一、學(xué)員對象：中高層管理者

二、培訓(xùn)時長：2天，12小時

三、課程背景
   公司業(yè)績優(yōu)先，自然重視績效考核，重視目標(biāo)，往往忽略了目標(biāo)是如何完成的過程，實際上，在現(xiàn)實環(huán)境中，員工抵觸考核的很大原因之一是不知道如何實現(xiàn)目標(biāo)。而完成公司目標(biāo)的主要責(zé)任在管理層，他們?nèi)绾螏ьI(lǐng)團隊，群策群力的想出實現(xiàn)目標(biāo)的策略、方法和計劃。這是業(yè)績完成的關(guān)鍵領(lǐng)域，往往被忽略了。
   *管理學(xué)家哈羅德·孔茨是這樣闡述計劃的：“計劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達將來預(yù)期目標(biāo)之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。”
   彼岸就是目標(biāo)，也是衡量工作成敗的指標(biāo)。
   全面績效管理是上下級間圍繞公司目標(biāo)，不斷分析，探討，擬定詳細行動計劃，并克服重重困難，出色的完成目標(biāo)的過程，這是一個持續(xù)溝通，持續(xù)合作，持續(xù)改進的過程。
   OKR實際上是目標(biāo)管理的一種發(fā)展，看出重視目標(biāo)的分解，另外理念上把OKR作為團隊實現(xiàn)總目標(biāo)的管理工具，而不是與月度績效考核和工資掛鉤，是目標(biāo)管理的授權(quán)和下移首先在一些類似谷歌的企業(yè)里面推行起來。OKR的本質(zhì)還是目標(biāo)的拆解，還沒有對實現(xiàn)目標(biāo)的策略和方法做深入的研究，而這正是業(yè)務(wù)團隊完成目標(biāo)的卡點和難點。
   對于公司部門而言，要實現(xiàn)目標(biāo)O，必須先制定關(guān)鍵策略KS（Key Strategy ），關(guān)鍵策略必須用關(guān)鍵成果衡量KR（Key Results），為了實現(xiàn)關(guān)鍵成果KR，必須制定關(guān)鍵行動KA（Key Action）,所以，本課程設(shè)計未實現(xiàn)總目標(biāo)，用OKA的形式對目標(biāo)進行有機拆解，分解，用KPI去數(shù)字化衡量；用關(guān)鍵策略O(shè)KS和關(guān)鍵行動OKA去實現(xiàn)OKR，從結(jié)果到過程全面激發(fā)業(yè)務(wù)團隊的創(chuàng)作力。
   實現(xiàn)目標(biāo)從關(guān)鍵性行動開始！

四、企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)哪些現(xiàn)象或問題，需要研修本課程
各部門目標(biāo)描述不明確，不具體，缺乏可行性。
公司戰(zhàn)略及年度目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)關(guān)聯(lián)度不強，各行其是，公司目標(biāo)落地執(zhí)行效果差。
各部門有目標(biāo)，無具體可執(zhí)行的行動計劃，導(dǎo)致目標(biāo)是目標(biāo)，工作是工作，目標(biāo)的分解和執(zhí)行效果弱。
目標(biāo)及KPI挖掘、擬定和分配不盡合理，導(dǎo)致部門之間指標(biāo)沖突。
績效計劃擬定缺乏策略分析，沒有反應(yīng)關(guān)鍵步驟和資源配給，導(dǎo)致計劃缺乏執(zhí)行性。
各項工作計劃執(zhí)行過程中，員工缺乏必要的指導(dǎo)和跟進，導(dǎo)致執(zhí)行出現(xiàn)偏差，工作停滯不前。
管理者缺乏績效面談技巧，考核結(jié)果有偏差，員工有疑問，員工對考核結(jié)果不滿意
公司及人力資源部推動績效考核制度困難重重。

五、學(xué)習(xí)目標(biāo)
當(dāng)本課程結(jié)束時,學(xué)員能夠掌握:
描述實施績效管理對經(jīng)理人員重要性；
能夠有效掌握目標(biāo)分解從目標(biāo)O到關(guān)鍵成果KR；
掌握使用制定關(guān)鍵策略KS和關(guān)鍵行動KA方法和工具；
掌握績效糾偏，OKR和OKA季度復(fù)盤與改善
掌握績效溝通步驟與技巧。

