阿里學(xué)三板斧管理公開(kāi)課

課程背景
在馬云飾演風(fēng)清揚(yáng)的《功守道》中，他為我們講了一個(gè)管理的定義：“管理不是一門(mén)知識(shí)，管理是一門(mén)功夫”。
功夫與管理有什么區(qū)別？
1+1=2，學(xué)會(huì)以后我們按照這個(gè)使用，不會(huì)錯(cuò)，這是知識(shí)。但功夫不是，功夫就兩個(gè)字，一“橫”一“豎”，贏的人站著，輸?shù)娜颂芍?，這就是功夫。
在阿里巴巴，強(qiáng)調(diào)管理的功夫，如同“降龍十八掌”，“九陽(yáng)真經(jīng)”，給你一個(gè)問(wèn)題，你拿這個(gè)能解決，這叫功夫。
馬云在阿里明確給出了管理者的定義：“管理者是通過(guò)成就他人來(lái)成就自己的人”。
2009年，阿里已達(dá)萬(wàn)人規(guī)模，但各種管理問(wèn)題成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，為此，阿里引進(jìn)了大量的外部課程，但都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，基于真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，對(duì)培訓(xùn)的要求是“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”
在這個(gè)背景下，阿里研發(fā)出一整套三板斧的培養(yǎng)體系。結(jié)合阿里20年企業(yè)發(fā)展歷程，以及阿里從十八人到十萬(wàn)人的管理心法，分析阿里真實(shí)發(fā)生過(guò)的案例，總結(jié)管理的思想與規(guī)律，全面展現(xiàn)馬云的戰(zhàn)略思維與管理思想，以及阿里巴巴背后的強(qiáng)大管理機(jī)制與企業(yè)運(yùn)作模型。

課程對(duì)象
企業(yè)一號(hào)位、CEO、創(chuàng)始人、合伙人、企業(yè)管理者

課程收益
1、學(xué)習(xí)借鑒阿里創(chuàng)新管理之道：業(yè)務(wù)x組織雙循環(huán)
2、掌握數(shù)智時(shí)代的管理者必備技能：管理三板斧

課程安排
第一天：管理體系與目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效
參觀阿里西溪園區(qū)，學(xué)習(xí)組織、業(yè)務(wù)一體之道
阿里特色破冰-團(tuán)隊(duì)秀：隊(duì)名-隊(duì)長(zhǎng)-隊(duì)呼-隊(duì)姿
主題分享：《管理體系與目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效》上
管理體系搭建
1、管理的三個(gè)維度
-商業(yè)組織結(jié)構(gòu)
-使命、愿景、戰(zhàn)略、年度規(guī)劃
-外部環(huán)境、戰(zhàn)略、組織能力、管理體系
2、管理者的三個(gè)階段
-自己做事情
-通過(guò)別人拿結(jié)果
-別人搶著幫你做事情
3、團(tuán)隊(duì)關(guān)系的三個(gè)階段
-形成期
-成長(zhǎng)期
-成型期
主題分享：《管理體系與目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效》下
定目標(biāo)：今天最好的表現(xiàn)是明天*的要求
4、目標(biāo)設(shè)定的邏輯
-訂目標(biāo)-訂立目標(biāo)
-定目標(biāo)-確定目標(biāo)
-盯目標(biāo)-跟蹤目標(biāo)
5、PESMART
-P符合正面詞匯的
-E符合三贏
6、關(guān)于目標(biāo)的三個(gè)問(wèn)題
目標(biāo)設(shè)定（實(shí)踐）
破題
-客戶是誰(shuí)？客戶的需求是什么？
-客戶價(jià)值是什么？我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)？
-為什么由我們來(lái)做？
7、定目標(biāo)
-項(xiàng)目目標(biāo)是什么？遠(yuǎn)期的？近期的？
-成功的標(biāo)志是什么？
-衡量的指標(biāo)是什么？
-重要里程碑事件是什么？
-目標(biāo)如何分解？
8、SELL目標(biāo)
-目標(biāo)的意義和價(jià)值？客戶？團(tuán)隊(duì)？員工？
-向誰(shuí)sell？團(tuán)隊(duì)？員工？
-他們的獲益是什么？
追過(guò)程：為過(guò)程鼓掌，為結(jié)果買單
9、現(xiàn)狀分析
-我們的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀是什么？
-從現(xiàn)在到目標(biāo)的挑戰(zhàn)是什么？
-圍繞挑戰(zhàn)，我們的策略是什么？
10、里程碑事件和階段跟進(jìn)
-里程碑的事件是什么？核心指標(biāo)是什么？重要關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么？
-追過(guò)程目的：糾偏、考核、溝通、輔導(dǎo)

第二天：建團(tuán)隊(duì)，拿結(jié)果
主題分享：《建團(tuán)隊(duì)、拿結(jié)果》上
招聘與建團(tuán)隊(duì)
1、行為面試
-流程
-核心關(guān)鍵點(diǎn)
2、STAR面試工具
-能力模型
-面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
-演練
3、建團(tuán)隊(duì)三要素
-目的與目標(biāo)
-規(guī)范與守則
-歸屬與成就
溝通：決策前充分討論，決策后堅(jiān)決執(zhí)行
4、兩人會(huì)談
-DISC測(cè)試
-如何處理溝通中的情緒
-溝通的工具：梅拉賓法則
-先跟后帶
5、如何開(kāi)好一次會(huì)
-項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
-跟進(jìn)會(huì)議
-復(fù)盤(pán)會(huì)議
主題分享：《建團(tuán)隊(duì)，拿結(jié)果》（下）
6、輔導(dǎo)：情景輔導(dǎo)
-低技能的十六字方針
-低技能點(diǎn)輔導(dǎo)式問(wèn)話
-高技能的教練式輔導(dǎo)
-高技能的授權(quán)
7、激勵(lì)
-激勵(lì)的原理：雙因素理論
-如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
-非經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)方法
績(jī)效管理：對(duì)得起好的人，對(duì)不起不好的人
8、績(jī)效管理閉環(huán)，績(jī)效評(píng)估
-績(jī)效的中期反饋
-績(jī)效的正態(tài)分布
-績(jī)效打分案例演練
9、績(jī)效面談關(guān)鍵點(diǎn)和流程
面談三要素
-觀點(diǎn)鮮明表達(dá)清楚
-尊重員工與事實(shí)
-給方向給方法樹(shù)信心
-面談案例探討
10、績(jī)效面談（演練）
-績(jī)效面談、1over1 plus HR
-解聘的情理法與法理情
-解聘溝通：團(tuán)隊(duì)消毒
11、績(jī)效改進(jìn)
-績(jī)效改進(jìn)表
-跟蹤與輔導(dǎo)
課程復(fù)盤(pán)

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