系統(tǒng)思維七步法

課程收益
?學(xué)習(xí)完整的、端到端的解決問(wèn)題的方法論
?能夠獨(dú)自或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起解決復(fù)雜的問(wèn)題
?學(xué)會(huì)快速將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化
?能夠?qū)ぷ髦械亩鄠€(gè)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先排序
?掌握問(wèn)題分析的多個(gè)核心工具
?學(xué)習(xí)最終方案的梳理及呈現(xiàn)技巧
?掌握溝通問(wèn)題及方案的技巧

適用人群：
工作就是思考與解決問(wèn)題，問(wèn)題分析與解決能力是職業(yè)人士的必修課。本課程典型人群：
?團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人
?高潛員工
?管培生（降低課程難度）
?所有需要進(jìn)行問(wèn)題分析、解決、決策工作的員工

課程大綱：
難點(diǎn)與總覽
問(wèn)題解決的普遍難點(diǎn)與困惑
企業(yè)管理者每天會(huì)面臨什么樣的問(wèn)題
問(wèn)題解決“七步成詩(shī)法”總覽
* 案例分享

1.定義問(wèn)題
如何完整清晰地了解一個(gè)問(wèn)題的各方面
如何定義問(wèn)題解決的目標(biāo) - SMART 原則
* 分組練習(xí)

2.分解問(wèn)題
有了目標(biāo)后，如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解 - MECE 原  則
6 種不同的問(wèn)題分解的方法（如構(gòu)成分解、公  式分解、因素分解等）
 如何拓展思維的寬度，確保想得周全
* 案例分享
* 分組練習(xí) （會(huì)融入一個(gè)順豐內(nèi)部真實(shí)案 例）

3.優(yōu)先排序
如何對(duì)分解后的相關(guān)因素進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序
如何將優(yōu)先排序的定性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化
* 分組練習(xí)

4.制定計(jì)劃
工作計(jì)劃與上一步問(wèn)題分解的關(guān)系是什么
如何制定一個(gè)完整的工作計(jì)劃表
* 分組練習(xí)

5.分析及執(zhí)行
如何挖掘思維深度，確保分析得深入
如何在執(zhí)行中確保全局思考，考慮到不同因素  間的制約關(guān)系（系統(tǒng)化思維）
執(zhí)行過(guò)程中如何進(jìn)行溝通
* 案例分享

6.結(jié)論匯總
什么是觀點(diǎn)（而非信息/事實(shí)）
 觀點(diǎn)的不同提煉方法介紹
 * 分組練習(xí)

7.成果溝通
高效的溝通方式  - 問(wèn)題引導(dǎo)  - 方案引導(dǎo)
口頭溝通的原則
書面溝通的 PPT 模板
 * 分組練習(xí)

深化應(yīng)用
解決問(wèn)題的 4 大思維原則（如：只看樹木、  不見森林）
 問(wèn)題解決中的難點(diǎn)及如何攻克
如何做一個(gè)優(yōu)秀的呈現(xiàn)（方案展示）
 * 案例分享

實(shí)戰(zhàn)演練
*分組案例模擬：
 案例布置
 模擬真實(shí)工作情景：會(huì)議、郵件補(bǔ)充詳細(xì)信息、微信群事實(shí)溝通
2 小時(shí)分析 + 10 分鐘分享
互相點(diǎn)評(píng)及分享：導(dǎo)師引導(dǎo)各組之間進(jìn)行點(diǎn)  評(píng)

系統(tǒng)思維七步法