績效考核的推行要求企業(yè)必須具備相應(yīng)的文化底蘊,要求員工具備一定的職業(yè)化的素質(zhì)。事實上,優(yōu)秀的員工并不懼怕考核,甚至歡迎考核.。
進(jìn)行績效考核之前,我們管理者,或者企業(yè)一定要邀請一些外腦培訓(xùn)老師對銷售人員進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn),讓他們明白這是趨勢,很多偉大的企業(yè)都在做,事業(yè)單位在做,國有企業(yè)也在做。不是我們工資在這里閉門造車,如果我們不做我們就落后,無法和競爭對手抗衡。
我曾經(jīng)去許昌的禹州,走訪一家生產(chǎn)磚頭的公司,平時我們的住的樓房,需要大量的大塊藍(lán)色磚塊,他們這家企業(yè)一年到頭生產(chǎn)從來沒有休息,只有輪休和調(diào)休,總經(jīng)理訴苦說曾經(jīng)有幾次暈倒在工作的崗位上,甚至再做下去就會英勇就義的感覺,說的我內(nèi)心不斷的被觸動,同時也感觸現(xiàn)在的企業(yè)競爭如此的激烈。
我就問他:為什么不休息?他說我們這個行業(yè)只有四分之一的企業(yè)可以盈利,其他的企業(yè)要么沒有利潤,要么虧損,我們不休息,還好有些利潤,可以生存下去。他們生存的關(guān)鍵就是比競爭對手做的多一些。
我們的一段對話,讓我陷入了沉思,尤其是現(xiàn)在競爭白熱化的今天,企業(yè)的利潤少的可憐,如果我們沒有別人做的多,如果我們的工作績效沒有做出來,而是在做內(nèi)耗,一個營銷團(tuán)隊沒有銷售業(yè)績和利潤,這個企業(yè)等于在慢性自殺。
后來我們到全國各地講課,總是不斷的提起這個企業(yè),來告誡哪些整天抱怨自己很辛苦,自己很累的企業(yè)員工和管理者,尤其是事業(yè)單位和國有單位的一些企業(yè)管理者和員工,因此我們每一個人要不斷的去超越自己和接受挑戰(zhàn),壓力是存在,并且是長期存在,我們每一個營銷管理者和營銷人員要學(xué)會釋放壓力,調(diào)整自己,做一場持續(xù)不斷的商業(yè)戰(zhàn)爭是最關(guān)鍵的。
我在全國講課的過程中間,在我的課件上寫下了這幾句話?
當(dāng)下的所有工作,效率必須是一馬當(dāng)先;
沒有效率就沒有結(jié)果;
快魚吃慢魚的時代正在演繹經(jīng)典;
事業(yè)單位和民企的*區(qū)別是什么:效率,績效,成績。
被別人淘汰的最快捷徑就是效率低下;
沒有效率的做工作就是在慢性自殺。
營銷界的同志們,我們只有把效率和成績做出來,團(tuán)隊才會強(qiáng)大,公司才會在行業(yè)立于不敗之地,我們未來的生活才會過的更好。
讓我們時刻銘記:辛苦一陣子,幸福一輩子,幸福逍遙一陣子,辛苦一輩子。
4:績效考核與利益、晉升要有關(guān)系。與薪酬不掛鉤的績效考核是沒有意義的,考核必須與利益、與薪酬掛鉤,才能夠引起企業(yè)由上至下的重視和認(rèn)真對待。
績效考核就是有獎有罰,避免只罰不獎,并且是持續(xù)長期的。時刻提升每一個營銷人員不斷的去提升自己,提高自己。
在營銷團(tuán)隊的考核中間,給大家一些參考:
銷售人員的績效和他的業(yè)績要有關(guān)系讓營銷人員明白他的天職就是要不斷的創(chuàng)造業(yè)績。
銷售經(jīng)理的考核要和整合團(tuán)隊成員每一個人的收入有關(guān)系:這樣的營銷管理者才會關(guān)注每一個人的成長,應(yīng)為只有大家的收入都高了,他的收入才會更高,不斷的為企業(yè)和營銷團(tuán)隊培養(yǎng)人才和接班人。
營銷總經(jīng)理的考核要和公司的銷售利潤有關(guān)系:一個企業(yè)的高層管理者決定企業(yè)的生死,一個企業(yè)沒有利潤就是慢性自殺??偨?jīng)理擔(dān)負(fù)的是企業(yè)的命脈,必須與總經(jīng)理相關(guān)。
5:績效考核要具有掌控性、可實現(xiàn)性。績效考核是企業(yè)的一種管理行為,是企業(yè)表達(dá)要求的方式,是企業(yè)實現(xiàn)更快速發(fā)展的一個措施,是放大每一個人能量和潛力的有效促進(jìn),其過程必須為企業(yè)所掌控;績效管理一定不是空喊口號,也不是當(dāng)年的 “浮夸風(fēng)”。要有持續(xù)性,同時也不明修改太快,半年修改一次或者一年修改一次是合理的,太快了,就會失去意思,搞得人心惶惶,員工最想看到的是你的績效考核機(jī)制推行一段時間后崩盤了。員工皆大歡喜,管理者愁眉不展。
