管理技能提升訓(xùn)練
講師：李廣泰 瀏覽次數(shù)：2521
課程描述INTRODUCTION
管理技能提升的培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：李廣泰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理技能提升的培訓(xùn)課程
課程大綱
一、管理者角色定位
1、管理者的“位”在哪里
2、管理的角色與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、管理者素質(zhì)，三種氣質(zhì)，心理與心態(tài)管理
4、組織倫理管理，多種角色和諧
5、對(duì)上司，做優(yōu)秀的跟隨者
6、對(duì)下屬，做卓越的帶頭人
7、對(duì)同事，做積極的合作者
8、無(wú)法割舍的管理理論，PDCA、ABC、8D
游戲：哈佛管理法則
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)及其管理的五要素
2、制定目標(biāo)的4大原則
3、不同層次的目標(biāo)解析
4、工作中分解目標(biāo)的原則、方法
5、制定計(jì)劃的要素
6、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、措施
7、分配任務(wù)原則
8、授權(quán)的原則、控制、顧慮與督導(dǎo)
9、責(zé)任意識(shí)，授權(quán)不棄權(quán)，人員不二過(guò)
10、避免“一放就亂，一抓就死”
案例：計(jì)劃不如變化
三、溝通技能
1、組織溝通的基本格局，上下通暢，左右逢源
2、溝通的原理、內(nèi)涵和要素
3、不同類型的溝通及其作用
4、溝通的四大原則
5、語(yǔ)言溝通技巧
6、肢體語(yǔ)言在溝通中的應(yīng)用
7、書面溝通的技巧與利弊分析
8、電話溝通要訣
9、網(wǎng)絡(luò)溝通
10、有效開(kāi)會(huì)，組織沖突、協(xié)調(diào)與合作，團(tuán)隊(duì)溝通
案例：潛意識(shí)與溝通效果
四、人員激勵(lì)管理
1、激勵(lì)的基礎(chǔ)，馬斯洛的需求層次理論，人性的兩重性
2、四種人與另類的管理，管理者的激勵(lì)手段
3、人員管理中的競(jìng)賽、約束、期望、壓力、贊美、信心
4、激勵(lì)的誤區(qū)
5、批評(píng)、處罰的藝術(shù)
6、績(jī)效計(jì)劃，實(shí)施原則，考核過(guò)程，考核主體與考核頻率
7、KPI，考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
8、績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置
9、考核結(jié)果的應(yīng)用
案例：不同尋常的激勵(lì)
五、安全與突發(fā)事件管理
1、安全培訓(xùn)、記錄，事故案例警示，三級(jí)安全管理
2、看板、目視管理及其應(yīng)用
3、如何實(shí)施應(yīng)急管理，妥善處理突發(fā)事件
4、定性、定量突發(fā)事件
5、突發(fā)事件處理五原則
6、預(yù)防、控制、善后、預(yù)后
案例：一桶鋼水與32條生命
六、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理，時(shí)間價(jià)值觀
2、三忙現(xiàn)象，時(shí)間管理深層次內(nèi)涵
3、80/20原則，時(shí)間管理法
4、團(tuán)隊(duì)組織的時(shí)間管理
6、工作重要度分析，分清輕重緩急，有的放矢
7、浪費(fèi)時(shí)間的主要事項(xiàng)
8、四小時(shí)復(fù)命制度，工作效率
七、量化、自律、規(guī)范、防錯(cuò)
1、量化管理的范疇及其應(yīng)用
2、人員自律管理
3、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的務(wù)實(shí)要點(diǎn)
4、防錯(cuò)、防誤，層層把關(guān)管理
案例：列車顛覆事故的啟示
八、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、學(xué)習(xí)很重要，沒(méi)時(shí)間怎么辦
2、世界500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)方式，鐵路系統(tǒng)人員的學(xué)習(xí)方法
3、半軍事化管理與執(zhí)行力
4、態(tài)度決定一切，如何轉(zhuǎn)變態(tài)度
5、人的聰明與團(tuán)隊(duì)智慧從哪里來(lái)，如何打造團(tuán)隊(duì)能力
6、工作伙伴、朋友，“敬天愛(ài)人”，凝聚力
7、挖掘從基層形成的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)結(jié)人
8、必須看到陽(yáng)光的一面，用積極心態(tài)帶動(dòng)他人
管理技能提升的培訓(xùn)課程
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