| 項目 | 詳情 |
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| 培訓(xùn)通用目的 | 讓新員工了解集團/公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，更快適應(yīng)工作環(huán)境；熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，掌握與工作相關(guān)的安全、衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)；加速員工成長，發(fā)掘員工潛力，滿足企業(yè)人力資源發(fā)展需要；使員工熟悉認同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關(guān)制度、流程等，遵守員工日常行為規(guī)范；提升員工專業(yè)技能知識，增強對企業(yè)文化的了解，引導(dǎo)員工對企業(yè)文化、價值理念的認同，形成統(tǒng)一企業(yè)風(fēng)貌；提升員工素養(yǎng)，建立內(nèi)部良好人文氣氛；使員工掌握與工作相關(guān)的專業(yè)知識和技能，提高工作效率和質(zhì)量；增強員工團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；培養(yǎng)員工創(chuàng)新思維、解決問題的能力以及職業(yè)道德等方面的素質(zhì)；提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，增強企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 |
| 培訓(xùn)程序 | 大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核（不定期）；人數(shù)較少、分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責(zé)抽查 |
| 培訓(xùn)內(nèi)容及實施 |
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| 培訓(xùn)反饋與考核 | 各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)集團職工培訓(xùn)學(xué)校審核并存檔，中心（公司）→部門培訓(xùn)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進行，每培訓(xùn)一批新員工完成一套新員工培訓(xùn)表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓(xùn)鏈環(huán)環(huán)相扣、層層確認；培訓(xùn)實施過程認真嚴格，保證質(zhì)量，保存培訓(xùn)資料并不斷修改完善；培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期總結(jié)反饋一次；培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進行綜合考核與評價，理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%，試用期員工評價占80%。集中培訓(xùn)后進行理論知識閉卷考試，由人事部門組織實施；工作態(tài)度與職業(yè)品德評價由人事部門和用人單位進行，以用人單位評價為主；實際操作考核由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評委組進行評價。綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1 - 2名的培訓(xùn)對象將被淘汰，順數(shù)第一名或倒數(shù)第1 - 2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級 |
| 激勵機制 |
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| 培訓(xùn)管理 |
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| 培訓(xùn)對象 | 新入職員工、中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員、業(yè)務(wù)骨干、茶藝師、服務(wù)人員、有潛力的儲備干部等 |
| 培訓(xùn)時間 | 新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2 - 3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)；不同階段培訓(xùn)起始時間和時長有不同安排，如第一階段起始于新員工入職后第一個月，軍事訓(xùn)練3 - 5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2 - 3天等 |
| 培訓(xùn)形式 | 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)（集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個人學(xué)習(xí)等）和外訓(xùn)（外部短訓(xùn)、MBA進修、專業(yè)會議交流等）。中高層管理人員、技術(shù)人員培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進修、交流參觀等為主；普通員工以現(xiàn)場培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實踐練習(xí)更有效 |
| 培訓(xùn)原則 | 按需施教、務(wù)求實效；針對性原則，根據(jù)員工實際需求和崗位特點制定個性化培訓(xùn)計劃；實效性原則，采用多種培訓(xùn)方法和手段確保員工掌握知識技能，提高實際工作能力；系統(tǒng)性原則，建立完善培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)貫穿員工整個職業(yè)生涯并動態(tài)調(diào)整；靈活性原則，根據(jù)不同培訓(xùn)對象和需求采用多種培訓(xùn)形式和時間安排 |
| 講師 | 分為外部講師和內(nèi)部講師。軍訓(xùn)請武警教員培訓(xùn)，理論與實操講授由企業(yè)管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任 |
注：文中提到的東南大學(xué)相關(guān)內(nèi)容，推測是與集團有一定關(guān)聯(lián)，但具體關(guān)聯(lián)文中未明確說明?！皢T工日”是部分企業(yè)設(shè)立的特定日期，在這一天企業(yè)高層會以員工身份為其他員工服務(wù)，以增強員工與企業(yè)、員工與管理人員之間的親和力。二八法則是一種管理學(xué)原理，指在很多情況下，80%的結(jié)果是由20%的因素所決定的，這里用于確定公司重點培訓(xùn)對象。
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