舉例分析:我們曾今為眾多企業(yè)見證營銷團(tuán)隊績效軍令狀的簽訂大會,同時我也非常關(guān)注他們的績效落地和落實結(jié)果。
一次,我受邀請到一家健康養(yǎng)生會館那里去參加他們的績效軍令狀的簽訂大會,那里是人頭竄動,熱鬧非凡,氣勢如虹,總經(jīng)理,董事長都在前排坐著。首先是每個部門的風(fēng)采展示,決定表白,接下來就是總經(jīng)理宣布未來的績效考核方案,以及符合獎罰,我聽得都熱血沸騰,感覺非常好,大家也被激勵了,整個會場有人相信,有人無動于衷,有人不太相信,我之前是不了解這個企業(yè)的情況,我不發(fā)表看法;只是在觀察他們的反應(yīng)。
后來總經(jīng)理讓每個部門,每個分店集體上臺宣誓簽訂軍令狀,一個上午就做這些事情,簽訂軍令狀,宣誓,最后董事長發(fā)表自己的人生信條和格言,講講自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理;就結(jié)束了。
我最關(guān)系的不是這些,我關(guān)注的是績效考核后來實現(xiàn)了沒有,一個季度過去了,我再次走訪這家企業(yè)的時候,發(fā)現(xiàn)他們的總經(jīng)理不見了,不知道是辭職了還是被降職了,員工的狀態(tài)也不如以前。
我經(jīng)過多方觀察總結(jié)他們失敗的原因是:
第一:沒有結(jié)合實際制定績效考核,考核指標(biāo)過于夸張,實現(xiàn)起來很困難;
第二:員工對績效考核的心態(tài)是無所謂,沒有全力以赴的干勁;
第三:中層管理者沒有深刻來理解公司這次績效考核的意思,甚至中層管理者站在員工的角度和公司對抗,沒有咱在公司的高度來看待這個事情。
第四:正對這么大的挑戰(zhàn),沒有采取更加有效的措施,一個團(tuán)隊,一個企業(yè)在重大的戰(zhàn)略突破面前,我們要采取不一樣的措施來支撐目標(biāo)的達(dá)成。改變我們的營銷方式,改變我們的工作量,才有機(jī)會實現(xiàn)。
6:“三重一輕”原則:績效考核只有滲透到日常工作的每個環(huán)節(jié)當(dāng)中,才能真正發(fā)揮效力,如此,應(yīng)遵循以下“三重一輕”的原則:
1)重積累:平時的點點滴滴,正是考核的基礎(chǔ);
2)重成果:大大小小的成果,才可以讓員工看到進(jìn)步,才有前進(jìn)的動力;
3)重時效:指定一個固定的時間考核,往往想不起來當(dāng)初發(fā)生的事情??己耍瑧?yīng)該就在事情發(fā)生的當(dāng)下,而不是過了很久之后;
4)輕便快捷:復(fù)雜的績效考核方式,需要專業(yè)人員的指導(dǎo)才可能取得預(yù)定效果。今目標(biāo)針對并不復(fù)雜的中小企業(yè),更側(cè)重在通過輕量的方式,為管理者提供和積累考核素材。
7:從上到下的決心和意志力:向三星總裁李健熙學(xué)習(xí)
李平時寡言,表情極少變化,但工作風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)硬。一旦開口,直抵問題核心。他主持的會議經(jīng)常持續(xù)幾個小時不間斷,因此職員們養(yǎng)成了在會前去洗手間的習(xí)慣。1993年,李鍵熙發(fā)起了影響整個三星命運的“新經(jīng)營”運動。他沖經(jīng)理們持續(xù)吼叫了9個小時,痛擊三星頑癥,提出以質(zhì)量管理和力求變革為核心,徹底改變當(dāng)時盛行的“以數(shù)量為核心”的思想。三星的騰飛便從這里開始。如果拋開矛盾的外象深入內(nèi)里,一切便會明了:李健熙的變革思想就是在發(fā)展初期即感知危機(jī),并以打造產(chǎn)品質(zhì)量為核心,為企業(yè)注入活力,從技術(shù)的成功獲得經(jīng)營的成功。
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