房地產(chǎn)精細(xì)管理  培訓(xùn)

課程背景
工程項(xiàng)目管理是房地產(chǎn)企業(yè)最基礎(chǔ)的管理
而工程項(xiàng)目管理的核心是質(zhì)量管理
面對(duì)項(xiàng)目管理人才奇缺(愿意扎根在項(xiàng)目部鍛煉的人才較少)的局面
面對(duì)項(xiàng)目部群龍無(wú)首(各專業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中各自為陣)的局面
經(jīng)過(guò)了黃金十年，面對(duì)白銀的十年，政府規(guī)范管理的十年，在嚴(yán)峻的宏觀地產(chǎn)調(diào)控背景下
誰(shuí)能有效提高工程項(xiàng)目管理水準(zhǔn)？
誰(shuí)就能提高項(xiàng)目的效率與效益，
誰(shuí)就能持久留住客戶，持久的留在市場(chǎng)！
因此，加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理是房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的基石！

課程收益
忙！茫！盲！沒(méi)時(shí)間做計(jì)劃？沒(méi)時(shí)間開(kāi)會(huì)？
工程老總最難當(dāng)？光桿司令？
甲方、乙方、監(jiān)理三者關(guān)系如何協(xié)調(diào)？
工程部門的客戶意識(shí)有木有？
碰到刁蠻業(yè)主怎么辦？
客戶敏感的質(zhì)量問(wèn)題，如何管控？
工程管理要搞好靠什么？工程老總？工程部全體員工？
沒(méi)時(shí)間準(zhǔn)備，急急忙忙要開(kāi)工，忙起來(lái)，到處救火？
工程計(jì)劃沒(méi)有變化快，做了也沒(méi)用？
圖紙?jiān)u審走過(guò)場(chǎng)，結(jié)果施工過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一大堆？
設(shè)計(jì)變更讓工程部疲于應(yīng)付，怎樣減少設(shè)計(jì)變更？
公司上下都很重視質(zhì)量，可就是抓不好，為什么？
監(jiān)理監(jiān)理，愛(ài)理不理，如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理的積極性？
出了事，才知道安全施工的重要？
保修期內(nèi)的維修工作到底是誰(shuí)的責(zé)任？

課程特色
實(shí)用性+系統(tǒng)性+前瞻性
本課程是老師結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及研究國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)在房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)上而研發(fā)的核心課程，是近百家企業(yè)共同見(jiàn)證的重點(diǎn)課程，也是被眾多運(yùn)營(yíng)商及一線人員共同認(rèn)可的精品課程，段老師授課的理論精辟，案例鮮活，針對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)常遇到的共性問(wèn)題、焦點(diǎn)疑難問(wèn)題，集合了實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師多年的培訓(xùn)心得，為學(xué)員提供一套最實(shí)用的房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理解決方案。
實(shí)用性：三結(jié)合——段傳斌老師以20多年的行業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀、結(jié)合具體專業(yè)，以落地實(shí)施為目的，為客戶提供切實(shí)可行的解決方案，避免企業(yè)管理中的理論空洞乏力，方案不能落地。
系統(tǒng)性：三協(xié)同——通過(guò)梳理企業(yè)的核心價(jià)值觀體系、戰(zhàn)略體系，并以此為據(jù)為客戶構(gòu)建一個(gè)和諧統(tǒng)一的執(zhí)行系統(tǒng)，從而避免企業(yè)管理的各專業(yè)模塊互不兼容，不能協(xié)同工作的癥結(jié)，走出內(nèi)部各系統(tǒng)相互糾結(jié)的泥沼。
前瞻性：三兼顧——遵照行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，以客戶現(xiàn)狀為起點(diǎn)，以精細(xì)化管理為導(dǎo)向，兼顧企業(yè)的近期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，避免企業(yè)管理目光短淺，過(guò)于遷就現(xiàn)狀，走向企業(yè)發(fā)展的快車道。

