八項(xiàng)基本管理技能培訓(xùn)班

課程背景
《八項(xiàng)基本管理技能》培訓(xùn)課程是針對(duì)從技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型、從專業(yè)人士向團(tuán)隊(duì)主管轉(zhuǎn)型的角色轉(zhuǎn)換而設(shè)計(jì)的定制課程?！栋隧?xiàng)基本管理技能》培訓(xùn)課程秉承管理大師*的管理思想，對(duì)于管理實(shí)踐中的目標(biāo)、計(jì)劃、授權(quán)、激勵(lì)、人員指導(dǎo)、溝通，以及人際關(guān)系等層面進(jìn)行技能培養(yǎng)。
課程大綱
單元一 計(jì)劃、執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)行為—工作行為
2、領(lǐng)導(dǎo)行為—關(guān)系行為
3、PDCA循環(huán)
4、制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
5、制定計(jì)劃的4大益處
6、員工不愿制定計(jì)劃的原因
7、制定計(jì)劃的7個(gè)要素
8、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
9、影響行動(dòng)優(yōu)先級(jí)的因素
10、檢查工作的技巧——四項(xiàng)檢查技巧
11、案例研究

單元二 評(píng)估員工的準(zhǔn)備度水平
1、什么是準(zhǔn)備度？
2、為什么要評(píng)估員工的準(zhǔn)備度水平
3、構(gòu)成員工準(zhǔn)備度狀態(tài)的兩大因素
4、視頻案例：如何判斷員工的能力；
5、視頻案例：如何判斷員工的意愿；
6、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
7、準(zhǔn)備度與執(zhí)行力的關(guān)系
8、案例研究：一位員工的抱怨

單元三 授權(quán)
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的必要性
3、視頻案例分析：管理者不愿授權(quán)的原因
4、對(duì)誰(shuí)授權(quán)，以及對(duì)于何事可以授權(quán)
5、視頻案例分析：有效授權(quán)的流程
6、如何控制授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)
7、當(dāng)下屬請(qǐng)示主管的時(shí)候，主管要不要給出具體答案
8、主管授權(quán)后要不要替下屬“解決問(wèn)題”？
9、進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
10、案例研究：引發(fā)危機(jī)的不當(dāng)授權(quán)

單元四 員工指導(dǎo)和員工輔導(dǎo)
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、士氣低落的原因
3、指導(dǎo)員工“4C”法
4、指導(dǎo)的4種形式
5、有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟
6、案例研究：新晉升主管的困擾

單元五 績(jī)效期望
1、什么是期望管理
2、表達(dá)績(jī)效期望的兩個(gè)形式
3、制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
4、如何檢查員工工作進(jìn)度
5、挖掘員工隱性需求的方法
6、怎樣促進(jìn)下屬對(duì)績(jī)效做出承諾
7、績(jī)效波動(dòng)周期及其應(yīng)對(duì)策略
8、怎樣組織有效的績(jī)效面談
9、案例研究：績(jī)效衰退的核心員工

單元六 有效溝通
1、高質(zhì)量溝通的1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、聆聽(tīng)中扮演的兩個(gè)角色
3、人的4個(gè)心理空間位置
4、影響溝通質(zhì)量的心理因素與生理因素
5、聆聽(tīng)的5個(gè)層次
6、有效溝通的6個(gè)要點(diǎn)
7、溝通的7個(gè)步驟
8、案例研究

單元七 員工激勵(lì)
1、恰到好處的贊揚(yáng)技巧
2、對(duì)于不同能力水平員工的激勵(lì)措施
3、對(duì)于不同意愿水平員工的激勵(lì)措施
4、主管如何激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)
5、主管如何給予員工安全感
6、主管如何對(duì)待屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)的員工；
7、如何對(duì)待工作敬業(yè)但是總也完不成定額的員工；
8、什么是“允許員工試錯(cuò)”，以及如何正確的包容員工的不足和失誤；
9、主管讓下屬參與決策的意義是什么？怎樣操作？
10、案例研究

單元八 員工教練
1、員工面臨的問(wèn)題并非都需要培訓(xùn)和指導(dǎo)
2、如何區(qū)分何時(shí)培訓(xùn)，何時(shí)教練？
3、做不出主意的管理者——教練型管理者
4、教練型管理者的三大任務(wù)
5、員工教練中的換框技術(shù)
6、將問(wèn)題框架轉(zhuǎn)變?yōu)榉答伩蚣?br /> 7、將問(wèn)題框架轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒蚣?br /> 8、案例研究：教練技術(shù)如何提升執(zhí)行力

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