六、課程特色
充分的小組研討、實際問題的案例分析、錄像觀摩、游戲教學(xué)等方式。
本課程以玄奘故事作為研討案例，深入淺出的演繹制定目標(biāo)、KPI和行動計劃的技巧及方法。然后以學(xué)員的實際工作案例進行實戰(zhàn)演練，研討共同制定和修正部門目標(biāo)和行動計劃。

七、課程內(nèi)容綱要：
模塊一：績效挑戰(zhàn)與壓力
1.小組討論：在績效管理中遇到的挑戰(zhàn)？
2.*經(jīng)理人的五項任務(wù)與績效責(zé)任
3.績效管理是為了更好地完成公司、部門和個人的工作目標(biāo)，而進行的持續(xù)的溝通、共創(chuàng)的過程。
4.績效管理對公司、管理者和員工的好處
5.績效管理循環(huán)：績效計劃-績效溝通-績效考核
6.目標(biāo)管理MBO、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI、目標(biāo)與關(guān)鍵成果OKR、目標(biāo)與關(guān)鍵策略O(shè)KS和，目標(biāo)與關(guān)鍵行動OKA概念與關(guān)系
模塊二： 目標(biāo)管理與KPI
1.目標(biāo)管理：企業(yè)是成果導(dǎo)向的組織
2.目標(biāo)管理為何如此盛行？
3.目標(biāo)是驅(qū)動個人和組織走向成功的內(nèi)在動力
4.高效執(zhí)行力：從公司目標(biāo)、關(guān)鍵策略、關(guān)鍵成果到關(guān)鍵行動
模塊三、目標(biāo)管理四步驟
第一步：確定目標(biāo)
1.目標(biāo)從哪里來？
2.愿景：我要什么？
3.情勢分析（SWOT工具）
l發(fā)揮優(yōu)勢型目標(biāo)
l改善型目標(biāo)
l規(guī)避型目標(biāo)
l利用機會型目標(biāo)
4.準(zhǔn)確理解公司戰(zhàn)略目標(biāo)：盈利、收入、增長等
5.研討：公司高層、中層和員工如何理解公司目標(biāo)
第二步：制定關(guān)鍵策略KS
1.共創(chuàng)工具：頭腦風(fēng)暴法-3396研討模式
2.尋找影響因素：魚骨圖分析法
3.探尋關(guān)鍵路徑：目標(biāo)樹分解法
4.總結(jié)關(guān)鍵步驟：流程圖法
5.制定平衡積分：戰(zhàn)略地圖法
第三步：設(shè)定關(guān)鍵成果KR
1.從關(guān)鍵策略中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)KPI
2.BSC平衡積分卡的四大類指標(biāo)
3.衡量成果的要素：用指標(biāo)描述目標(biāo)
4.目標(biāo)和關(guān)鍵成果描述的挑戰(zhàn)及技巧
5.實戰(zhàn)練習(xí)：OKR設(shè)定
第四步：擬定關(guān)鍵行動 KA
1.明確OKR
2.關(guān)鍵行動KA步驟分析
3.激發(fā)關(guān)鍵行動的策略：信心、技能、資源和氛圍等
4.風(fēng)險分析及防控措施
5.實戰(zhàn)案例研討：從OKR到OKA
模塊五：OKR溝通與改善
1.員工偏離OKR的原因是什么？
2.管理者：檢查、反饋、指導(dǎo)和支持
3.OKR專題會議：月度、季度
4.通過OKR讓員工賦能，培養(yǎng)群策群力的業(yè)績導(dǎo)向文化
模塊六：績效面談
1.月度績效面談機制和好處
2.績效面談中的挑戰(zhàn)場景如何應(yīng)對？
3.績效面談流程
4.錄像觀摩：研討與演練
5.與員工一起復(fù)盤，制定改善行動，讓下一個周期業(yè)績更好

如何業(yè)績?yōu)橛?/strong>