問題沖突與情緒管理培訓(xùn)

【課程背景】
在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)上，在當(dāng)今如此快節(jié)奏的時(shí)代里，問題沖突與壓力，無處不在?。?！
沖突是一把雙刃劍 在任何團(tuán)隊(duì)或組織中，完全消除沖突是不可能的，甚至是不必要的，適度的沖突甚至有可能會(huì)給組織帶來一定的活力。領(lǐng)導(dǎo)者必須要在團(tuán)隊(duì)的合作生產(chǎn)和相互溝通中，刺激團(tuán)隊(duì)保有一定程度的“建設(shè)性沖突”“失能性沖突”適當(dāng)?shù)膲毫?，能夠產(chǎn)生積極的作用，可以促使提高工作效率，有利于身心健康。沖突的產(chǎn)生會(huì)導(dǎo)致不良情緒，影響身心健康，降低工作績(jī)效。因此，如何緩解壓力，成了企業(yè)和個(gè)人越來越多關(guān)注的重點(diǎn)話題之一。
本課程旨在幫助壓力過大的職場(chǎng)人學(xué)會(huì)如何進(jìn)行沖突與壓力管理，從而使壓力得到緩解，情緒得以調(diào)適，高效工作，幸福生活。

【課程方式】
注重課程體驗(yàn)感貼近工作實(shí)際，理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)案例模擬，小組討論，視頻講授，工具落地實(shí)用，不僅聽得懂還能用得上。尋找困擾自己的 Bug(在玩游戲過程中沒有修復(fù)的漏洞簡(jiǎn)稱Bug) , 課程帶你在最短時(shí)間內(nèi)找到困擾你的沖突和壓力解決Bug, 通過逐一擊破來實(shí)現(xiàn)新的突破。

【課程大綱】
沖突管理是一門學(xué)問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。
第一部分：厘清真相：
1、沖突來源、產(chǎn)生、價(jià)值、意義
2、走出誤區(qū)：把沖突當(dāng)作一種機(jī)遇、思維與習(xí)慣的改變
3、情緒與思維關(guān)系
4、三種情緒類型

第二部分：研判形勢(shì)：
1、識(shí)別三種沖突類型 結(jié)構(gòu)類、事物類、人際類
2、評(píng)估沖突類型
3、三種沖突類型與實(shí)際沖突有效結(jié)合與應(yīng)用
演練：小組案例研判形勢(shì)

第三部分：沖突有效解決
診斷現(xiàn)狀：選擇目標(biāo)還原真相、梳理問題后果分析、排列問題優(yōu)先順序
選擇解決策略：運(yùn)用《homas-Kilmann TK模型》 找到?jīng)_突解決五大策略 回避、遷就、妥協(xié)、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)
處理原則：沖突與利益差異之間的處理：利益差異大、利益差異小、零和博弈
管理心法：離、談、判、思、調(diào)
管理工具：歸納表的使用
管理工具：沖突日記
沖突測(cè)評(píng)：TK 模型測(cè)評(píng)、暴力溝通測(cè)評(píng)、完美場(chǎng)域測(cè)評(píng)
沖突解決之道完美溝通：信任、場(chǎng)域、非暴力溝通、安全開場(chǎng)、3F 溝通
沖突解決之道 CPR 思維法：
1）第一次談?wù)?內(nèi)容Content（事實(shí)）、
2）第二次重復(fù)談?wù)?模式Pattern （重復(fù)）
3）第三次談?wù)?關(guān)系Relationship (影響)
行動(dòng)方案：覺察深陷模式、停止溝通、思考意圖、選擇共享

第四部分：壓力與情緒的管理方法
情緒壓力全新思維
情緒資本新時(shí)代
情緒的分類：無用情緒和有用情緒找出復(fù)雜溝通下的干擾情緒 Bug：憤怒、失望、挫敗、難過、焦慮、擔(dān)心………..
翻轉(zhuǎn)：情緒正能量轉(zhuǎn)換
壓力狀態(tài)模式：沉默、掩飾、逃避、退縮、暴力、控制、貼標(biāo)簽、攻擊
壓力下暴力溝通解決方案：覺察深陷模式、停止溝通、思考意圖、道歉表達(dá)共享、再次啟動(dòng)
壓力情緒：1）身體、心臟智能 、穴位經(jīng)絡(luò)、脈輪靜心
意念、意義轉(zhuǎn)換法、一字換框法、
場(chǎng)域、能量頻率轉(zhuǎn)換、高我鏈接、時(shí)間線技巧
熵流、無憂睡眠、吃掉壓力、香納
情緒管理：自我管理、他人管理、團(tuán)隊(duì)管理
演練：情緒共舞 情緒處理的“內(nèi)進(jìn)”技術(shù)
演練：情緒共舞 情緒處理的 “遠(yuǎn)觀”技術(shù)

問題沖突與情緒管理培訓(xùn)