課程大綱
課前秀
質(zhì)量危機(jī)
商業(yè)地產(chǎn)未來(lái)大勢(shì)
三個(gè)代表 角色定位

第一講  系統(tǒng)思考
開(kāi)篇案例：萬(wàn)達(dá)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1.工程項(xiàng)目管理難在哪里？
2.九段系統(tǒng)思考
1)知識(shí)管理
2)供應(yīng)鏈管理
3)人才梯隊(duì)建設(shè)
4)績(jī)效管理
5)管控模式
6)價(jià)值鏈管理
7)流程管理
8)客戶質(zhì)量戰(zhàn)略導(dǎo)向
9)客戶質(zhì)量文化
3.工程管理系統(tǒng)
1)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
2)業(yè)務(wù)流程總覽
3)十大管理
4.思考與分享
1)我們現(xiàn)在是怎么做質(zhì)量管理的？
2)應(yīng)該怎樣做質(zhì)量管理？
3)如何逐步調(diào)整到位？
5.實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
1)工程技術(shù)管理與工程項(xiàng)目管理
2)質(zhì)量與進(jìn)度如何協(xié)調(diào)？
3)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方向甲方看齊、甲方向客戶看齊

第二講  流程與分工
開(kāi)篇案例： 房地產(chǎn)公司不同工種如何看待對(duì)方？
沖突型與非系統(tǒng)型組織
1．協(xié)調(diào)左也難右也難？
2．部門的分工與協(xié)作
3．工程項(xiàng)目管理流程體系
1)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
2)業(yè)務(wù)流程總覽
3)PMP項(xiàng)目管理
4)十大管理
4．思考與分享
1)工程管理要搞好,靠什么？工程老總？工程部門全體員工？
2)工程管理部和項(xiàng)目部的職責(zé)與分工？
3)工程管理部門的客戶意識(shí)在我們公司的排名？
5．實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
1)客戶敏感的質(zhì)量問(wèn)題，我們?nèi)绾侮P(guān)注？如何管控？
2)銷售大廳裝修施工管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)？
3)項(xiàng)目部要花很多精力處理設(shè)計(jì)變更，疲于應(yīng)付，如何解決？

第三講 全程實(shí)戰(zhàn)案例解析
1.施工準(zhǔn)備管理
1)常見(jiàn)問(wèn)題
2)問(wèn)題出在哪？
3)開(kāi)門七件事
4)思考與分享
a)《工程管理指導(dǎo)書(shū)》誰(shuí)編寫(xiě)？ 
b)什么時(shí)候開(kāi)始？什么時(shí)候完成？
c)《施工組織設(shè)計(jì)》的審查？誰(shuí)審批？
5)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a)一個(gè)項(xiàng)目要簽多少合同？
b)如何避免重復(fù)與留白？
2.進(jìn)度管理——項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的作用就是讓各部門在項(xiàng)目開(kāi)始之初，就對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作管理成竹在胸，加強(qiáng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的管理非常重要！
開(kāi)篇案例：馬車——升級(jí)——轎車
1）進(jìn)度總是失控？
2）如何避免？
3）進(jìn)度管理實(shí)戰(zhàn)演練
4）思考與分享
a)《項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃》VS《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》
b)《項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃》VS《工程配套計(jì)劃》
c)《項(xiàng)目資金計(jì)劃》VS《工程資金計(jì)劃》
5）實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a)《部門月度計(jì)劃》
b)《工程管理月報(bào)》
c)部門月度計(jì)劃編制的關(guān)鍵5點(diǎn)

3.技術(shù)管理
開(kāi)篇案例：
1)技術(shù)管理常見(jiàn)問(wèn)題
2)如何做好技術(shù)管理？
3)思考與分享
a)設(shè)計(jì)變更誰(shuí)負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)院對(duì)接？
b)如何有效管控：減少設(shè)計(jì)變更？
c)設(shè)計(jì)變更如何發(fā)放？
4)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
4.質(zhì)量管理
開(kāi)篇案例：央視大樓副樓火災(zāi)
重慶綦江彩虹橋
1)萬(wàn)科的質(zhì)量提升之路
2)質(zhì)量文化
3)質(zhì)量管理體系
a)質(zhì)量目標(biāo)體系如何確立？
b)如何加強(qiáng)事前控制？
c)過(guò)程監(jiān)控
d)客戶敏感質(zhì)量的問(wèn)題如何控制？
e)工程巡視管理
f)事后控制
g)隱蔽工程的驗(yàn)收
h)物業(yè)接管驗(yàn)收
i)驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告
4)思考與分享
a)出現(xiàn)質(zhì)量事故后，施工單位第一時(shí)間報(bào)監(jiān)理，需要同時(shí)報(bào)甲方項(xiàng)目部？
b)事故處理方案，須經(jīng)項(xiàng)目部審批，工程管理部管不？
5)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a)外墻保溫層的質(zhì)量解決方案？

