班組長(zhǎng)作為企業(yè)中的兵頭將尾，其直接帶兵打仗，承擔(dān)著承上啟下的一線管理職責(zé)，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。然而，“我們的班組長(zhǎng)基本上是做出來(lái)的，技能嫻熟，一個(gè)人做事*沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了??”。他們多數(shù)是“球星出身”，只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，卻沒(méi)能帶出一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)！
“千里之堤，潰于蟻穴”。管理上的問(wèn)題會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，阻礙企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。打造企業(yè)強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)做強(qiáng)、做大的燃眉之急！
本課程從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題，幫助現(xiàn)場(chǎng)干部實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，并掌握一套行之有效的管理方法，提升企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、溝通能力、執(zhí)行能力，使干部們成長(zhǎng)為具有職業(yè)素質(zhì)，能夠帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效管理者，創(chuàng)造出卓越的績(jī)效。
本課程結(jié)合先進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)，通過(guò)理論講授、案例分析和互動(dòng)交流等多種方式進(jìn)行講授，使學(xué)習(xí)輕松快樂(lè)，記憶深刻。過(guò)來(lái)一個(gè)兵，我還你一個(gè)可用之將！過(guò)來(lái)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們將讓它無(wú)堅(jiān)不摧！
【課程背景】
◆ 一線主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？
◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來(lái)計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？ 
◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？
◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？
◆ 在工作中能否及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能及時(shí)妥善地處理？
◆ 一線主管或班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中是否能起到真正的領(lǐng)頭作用,以身作則,激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情？
◆ 工作中是否能很好地把握重點(diǎn)，妥善安排一天的工作事務(wù).  
【課程目標(biāo)】
.  明確電力行業(yè)班組長(zhǎng)在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位與要求，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念；;
.  提升電力行業(yè)新型班組長(zhǎng)所必需的勝任素質(zhì)能力;
.  掌握班組日常管理的有效工具;
.  建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的班組日常管理模式;
.  掌握班組安全、學(xué)習(xí)等關(guān)鍵知識(shí)與技能;
.  培育優(yōu)秀班組長(zhǎng)，創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿班組
內(nèi)容
第一部分：從優(yōu)秀走向卓越-班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
1. 管理的定義
2. 領(lǐng)導(dǎo)者、管理者區(qū)別
3. 管理的層次劃分、管理的五項(xiàng)內(nèi)容
4. 歐美、日本、中國(guó)管理文化比較
5. 四種人格類(lèi)型的管理干部
6. 班組長(zhǎng)車(chē)間主管的地位、職能和管理特點(diǎn)
第二部分：班組長(zhǎng)勝任力提升的技巧
1. 對(duì)世界主流文化與管理思想
2. 領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和執(zhí)行力
3. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力特征
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的九重角色
5. 四種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型）
第三部分：班組長(zhǎng)的心智修煉
1. 自我心智---利己先利人，達(dá)己先達(dá)人
2. 執(zhí)行心智---企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、政策落地第一人
3. 責(zé)任心智---班組管理，責(zé)任為先
4. 團(tuán)隊(duì)心智---建和諧團(tuán)隊(duì)，借團(tuán)隊(duì)之力
5. 改善心智---時(shí)時(shí)改善、事事改善
6. 學(xué)習(xí)心智---工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化
7. 榮譽(yù)心智---維貢獻(xiàn)者鼓掌，為分享者喝
第四部分：精細(xì)化管理—細(xì)節(jié)決定成敗
1. 精細(xì)化管理，打造“卓越績(jī)效企業(yè)”
2. “四精管理流程” 
.  每一次決策都要*；
.  每一個(gè)過(guò)程都要精心；
.  每一次細(xì)節(jié)都要精致；
.  每一項(xiàng)工作都是精品；
3、標(biāo)桿管理
4、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管
第五部分：“五型”班組建設(shè)
1. 學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化—“學(xué)習(xí)型”班組
2. 安全生產(chǎn)重于泰山——“安全型”班組
3. 人造環(huán)境,環(huán)境育人——“清潔型”班組
4. 杜絕一切浪費(fèi)-——“節(jié)約型”班組
