國(guó)際商務(wù)禮儀關(guān)系課程

課程背景：
國(guó)際化已走到你家門(mén)口,跨國(guó)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，你就需要了解國(guó)際商業(yè)的規(guī)則。國(guó)際商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。
What<解決了什么問(wèn)題>：
1、為你提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)你如何與國(guó)際商務(wù)伙伴有效溝通并贏得尊重
2、助你在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助你處理尷尬的局面，避免失禮
3、提升國(guó)際商務(wù)素養(yǎng)，掌握商務(wù)商務(wù)禮儀規(guī)則

【課程大綱】
第一單元：商務(wù)形象魅力修煉
一、個(gè)人形象氣質(zhì)提升與魅力管理
1、讓客戶第一時(shí)間記住你
2、個(gè)人形象設(shè)計(jì)與行業(yè)要求相協(xié)調(diào)
3、個(gè)人形象因客戶不同而做微調(diào)
二、商務(wù)人士商務(wù)表情修煉---“儀容管理“
(一)如何讓男士干練得體
1、商務(wù)男士發(fā)式發(fā)型與其身份地位的匹配性
2、商務(wù)男士商務(wù)表情的有效應(yīng)用
3、商務(wù)男士面部及手部護(hù)理具體要領(lǐng)
（二）如何讓女性知性大方
1、職業(yè)女士著裝與選發(fā)型的搭配
2、職業(yè)女士眼神及表情的管理
3、職業(yè)女士濃妝淡抹總相宜
三、商務(wù)人士成功職業(yè)形象修煉---“儀表管理”
1、形象禮儀：你的形象及著裝時(shí)刻在說(shuō)話
2、穿著的*原則：佛靠金裝，人靠衣裝
3、商務(wù)男士著裝風(fēng)格的定位與色彩搭配
4、商務(wù)男士高品質(zhì)西裝、領(lǐng)帶、飾品、鞋襪等配帶要求
5、商務(wù)女性百變配飾的完美搭配與職業(yè)裝
四、商務(wù)人士行為舉止修煉---“交往儀態(tài)及個(gè)人氣場(chǎng)管理”
1、四種體態(tài)“站如松、不動(dòng)不搖坐如鐘、走路一陣風(fēng)”
2、你的言談舉止時(shí)刻在向客戶訴說(shuō)：“你是個(gè)怎樣的人”。
3、不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同接待儀態(tài)
4、商務(wù)接待站姿、坐姿、走姿，表達(dá)個(gè)人氣場(chǎng)
5、商務(wù)手勢(shì)的應(yīng)用與影響力
6、善用百變肢體動(dòng)作，通過(guò)儀態(tài)讀懂你的客戶

第二單元：商務(wù)社交禮儀訓(xùn)練---商務(wù)接待禮儀與拜訪技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
一、見(jiàn)面禮儀(握手,稱(chēng)呼，問(wèn)候,介紹，交換名片)
1、掌握國(guó)際交往中禮儀的空間距離
2、問(wèn)候禮儀---一聲問(wèn)候傳遞內(nèi)心的聲音
3、握手禮儀-YourHandshakeSpeaksVolumesAboutYou
4、稱(chēng)謂禮儀---不同的文化不同的稱(chēng)呼
5、自我介紹禮儀―大方，充滿自信
6、介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰(shuí)
7、名片交換禮儀--既是一個(gè)微型簡(jiǎn)歷，又是人際交往中的友好紐帶
二、商務(wù)“接待與拜訪”禮儀
1、商務(wù)迎接五項(xiàng)原則
2、斟茶倒水禮儀
3、接待中的引導(dǎo)禮儀
A行走引導(dǎo)
B電梯引導(dǎo)
C開(kāi)關(guān)門(mén)引導(dǎo)
4、接待中的次序禮儀
A禮節(jié)性會(huì)晤座次
B公務(wù)性會(huì)晤座次
C談判座次
D乘車(chē)座次
a、轎車(chē)
b、商務(wù)車(chē)
5、商務(wù)送別兩大原則
三、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀-了解東西方差異
（一）、商務(wù)“餐飲”禮儀--西餐禮儀
A西餐的座次禮儀
B正式西餐“七”道菜
C餐具的正確使用方法
（二）商務(wù)”餐飲”禮儀--飲酒禮儀
A、認(rèn)識(shí)葡萄酒
B、品酒五步驟
C、酒和菜搭配的藝術(shù)
D、到餐廳如何點(diǎn)酒
結(jié)論：西餐禮儀---不觸犯對(duì)方的感覺(jué)
四、商務(wù)送禮禮儀-不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)
A、各國(guó)送禮的忌諱
B、各國(guó)送禮的習(xí)俗

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