研發(fā)項(xiàng)目管理模式

課程觀點(diǎn)
本課程和其他研發(fā)項(xiàng)目管理課程的不同點(diǎn)在于針對(duì)三個(gè)維度的重點(diǎn)講解：需求管理、溝通管理、流程管理。根據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和親身經(jīng)歷，關(guān)系研發(fā)項(xiàng)目成敗的*因素在于需求出問題（需求不清、需求管理混亂等）、溝通出問題（未能正確識(shí)別項(xiàng)目關(guān)系人、未能清晰認(rèn)識(shí)關(guān)系人的需求、未能有針對(duì)性的進(jìn)行溝通安排等），而這卻是市場上一般研發(fā)項(xiàng)目管理課程所欠缺的。
基于此認(rèn)識(shí)，本課程將針對(duì)這兩個(gè)維度進(jìn)行深入講解。而研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理要成功，還必須用好另一件工具：研發(fā)流程，學(xué)習(xí)*的產(chǎn)品研發(fā)流程（站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索），深入理解公司的研發(fā)流程體系，并活學(xué)活用到自己負(fù)責(zé)的研發(fā)項(xiàng)目中來，這是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理成功的必備能力，因此本課程針對(duì)流程維度也將進(jìn)行重點(diǎn)講解，包括：業(yè)界*研發(fā)實(shí)踐IPD介紹、研發(fā)流程裁剪、研發(fā)流程優(yōu)化等?；趯?shí)戰(zhàn)、有針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)，豐富的案例分享，精心準(zhǔn)備并基于企業(yè)實(shí)際案例的五個(gè)沙龍演練，必將帶給學(xué)員不一樣的感悟，帶給企業(yè)不一樣的收獲。研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，由于其管理對(duì)象、團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，使得研發(fā)項(xiàng)目管理與其他領(lǐng)域的項(xiàng)目管理相比有著自身的特點(diǎn)。研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理需要面對(duì)市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識(shí)積累、技術(shù)攻關(guān)……，這諸多因素對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。
本課程從產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的過程入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)到計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問題之道。講師具有多年研發(fā)管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同分析研發(fā)項(xiàng)目管理中的問題，著重培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力：針對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

課程收益
掌握研發(fā)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；
學(xué)習(xí)業(yè)界*的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理模式
掌握研發(fā)項(xiàng)目的需求管控和可行性評(píng)估方法和工具
掌握研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術(shù)
掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
掌握WBS計(jì)劃制定的方法、工具和技術(shù)
掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通管理的技巧、方法和要點(diǎn)；
跟隨國內(nèi)*專家，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心得

培訓(xùn)對(duì)象
研發(fā)總監(jiān)；研發(fā)部門經(jīng)理；研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理；研發(fā)，測(cè)試骨干；項(xiàng)目管理辦公室成員；

課程內(nèi)容
一 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述
1 項(xiàng)目的特征有哪些，如何界定項(xiàng)目？
2 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程
3 項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域
4 項(xiàng)目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進(jìn)度）如何取得平衡？
案例研討--產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中應(yīng)用一般項(xiàng)目管理思想

二 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目需求管理
許多項(xiàng)目在立項(xiàng)時(shí)就已經(jīng)注定了失敗的命運(yùn)，很大一部分原因在于項(xiàng)目的需求不清或需求已經(jīng)超過項(xiàng)目組能力，因此，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理需要做好的第一步就是管理好需求。
1 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點(diǎn)
2 如何開展需求采集
制定市場調(diào)研計(jì)劃
組建市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)
選擇市場調(diào)研對(duì)象
擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱
客戶訪談提問技巧
案例演練--客戶需求調(diào)研
3 需求分析與整理
需求分析與整理過程
篩選出真實(shí)、可用的客戶需求
進(jìn)行客戶需求分類排序
構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫
如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目標(biāo)客戶群分析、客戶需求描述
4 需求分解與分配
需求分解與分配過程
產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關(guān)系及轉(zhuǎn)化
需求分解組合
需求分配
案例研討--某企業(yè)市場需求說明書（MRD）和產(chǎn)品需求說明書（PRD）研討日期格式、貨幣、顯示方式、財(cái)年等）
沙盤演練一
1 確定貴公司一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，各組選擇其中一個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)
2 以該需求點(diǎn)演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
確定 公司已經(jīng)立項(xiàng)并完成需求收集的研發(fā)項(xiàng)目一個(gè)
每組確定該項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)作為研討內(nèi)容
各組確定的關(guān)鍵需求點(diǎn)的客戶原始需求資料
針對(duì)各組選擇的需求點(diǎn)，各組應(yīng)有人能代表客戶

