檢維修業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，待崗培訓(xùn)人員需選擇電焊工、起重架子工、維修鉗工和管鉚工中的一個(gè)參加專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。其余女職工將安排到分析班，男職工安排到機(jī)泵操作班進(jìn)行培訓(xùn)。報(bào)名組織將結(jié)合個(gè)人自愿報(bào)名和組織分配的方式進(jìn)行。對(duì)于報(bào)名不足的部分，將按照檔案年齡順序組織分配。截至特定日期達(dá)到內(nèi)退年齡且提出內(nèi)退申請(qǐng)的員工不再參加第二階段轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)安排及細(xì)節(jié)

自20xx年12月至20xx年培訓(xùn)第一階段：自xxxx年xx月xx日至xx月xx日在公司培訓(xùn)中心展開(kāi)。緊隨的第二階段從xxxx年xx月xx日至xx月xx日則在各項(xiàng)目部展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)。針對(duì)維修鉗工、管鉚工以及電焊工等不同工種的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)也在山東化工技師學(xué)院進(jìn)行，具體分為維修鉗工兩個(gè)班和管鉚工一個(gè)班，培訓(xùn)計(jì)劃由學(xué)院負(fù)責(zé)制定，培訓(xùn)時(shí)間為xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日。公司特此聘請(qǐng)理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老師進(jìn)行指導(dǎo)，確保學(xué)員在實(shí)際操作中掌握技能。培訓(xùn)期間，實(shí)行導(dǎo)師帶徒制度，簽訂師徒合同，共同負(fù)責(zé)，同獎(jiǎng)同罰。

對(duì)于每個(gè)培訓(xùn)班，公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督，并指派一位管理人員擔(dān)任班主任及帶隊(duì)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常管理考核工作。具體安排如下：

電焊工班：幫包領(lǐng)導(dǎo)劉強(qiáng)，班主任李興琳；

維修鉗工一班：幫包領(lǐng)導(dǎo)邵銀珠，班主任翟玉偉；

維修鉗工二班：幫包領(lǐng)導(dǎo)張衛(wèi)華，班主任孔祥柱；

管鉚工班：幫包領(lǐng)導(dǎo)馬存國(guó)，班主任師東勝；以及其他工種的幫包領(lǐng)導(dǎo)和班主任安排。

在培訓(xùn)期間，參與轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員的工資待遇按照兗礦集團(tuán)有限公司的崗位績(jī)效工資運(yùn)行管理辦法執(zhí)行。根據(jù)工種和培訓(xùn)地點(diǎn)的不同，公司還提供了相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的帶隊(duì)負(fù)責(zé)人和導(dǎo)師，公司也給予相應(yīng)的責(zé)任補(bǔ)助和帶徒補(bǔ)貼。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)過(guò)考核取得相應(yīng)證件和資質(zhì)的員工，將按照其技能等級(jí)享受相應(yīng)的工資和補(bǔ)貼待遇。而未取得規(guī)定證件或不服從公司安排的員工，將按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。

此次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)被視為公司提供的一次重要的就業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于符合培訓(xùn)條件但拒絕參加的員工，將視為放棄上崗機(jī)會(huì)并可能面臨工資扣減。參加培訓(xùn)的員工需嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，服從管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快掌握業(yè)務(wù)技能。培訓(xùn)期間，公司將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律和請(qǐng)假制度。各班主任和帶隊(duì)負(fù)責(zé)人將負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的考核管理工作，并將考勤和考核結(jié)果報(bào)至公司人力資源部。

階段培訓(xùn)結(jié)束后，公司將對(duì)學(xué)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核。對(duì)于考核不合格的學(xué)員，將處以罰款并可能面臨重新安排或扣減工資的處理。全部培訓(xùn)工作結(jié)束后，公司將組織結(jié)業(yè)考核，對(duì)于表現(xiàn)不佳的學(xué)員，可能需要承擔(dān)培訓(xùn)期間的所有費(fèi)用。在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間，如集團(tuán)公司其他單位或工程公司有駐外項(xiàng)目需求人員參與，也將按照相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。