高績效團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力提升培訓(xùn)

課程目標(biāo)
學(xué)習(xí)和了解高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模式和過程
掌握提升執(zhí)行力的方式
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通技巧與方法
掌握FAB銷售話術(shù)和溝通方式
學(xué)習(xí)梅花理論，提高客戶經(jīng)理的銷售能力

課程大綱
暖場(chǎng)游戲 
1)組建學(xué)員團(tuán)隊(duì)，在未來的2天培訓(xùn)中以團(tuán)隊(duì)展開競(jìng)爭與合作
2)了解團(tuán)隊(duì)組成基本要素和條件
第一章   團(tuán)隊(duì)組成
1：團(tuán)隊(duì)是什么？
2：團(tuán)隊(duì)組成要素-5P理論
3：現(xiàn)代成功鐵律—抱團(tuán)打天下
案例分析：西游記取經(jīng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程

第二章  高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1：高績效團(tuán)隊(duì)的特征（PERFORM）
2：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)三部曲
.確定目標(biāo)，選拔成員
.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，營造氛圍
.績效輔導(dǎo)，有效激勵(lì)
3：高績效團(tuán)隊(duì)的模型
.團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)-共同文化與使命
.團(tuán)隊(duì)支柱-三大體系（目標(biāo)體系、行為體系，監(jiān)督體系）
.團(tuán)隊(duì)頂層—高層、中層、基層執(zhí)行力
案例分析：麥當(dāng)勞公司的3種管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
實(shí)際演練  任務(wù)型高效團(tuán)隊(duì)的建立過程

第三章 大雁型高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1：大雁型高效團(tuán)隊(duì)的組成與特征呈現(xiàn)
2：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)管理者的區(qū)分
3：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的6個(gè)方面
4：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三個(gè)步驟
5：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四種方式
案例分析：萬科房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
實(shí)際演練：客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

第四章  團(tuán)隊(duì)中的溝通意識(shí)
1：溝通在團(tuán)隊(duì)中重要性
2：溝通渠道的建設(shè)和三大基本要求
3：溝通的三大技術(shù)
.傾聽技術(shù)
.波長技術(shù)
.達(dá)成一致技術(shù)
4：專業(yè)銷售話術(shù)使用—FAB
5：團(tuán)隊(duì)中上下級(jí)溝通七個(gè)步驟
案例分析：如何向上級(jí)建議
實(shí)際演練：紅黑商戰(zhàn)中的溝通協(xié)助

第五章  真正執(zhí)行力的體現(xiàn)
1：什么是真正的執(zhí)行力
.組織需要的執(zhí)行
.個(gè)人擁有的執(zhí)行力
2：執(zhí)行力管理的三大特征
3：執(zhí)行力缺失的四大原因
.組織層面的缺失—執(zhí)行力文化的缺失
.員工層面的缺失—缺乏有有執(zhí)行力的員工
.目標(biāo)缺失—目標(biāo)含糊或者沖突
.制度缺失-監(jiān)督與評(píng)估制度的實(shí)際缺乏
案例游戲：抓間諜的過程
實(shí)際演練：客戶經(jīng)理一日工作的有效執(zhí)行

第六章  執(zhí)行力的提升
1：組織建立執(zhí)行力提升文化特征
.結(jié)果導(dǎo)向
.信守承諾
.永不言敗
2：尋找狼性員工 （狼性員工的特征）
.懂得忍辱負(fù)重、堅(jiān)忍不拔
.懂得整體至上、犧牲自我
.懂得血濃于水、團(tuán)結(jié)一致
.懂得原則**、持續(xù)發(fā)展
3：監(jiān)督、評(píng)估、獎(jiǎng)懲制度的完善
4：狀況共有的產(chǎn)生
案例：聯(lián)邦快遞臺(tái)灣公司在臺(tái)風(fēng)天氣下的執(zhí)行力體現(xiàn)
實(shí)際演練：快速按照標(biāo)準(zhǔn)與核心目標(biāo)整理“內(nèi)務(wù)”
5S訓(xùn)練

第七章  銷售引導(dǎo)中梅花理論
1：梅花理論的闡述
2：客戶經(jīng)理實(shí)際工作的梅花角色分配
3：梅花分配角色與心態(tài)
圖表分析：梅花角色，心態(tài)和對(duì)策

第八章  梅花理論運(yùn)用
1：梅花的花瓣&花心
2：集團(tuán)客戶的梅花理論推進(jìn)六大原則
.推動(dòng)首創(chuàng)
.技術(shù)把關(guān)
.關(guān)鍵使用
.輔助決策
.發(fā)展內(nèi)線
.核心決策
3：梅花理論使用的三大常見問題
.花瓣缺失
.首創(chuàng)不利
.客情不足
4：針對(duì)問題的策略與方式
5：東西方銷售融合---SSM銷售模型與梅花理論結(jié)合
實(shí)際演練：客戶經(jīng)理面對(duì)集團(tuán)客戶梅花理論運(yùn)用
（案例研討）
總結(jié)：講師與學(xué)員回顧課程綱要，理清學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)
講師激勵(lì)學(xué)員進(jìn)一步發(fā)展，提升學(xué)員的“精、神、氣”
備注：
1：本課程大綱中除傳統(tǒng)理論講授外，增加教學(xué)手段，包括但不限于視頻教學(xué)、游戲討論，案例分析和實(shí)際演練
2：本課程大綱將根據(jù)實(shí)際的溝通情況，進(jìn)行調(diào)整

高績效團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力提升培訓(xùn)