互聯(lián)網(wǎng)式銷售

課程背景
在現(xiàn)代日益發(fā)展的市場環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)因其方便、快捷、成本低等優(yōu)勢，已經(jīng)逐漸成為人們一種主流的溝通形式。但是網(wǎng)絡(luò)自媒體溝通看不到客戶的表情，更無法現(xiàn)場演示，在這樣的條件下銷售如何進行？有什么方法可以借助互聯(lián)網(wǎng)提升銷售的成功率？
本課以實戰(zhàn)銷售案例為藍本，解開互聯(lián)網(wǎng)式銷售的每個細節(jié)

培訓(xùn)目標
認識互聯(lián)網(wǎng)式銷售的重要性和特殊性
掌握互聯(lián)網(wǎng)式銷售的原理及規(guī)律。
學(xué)會運作技巧和工具。

課程對象
電話銷售代表和主管

授課方式
講述完整的知識體系，同時輔以大量有針對性的電話實戰(zhàn)錄音，讓學(xué)員在體驗中反思實際問題，循序漸進掌握課程精華。

課程大綱
一、互聯(lián)網(wǎng)式銷售特點
1 文字+語音+圖片+視頻的展示形式。
2 關(guān)注個人生活動態(tài)尋找需求
3從點贊開始的溝通

二、互聯(lián)網(wǎng)式銷售原則
1 建立互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系媒介
2從客戶自媒體為突破口找機會
3從客戶的網(wǎng)絡(luò)足跡收集資料，精細分析。
4互動中的話術(shù)編寫。

三、互聯(lián)網(wǎng)式銷售的原理
1、個人品牌的營銷
2、提供專家級顧問式服務(wù)
A站在專業(yè)角度和客戶利益角度
B提供專業(yè)意見、解決方案、增值服務(wù)
C使客戶能正確選擇產(chǎn)品并充分發(fā)揮產(chǎn)品價值
D讓客戶對銷售人員產(chǎn)生信任并培養(yǎng)出非常高的忠誠度
E形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，進而達成戰(zhàn)略聯(lián)盟
F顧問式銷售是獨壹無貳的市場競爭力。

四、互聯(lián)網(wǎng)式銷售全過程
1 找到客戶千條路—互聯(lián)網(wǎng)獲客渠道
A:微信群
B：微博
C：貼吧
D：第三方機構(gòu)
2展示個人—推銷自己
A發(fā)布自己可以提供給別人的免費服務(wù)
B發(fā)布自己的個人愛好
C發(fā)布自己的態(tài)度
3 篩選目標客戶
A：互動頻率
B：朋友圈展示
C：發(fā)起求助
4建立溝通媒介之后
A收集客戶資料
B客戶分類
5直接通話
A開場白
B情緒識別、關(guān)注識別、語言表達習(xí)慣
C辨別客戶的謊言
D 樹立專家形象
E遇到對抗點的兩個技巧
F產(chǎn)品介紹的話術(shù)
G處理異議
6 話術(shù)和文字表達
A提問
B調(diào)查客戶資料
C建議訂單
D 挖掘需求
E處理異議
7客戶拜訪的頻率設(shè)計
A成熟度劃分
B 開發(fā)重點劃分
C相關(guān)策略劃分
8 日常維護跟進客戶。
A 服務(wù)跟進法
B 增項服務(wù)法
C 找同活動法

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