管理者的自我管理能力培訓(xùn)

【課程學(xué)時(shí)】2天
【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員
【課程目標(biāo)】
講授管理者的角色認(rèn)知、管理者的效能管理、管理者的有效溝通，通過(guò)演練幫助中層經(jīng)理提升自我管理的能力和技術(shù)。

【課程大綱】
1.管理者的角色認(rèn)知（0.5~1天）
.職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型
.管理者思維
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
職務(wù)代理人
四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
案例：聰明的HR經(jīng)理
作為同事的職業(yè)經(jīng)理
案例：工作任務(wù)單
案例：我的人必須轉(zhuǎn)正
內(nèi)部客戶五原則
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
經(jīng)理人角色的七大變化

職業(yè)經(jīng)理的五大角色
.管理者態(tài)度
責(zé)任心
責(zé)任心與企業(yè)文化
責(zé)任感的定義
責(zé)任心修煉
上進(jìn)心
案例：任務(wù)的*完成期
案例：追求卓越的海爾人
事業(yè)心
案例：24-16-8小時(shí)工作制
.管理者定位
管理者的六項(xiàng)職能
員工管理核心五項(xiàng)技能

2.管理者的效能管理（0.5天）
1.時(shí)間管理綜述
.課前測(cè)試
.時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)是什么？
.時(shí)間是怎么花的&你的時(shí)間值多少錢(qián)
.案例討論1
.時(shí)間管理小竅門(mén)
.時(shí)間管理案例2
.時(shí)間管理陷阱
.艾維.利時(shí)間管理法
.管理好辦公桌
.時(shí)間管理的發(fā)展

2.時(shí)間管理的原則
.時(shí)間管理矩陣
時(shí)間管理矩陣圖
時(shí)間管理事務(wù)分類(lèi)表一二三四
*原則
案例分析3
.20/80法則
實(shí)戰(zhàn)1 描述XXX月的工作重點(diǎn)

3.時(shí)間管理的方法
.日計(jì)劃
日計(jì)劃原則
日計(jì)劃五個(gè)步驟
案例：銷(xiāo)售經(jīng)理的日計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)：請(qǐng)擬定您下個(gè)工作日的工作計(jì)劃
.會(huì)議管理
會(huì)前準(zhǔn)備
會(huì)議過(guò)程管理
三星開(kāi)會(huì)
.會(huì)見(jiàn)管理
會(huì)見(jiàn)管理注意事項(xiàng)
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
時(shí)間管理的核心是目標(biāo)計(jì)劃管理

3.管理者的有效溝通(1天)
1.溝通的基本理論
.課前測(cè)試
.溝通是什么
.溝通模型
.溝通中常見(jiàn)的三個(gè)障礙
尤哈里之窗
推論階梯
左手欄和右手欄
溝通陷阱

.溝通中的幾個(gè)要點(diǎn)
溝通中的一個(gè)基礎(chǔ)
溝通中的兩種形式
信息傳遞
溝通中的三大障礙
溝通中的幾個(gè)要點(diǎn)
.一個(gè)基礎(chǔ)
.兩種形式
.三個(gè)要素
傾聽(tīng)能力測(cè)試
傾聽(tīng)能力培養(yǎng)
.傾聽(tīng)的五個(gè)層次

2.溝通風(fēng)格及構(gòu)件要素
.行為透露你的秘密
.了解自己的溝通風(fēng)格
.溝通風(fēng)格分類(lèi)
實(shí)戰(zhàn)：風(fēng)格測(cè)試和討論
.四類(lèi)風(fēng)格的實(shí)際工作中表現(xiàn)
第一印象
生活理念
行為模式
關(guān)于贊美
最在意
關(guān)于愛(ài)
喜歡的工作狀態(tài)
溝通方式
決策方式
壓力來(lái)源
.人際風(fēng)格的調(diào)整原則
.學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話

3.溝通技巧和方法
.案例：陳經(jīng)理哪里出了問(wèn)題
.傳達(dá)信息要明確5w2h
.與上級(jí)溝通的技巧
.向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧
實(shí)戰(zhàn)：向上級(jí)匯報(bào)
.與平級(jí)溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)：與平級(jí)溝通
.與下級(jí)溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)：與下級(jí)小王溝通工作安排
視頻
.不同層級(jí)溝通技巧
.高效溝通的七個(gè)好習(xí)慣
.組織中的沖突

管理者的自我管理能力培訓(xùn)