營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)提升課程

課程簡(jiǎn)介：
每個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)都是參差不齊，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員的組成也是來(lái)自五湖四海，尤其是發(fā)展中的中小企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)形象，關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，制約企的規(guī)模和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)*的成本就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)的員工。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以提升員工的專業(yè)化、職業(yè)化的素養(yǎng)，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)煥然一新。

教學(xué)目標(biāo)：
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)可以使員工，知道公司化管理與個(gè)體作坊的區(qū)別，了解營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)知識(shí)，從一個(gè)單純賣(mài)貨的業(yè)務(wù)，變成一個(gè)熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的專業(yè)人員，培養(yǎng)出員工優(yōu)秀的商務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)等。

教學(xué)綱要：
第一部分：營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)
1、什么是公司
2、公司的組織與部門(mén)
3、優(yōu)秀大公司的特點(diǎn)
4、優(yōu)秀員工的素養(yǎng)
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)
6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化
7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新
8、產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延
9、產(chǎn)品的生命周期
10、案例：三個(gè)松鼠如何超越同行。
11、案例：美團(tuán)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升業(yè)績(jī)
12、案例：餓了嗎線下招商失敗帶給我們的啟示

第二部分：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員專業(yè)素養(yǎng)
1、優(yōu)秀SALES具備的條件
2、如何開(kāi)好晨會(huì)、周會(huì)
3、發(fā)揚(yáng)“四千”精神
4、如何做人
5、營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)模型
6、自信心的塑造
7、行銷(xiāo)人員的必備知識(shí)
8、如何寫(xiě)好一份報(bào)告
9、學(xué)習(xí)能力
10、時(shí)間管理
11、PDCA工作法
12、80/20法則
13、應(yīng)數(shù)分解法

第三部分：商業(yè)禮儀
1、什么是形象禮儀
2、什么是第一印象，包括哪些要素
3、化妝——點(diǎn)燃自己照亮別人
4、微笑的魅力
5、衣裝禮儀
6、整體性原則
7、西裝、襯衣、領(lǐng)帶的搭配與細(xì)節(jié)處理
8、男士四大禁忌
9、優(yōu)雅、紳士的走姿
10、手勢(shì)活動(dòng)黃金框
11、目光語(yǔ)
12、對(duì)待自己要有卓越的形象價(jià)值
13、職業(yè)形象設(shè)計(jì)
14、職場(chǎng)常用禮儀規(guī)范

第四部分：演講與口才
1、說(shuō)話就是生產(chǎn)
2、道是內(nèi)功，術(shù)是外功
3、控情、攻心、馭神
4、控情：要達(dá)到什么演講的目的就要控制相應(yīng)的情緒（人之七情六欲）
5、攻心：同流同心，同心交流（利用心理共鳴進(jìn)行演講）
6、基本功之腦：有話可說(shuō)，快速表達(dá)
7、基本功之嘴：語(yǔ)言的訓(xùn)練：清楚、有節(jié)奏、無(wú)毛病自然放松
8、基本功之態(tài)勢(shì)：比語(yǔ)言還重要：眼神、手勢(shì)、驅(qū)干、步伐
9、演講的決定性因素：心態(tài)理解
10、言之有序表達(dá)清晰
11、方法之WWH:是什么、查原因、找方法
12、開(kāi)場(chǎng)亮相的方法：開(kāi)場(chǎng)不好等于白開(kāi)場(chǎng)
             
第五部分：職業(yè)道德與良好心態(tài)
1、營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德
2、崗位成才與職業(yè)規(guī)劃
3、感恩的心態(tài)
4、分享的心態(tài)
5、培養(yǎng)好的性格
6、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃

第六部分、壓力管理及情緒管理
壓力管理的技巧與方法
1）改變壓力來(lái)源
2）發(fā)展相應(yīng)技能
3）對(duì)思維進(jìn)行改造
4）提高緩解員工壓力的方法
1、情緒的定義
2、情緒的外延
3、情緒三要素
4、情緒處理的基礎(chǔ)方法
5、注意轉(zhuǎn)移法
6、合理發(fā)泄法
7、理智控制法
8、情緒管理四層次
9、情緒管理的價(jià)值
10、情緒管理的六個(gè)步驟

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