有這樣一段故事:
某公司需要招聘一個(gè)市場(chǎng)專(zhuān)員,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。于是,對(duì)來(lái)參加最終面試的三個(gè)人出了一道考題了。
主考官拿來(lái)一瓶水,對(duì)這三個(gè)人說(shuō):“這是一瓶水,你們不管用什么方法,都要將它推銷(xiāo)出去,誰(shuí)的方法最好,誰(shuí)就能獲得這個(gè)職位。推銷(xiāo)的關(guān)鍵就是在于看你們能不能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在要求,最后用盡方法滿(mǎn)足他。假如我就是客戶(hù),你們開(kāi)始向我推銷(xiāo)吧。”
第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員,拿著那瓶水走了過(guò)去,說(shuō)道:“先生您好,通過(guò)剛才跟您交談,讓我學(xué)到了很多東西,您滔滔不絕的口才,更是讓我欽佩有加,你講了這么多話(huà),現(xiàn)在口渴了吧?要不要來(lái)瓶水?”主考官失望地?fù)u了搖頭。
第二個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員點(diǎn)頭哈腰地走過(guò)去,低三下四地哀求道:“先生您是一位仁慈的人,我家里上有老,下有小,都等著我去養(yǎng),可我到現(xiàn)在還沒(méi)有找到一份正式工作,您能不能發(fā)發(fā)慈悲,可憐可憐我,買(mǎi)下這瓶水?”主考官依然面無(wú)表情地?fù)u了搖了頭。
輪到第三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員,只見(jiàn)他一步跨過(guò)去,從口袋里摸出一個(gè)打火機(jī),然后一把扯住主考官的領(lǐng)帶,“啪”的一下點(diǎn)著了,問(wèn)道:“先生,您需要這瓶水嗎?”
“你這個(gè)混蛋,你要干什么?我當(dāng)然要了。”主考官驚魂未定地?fù)屵^(guò)水,澆滅了領(lǐng)帶上的火。
結(jié)果,第三個(gè)小伙子被錄用了。
為什么呢?因?yàn)樵谶@場(chǎng)推銷(xiāo)當(dāng)中,第一、第二個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員,都是單純地推銷(xiāo),不論是奉承客戶(hù),還是利用客戶(hù)的同情心,都沒(méi)能夠充分地挖掘出客戶(hù)的需求,只有第三位,在主考官“不論你們用什么方式,一定要把這瓶水賣(mài)出去”的條件下,抓住了“水火相克”的關(guān)鍵點(diǎn),先點(diǎn)燃火,激發(fā)客戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn),再相機(jī)賣(mài)水,可謂是創(chuàng)造了一種需求。
當(dāng)然,這可能是杜撰的一則案例,但卻也表達(dá)出營(yíng)銷(xiāo)的要義來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普.科特勒說(shuō):營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)現(xiàn)需求,滿(mǎn)足需求的過(guò)程。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講,只有先洞察、挖掘市場(chǎng)的需求,才能根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)的實(shí)際情況,推廣或預(yù)售相應(yīng)的產(chǎn)品,從而在滿(mǎn)足市場(chǎng)或客戶(hù)需求的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及自我的價(jià)值。
其實(shí),只有產(chǎn)品適合市場(chǎng),才能更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的需求。這樣的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。
能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,是普通的營(yíng)銷(xiāo)員,能引導(dǎo)客戶(hù)的需求,是優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員,只有能創(chuàng)造客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)員,才是最卓越的營(yíng)銷(xiāo)員。請(qǐng)記住,只有立足于市場(chǎng),科學(xué)而理性的分析過(guò)市場(chǎng)的人才能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求,控制市場(chǎng)和掌握市場(chǎng),才能發(fā)掘客戶(hù)需求,把適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
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