零售實(shí)體店運(yùn)營(yíng)與管理

【課程大綱】
一、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)分析
1、觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)因的信息傳播（案例：FILA聯(lián)名款分析）
2、贏得顧客信任的價(jià)值打造（案例：一雙運(yùn)動(dòng)鞋的價(jià)值體系）
3、打造牽引體系的會(huì)員管理（案例：門(mén)店會(huì)員管理十問(wèn)）
4、推動(dòng)口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介（案例：KEEP的分享設(shè)計(jì)）
5、模型輸出：《門(mén)店?duì)I銷(xiāo)核心地圖》

二、新消費(fèi)洞察
1、從稀缺到過(guò)剩帶來(lái)的消費(fèi)變化（案例：星巴克貓抓杯打架風(fēng)波）
2、從六零年代到零零年代的消費(fèi)者特征（案例：中國(guó)李寧的時(shí)代匹配）
3、從集體意識(shí)到圈層歸屬對(duì)消費(fèi)個(gè)性的彰顯（案例：39度高幫鞋）
4、從事實(shí)世界到關(guān)系世界的營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重（案例：健身房）
5、5G大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)支撐變革（案例：長(zhǎng)尾下的小行業(yè)大需求）
6、模型輸出：《消費(fèi)變革與零售現(xiàn)象對(duì)照表》

三、新零售拓客
1、門(mén)店服務(wù)優(yōu)化與體驗(yàn)升級(jí)的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙設(shè)計(jì)）
2、門(mén)店成交技術(shù)與連帶提升的行為標(biāo)準(zhǔn)（案例：價(jià)格超出顧客心理預(yù)期怎么辦）
3、門(mén)店閉環(huán)鎖客與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的操作訓(xùn)練（案例：低房租高店均如何打造）
4、模型輸出《第四代門(mén)店管理工作模型》
5、后疫情零售需求與直播帶貨操作流程（案例：直播秒殺的靈活運(yùn)用）
6、導(dǎo)購(gòu)主播表演與話(huà)術(shù)結(jié)構(gòu)1小時(shí)訓(xùn)練與15天成長(zhǎng)計(jì)劃（案例：導(dǎo)購(gòu)直播矩陣）
7、直播帶貨與實(shí)體門(mén)店零售的相互賦能與融合（案例：董明珠）
8、模型輸出：《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)直播帶貨操作模型》

四、新私域變現(xiàn)
9、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定位與私域流量?jī)r(jià)值（案例：弱關(guān)系與強(qiáng)圈層）
10、從0到1打造門(mén)店高質(zhì)量社群（案例：社群打造四個(gè)坑）
11、私域流量日?；?dòng)與活動(dòng)變現(xiàn)的六個(gè)操作方法（案例：新品試銷(xiāo)的私域操作）
12、模型輸出《門(mén)店私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》
13、直播帶貨/私域營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)電商/實(shí)體門(mén)店在業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)中的定位與互補(bǔ)

五、新管理賦能
1、銷(xiāo)售目標(biāo)量化與行動(dòng)KPI地圖（案例：目標(biāo)制定與分解）
2、團(tuán)隊(duì)賦能溝通與銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施（案例：300萬(wàn)銷(xiāo)售的達(dá)成途徑）
3、員工技能提升與行為教練操作（案例：技能教練現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練）
4、銷(xiāo)售激勵(lì)設(shè)定與目標(biāo)超越達(dá)成（案例：債券激勵(lì)）
5、薪酬績(jī)效設(shè)定原則與管理匹配（案例：馬斯洛需求層次理論）
6、模型輸出：《銷(xiāo)售終端賦能管理工作模型》

六、新盈利模式
1、產(chǎn)品-產(chǎn)品價(jià)值塑造與利潤(rùn)保障（案例：內(nèi)容種草）
2、場(chǎng)域-銷(xiāo)售渠道擴(kuò)展與體系支撐（案例：線(xiàn)上線(xiàn)下一體化）
3、顧客-顧客終身價(jià)值與復(fù)購(gòu)牽引（案例：會(huì)員管理體系）
4、員工-團(tuán)隊(duì)動(dòng)能提升與績(jī)效優(yōu)化（案例：人均產(chǎn)出與坪效對(duì)比）
5、品牌-變與不變，思路與執(zhí)行（案例：寬窄之爭(zhēng)）
6、模型輸出：《課程思維導(dǎo)圖與落地點(diǎn)確認(rèn)》

零售實(shí)體店運(yùn)營(yíng)與管理