5. 同心同德，協(xié)作奮進(jìn)—“和諧型”班組
第六部分: 如何做好有效工作溝通和搞好
人際關(guān)系
1. 溝通的含義
2. 有效溝通的方式；
3. 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則；
4. 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋；
5. 如何與上司溝通，有效輔佐上司
6. 如何處理好與間接主管的關(guān)系
7. 作為上司的車(chē)間主管，如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
8. 與下屬溝通的黃金法則；
9. 如何與同級(jí)溝通；
10. 團(tuán)隊(duì)沖突與處理技術(shù)；
11. 雙贏思想；
12. 同理心溝通；
13. 陽(yáng)光心態(tài)；
14. 鏡像原理；
.  溝通案例分析
第七部分:班組長(zhǎng)情緒和壓力管理技巧
1. 班組長(zhǎng)“累”的原因與解決方法
2. 日常減壓的有效方法
3. 班組長(zhǎng)如何消耗約工作壓力
4. 班組長(zhǎng)如何處理班組沖突？
5. 如何把牢騷當(dāng)做一面鏡子
6. 班組長(zhǎng)“發(fā)火”的藝術(shù)
第八部分: 如何做好員工培訓(xùn)、教導(dǎo)和激勵(lì)
1、如何教育訓(xùn)練員工
.  塑造員工執(zhí)行力
.  工作能力、工作意愿四象限圖
.  素質(zhì)冰山模型
.  木桶理論
.  工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
.  引導(dǎo)員工思考
.  OJT—現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
2、如何有效激勵(lì)員工
.  馬斯諾需求理論和雙因素理論
.  激勵(lì)讓員工激情燃燒
.  激勵(lì)人的18句金言
.  精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)
第九部分: 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)的定義
2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
3.塑造共同愿景
4.選拔德才兼?zhèn)涞膱F(tuán)隊(duì)成員
5.塑造團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
6.打造企業(yè)核心價(jià)值
7.角色扮演：成功與失敗的車(chē)間主管
8.10種類(lèi)型的車(chē)間主管
9.員工良性關(guān)系要?jiǎng)t：公平、公正、公開(kāi)
10.如何批評(píng)下屬員工
11.案例分析：如何管理老員工、技術(shù)型、老油條、與你唱對(duì)臺(tái)戲、性格暴躁的員工
第十部分: 高績(jī)效管理
1. 績(jī)效和績(jī)效管理定義；
2. 如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)；
3. 目標(biāo)管理：KPI—關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核；
4. 績(jī)效考核與績(jī)效反饋
5. 績(jī)效應(yīng)用—打造具有激勵(lì)作用的薪酬體系。
第十一部分:打造高效的執(zhí)行力
1. 甲和尚與乙和尚的故事；
2. 企業(yè)執(zhí)行力差的癥狀與原因分析；
3. 行動(dòng)是執(zhí)行力的保證；
4. 打造高效執(zhí)行力的四個(gè)步驟（目標(biāo)、責(zé)任、結(jié)果跟蹤、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)）；
內(nèi)容
第十二部分：現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)—6S卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理
1、6S 的含義
2、6S定義、推行要領(lǐng)和步驟
3、6S的實(shí)施
4、目視管理和看板管理
5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目視管理的常用手法：
顏色管理、標(biāo)識(shí)管理、劃線管理、看板管理
.  案例分析：目視化管理與看板
6、標(biāo)準(zhǔn)化管理
7．防錯(cuò)防呆法與預(yù)防式管理
.  什么是防呆法
.  防呆法的應(yīng)用范圍
.  防呆的基本原理
第十三部分：如何抓好成本管理
1. 怎樣進(jìn)行有效的成本管理
2. 怎樣進(jìn)行用料預(yù)算
3. 怎樣進(jìn)行物料搬運(yùn)
4. 怎樣處理不良物料
5. 怎樣進(jìn)行ABC分類(lèi)管理
6. 怎樣避免浪費(fèi)：成本壓縮，企業(yè)淘金
第十四部分:TQM-全面質(zhì)量管理
1、零缺陷管理
2、新舊QC七大手法
3、QCC-品管圈改善
4、失效樹(shù)分析
5、FMEA-潛在失效模式分析（主動(dòng)改善、被動(dòng)改善）
6、如何做好電力計(jì)量管理
第十五部分:TPM-全面設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
1、設(shè)備管理--TPM推行實(shí)務(wù)
2、電力設(shè)備綜合效率改善：可動(dòng)率與運(yùn)轉(zhuǎn)率
3、設(shè)備故障的冰山模型
4、設(shè)備的六大損失
5、阻礙設(shè)備效率的8大浪費(fèi)
6、開(kāi)展設(shè)備的“3M ”活動(dòng)
第十六部分:綜合管理能力提升
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法與流程
1.如何面對(duì)問(wèn)題
2.頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
3.現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)有的問(wèn)題意識(shí)
4.特性要因圖的使用技巧
5.解決問(wèn)題的主要步驟
6.PDCA問(wèn)題解決流程
7.什么是5WIH？什么是5Why？
8.挖掘問(wèn)題的類(lèi)型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)
9.問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法
2、時(shí)間管理
.  事務(wù)的輕、重、緩、急分析
.  會(huì)議管理：如何開(kāi)好班前、班后會(huì)
3、班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理工具
.  4M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)）
.  目標(biāo)的Smart法則（聰明法則）
.  PDCA循環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善）
.  80/20法則（要事第一）
.  盡善盡美,改善無(wú)止境