三 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)管理
許多項(xiàng)目的失敗不是由于項(xiàng)目經(jīng)理不努力，而是由于項(xiàng)目被賦予了根本不可能完成的目標(biāo)，所以，作為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，遇到這種項(xiàng)目時(shí)，你的職責(zé)不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問題，并為項(xiàng)目爭取到合理的目標(biāo)，這將是研發(fā)項(xiàng)目成功的前提。
1 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目可行性分析緯度和方法
2 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)確定（SMART）
3 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審組織和流程

四 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)
每一個(gè)成功的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目都擁有完美的啟動(dòng)階段，而每一個(gè)失敗的項(xiàng)目它們的問題根源都能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段找到。
1 研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)在什么時(shí)機(jī)啟動(dòng)？
2 如何擬定研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書？
案例研討--研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書示例
3 如何選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目過程
4 如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔?xiàng)目運(yùn)作效率？
5 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
6 如何在啟動(dòng)階段獲得相關(guān)方的承諾？
7 構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
8 怎樣開好項(xiàng)目開工會(huì)
如何動(dòng)員項(xiàng)目成員的積極性？
如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？
邀請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？
9 開工會(huì)后的活動(dòng)安排
研討--啟動(dòng)階段需要制定細(xì)致完整的項(xiàng)目計(jì)劃么？
沙盤演練二
1 針對(duì)選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定本項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素
2 識(shí)別選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵研發(fā)活動(dòng)和關(guān)鍵路徑，完成研發(fā)流程針對(duì)本項(xiàng)目的流程裁減
備注：需提前做如下準(zhǔn)備：
公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系
公司流程裁減操作指導(dǎo)書
各組應(yīng)有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解

五 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定
項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，沒有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。
1 制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則
2 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃有何區(qū)別和聯(lián)系？
3 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過程
4 確定項(xiàng)目的流程（流程裁剪）--如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系
5 如何分解任務(wù)活動(dòng)--活動(dòng)定義（WBS）
6 WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）
7 如何進(jìn)行活動(dòng)排序（PERT）
案例演練--路易十四的城堡地牢
8 項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法
三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法
重點(diǎn)講解：專家估計(jì)法--寬帶Delphi
9 任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算
10 PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
關(guān)鍵路徑分析--項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
練習(xí)--識(shí)別關(guān)鍵路徑
如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的制定與分析
11 制定進(jìn)度計(jì)劃
12 如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義
沙盤演練三
1 針對(duì)選定的研發(fā)項(xiàng)目，確定項(xiàng)目的里程碑點(diǎn)
2 完成該研發(fā)項(xiàng)目的 WBS計(jì)劃制定
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
公司W(wǎng)BS 計(jì)劃模板
公司評(píng)審規(guī)范
各組應(yīng)有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解

六 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾
好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，并及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目最終成功。
1 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題
2 項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)
3 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
4 如何進(jìn)行項(xiàng)目的度量與數(shù)據(jù)分析
進(jìn)度偏差與工期偏差的計(jì)算與衡量
成本偏差的度量與控制
質(zhì)量指標(biāo)的采集與設(shè)定
5 里程碑管理：
里程碑總結(jié)
里程碑報(bào)告
里程碑會(huì)議
6 項(xiàng)目報(bào)告：
周/雙周報(bào)
月度報(bào)告
階段里程碑報(bào)告
7 過程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告
8 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤
9 項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？
10 決策評(píng)審與例外管理
11 非正式監(jiān)控

七 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程
用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項(xiàng)目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項(xiàng)目經(jīng)理的羈絆。
1 什么是結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程？
2 研發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程
3 *研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹
4 研發(fā)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí)
沙盤演練四
1 使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)
2 使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化
備注：需提前做如下準(zhǔn)備：
公司某 研發(fā)流程（三級(jí)流程 ）相關(guān)文件 （流程圖，流程文件）
要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作的人員

八 產(chǎn)品研發(fā)溝通管理
項(xiàng)目經(jīng)理最主要的職責(zé)不在于管理而在于溝通，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)更要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通做好了產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。
1 溝通的障礙
2 傾聽的技巧
3 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？
人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）
如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
管理溝通行為的方法
怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
沙盤演練五
1 選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系人識(shí)別
2 選定研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系人關(guān)注重點(diǎn)識(shí)別
3 選定研發(fā)項(xiàng)目關(guān)系人的溝通風(fēng)格識(shí)別
4 制定選定研發(fā)項(xiàng)目的溝通計(jì)劃
備注：需提前做如下準(zhǔn)備：
各組需有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解

研發(fā)項(xiàng)目管理模式