5.成本管理
開(kāi)篇案例：設(shè)計(jì)浪費(fèi)17% 沒(méi)人管？
1)成本管理三級(jí)跳
2)對(duì)投資影響*的階段？
3)全過(guò)程成本管理
4)工程款如何支付？
5)現(xiàn)場(chǎng)簽證的管理
6)特急零星工程管理
7)索賠與反索賠
8)項(xiàng)目目標(biāo)成本控制指導(dǎo)書(shū)
9)思考與分享
a)目標(biāo)成本 VS 責(zé)任成本
b)動(dòng)態(tài)成本的構(gòu)成？
c)合同內(nèi)成本管理 VS 合同外成本管理
10)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a)成本型城市與產(chǎn)品型城市的成本控制差別？
b)目標(biāo)成本編不準(zhǔn)怎么辦？
c)有了OA，有了月結(jié)，為什么動(dòng)態(tài)成本還是管不好？

6.對(duì)監(jiān)理公司的管理
開(kāi)篇案例：龍湖的總結(jié)
1)監(jiān)理管理現(xiàn)狀
2)到底要怎么管？
3)監(jiān)理管理體系
a)控制依據(jù)
b)對(duì)監(jiān)理工程師的資格審查
c)監(jiān)理公司監(jiān)理行為的監(jiān)督
d)監(jiān)理公司與承建商的關(guān)系協(xié)調(diào)
e)承建商之間的協(xié)調(diào)
f)監(jiān)督監(jiān)理對(duì)索賠簽證的審核
g)監(jiān)理檔案資料
h)對(duì)監(jiān)理單位檢查評(píng)比
4)思考與分享
a)專業(yè)性沒(méi)有監(jiān)理強(qiáng)，甲方如何管得住監(jiān)理？
b)如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理的積極性？
c)甲方 監(jiān)理 乙方 三者關(guān)系如何協(xié)調(diào)？
5)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a)甲方如何在合同上、制度上提出對(duì)駐地監(jiān)理的要求和獎(jiǎng)懲？

7.安全管理
8.質(zhì)量記錄管理
9.工程物業(yè)移交
10.保修期內(nèi)維修管理
開(kāi)篇案例：讓萬(wàn)科在投訴中完美
北京萬(wàn)科城市花園VS 順義大龍
王健林總結(jié)沈陽(yáng)失敗案例
1)保修期內(nèi)維修工作的責(zé)任分工？
2)如何確定維修管理的標(biāo)準(zhǔn)？
3)保修款的結(jié)算流程
4)思考與分享
a)工程部、項(xiàng)目部、物業(yè)公司，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)保修期  內(nèi)維修的工作？
b)保修結(jié)果驗(yàn)收，誰(shuí)來(lái)做？
c)質(zhì)保金的支付，誰(shuí)來(lái)把關(guān)？
5)實(shí)戰(zhàn)關(guān)鍵點(diǎn)解析
a)保修期內(nèi)維修的2個(gè)重要原則
b)產(chǎn)品保修 VS 品牌維護(hù)

第四講 現(xiàn)場(chǎng)研討與答疑
1.專業(yè)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
2.回顧與小結(jié)：十大管理、三個(gè)代表、一個(gè)核心
3.經(jīng)典案例分享
1)45個(gè)商業(yè)項(xiàng)目案例市場(chǎng)調(diào)查匯總》
2)一、二、三、四代萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)規(guī)劃對(duì)比分析
3)世聯(lián)城市綜合體研究
4)客戶體驗(yàn)式賣場(chǎng)策劃與實(shí)施

房地產(chǎn)精細(xì)管理  培訓(xùn)