流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計

課程背景
流程碎片化、流程之間斷點(diǎn)多是企業(yè)在流程建設(shè)中的共性問題，通過流程架構(gòu)的規(guī)劃可以有效解決這些問題，也是企業(yè)實(shí)施流程管理的基礎(chǔ)?；诹鞒碳軜?gòu)，可以有序管理流程的設(shè)計與更新，并篩選優(yōu)化機(jī)會點(diǎn)，驅(qū)動流程變革規(guī)劃與實(shí)施。
流程設(shè)計的質(zhì)量直接影響流程的效率和效果，基于專業(yè)的方法論，可以輸出高質(zhì)量的流程，賦能業(yè)務(wù)高效運(yùn)營。

學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、流程架構(gòu)概述
1、什么是流程架構(gòu)
2、為什么需要流程架構(gòu)
3、流程架構(gòu)的分級標(biāo)準(zhǔn)
4、流程架構(gòu)設(shè)計的交付件有哪些
5、流程架構(gòu)設(shè)計的工具

二、流程架構(gòu)開發(fā)的流程
1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀
2、價值流分析
3、架構(gòu)對標(biāo)
4、業(yè)務(wù)能力分解
5、業(yè)務(wù)場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片（流程架構(gòu)說明）
8、設(shè)計端到端流程視圖
企業(yè)級流程視圖
業(yè)務(wù)域流程視圖
場景流程視圖
9、組織適配
１０、流程架構(gòu)規(guī)劃*實(shí)踐案例分享

三、流程分層規(guī)劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業(yè)案例
2、L1流程類識別及流程集成關(guān)系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流程卡片編寫

四、流程設(shè)計需求分析
１、流程的質(zhì)量屬性—什么是好的流程
２、識別流程在流程架構(gòu)中的位置
３、流程的關(guān)鍵要素識別—SIPOC
４、流程設(shè)計的需求分析——財務(wù)視角和客戶視角
５、流程設(shè)計的需求分析——合規(guī)風(fēng)控視角
６、編制流程設(shè)計規(guī)格表

五、流程設(shè)計原則和標(biāo)準(zhǔn)
１、流程設(shè)計的原則
２、選擇流程圖*實(shí)踐模板
３、流程活動、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設(shè)計
５、流程圖元素標(biāo)準(zhǔn)
６、流程圖設(shè)計工具
７、流程文檔開發(fā)
８、流程設(shè)計*實(shí)踐案例分享

主講老師
陳志強(qiáng)博士
中國流程管理領(lǐng)域有影響力的專家，為上千家企業(yè)提供流程變革系列培訓(xùn)、上百家企業(yè)提供流程與組織變革咨詢服務(wù)。在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到企業(yè)高度評價。
曾任華為流程管理部總監(jiān)
入選“中國管理咨詢業(yè)十大名家”
深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長
清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家
EPROS產(chǎn)品委員會主

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