會員營銷

【課程背景】
   中國商業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走過了三個階段：產(chǎn)品稀缺時代、產(chǎn)品飽和時代、產(chǎn)品過剩時代。過往的商業(yè)從沒想過與消費者建立深刻的感情，從沒想過與消費者互動。大多時候都在談產(chǎn)品功能、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品運營管理。進入產(chǎn)品過剩時代需要研究消費者、抓住消費者，把消費者籠絡(luò)在那里，鎖定消費者才是商家真正的出路。COSTCO、優(yōu)酷、京東等知名企業(yè)都在不遺余力發(fā)展會員。會員時代來臨，得入口者得天下、得會員者坐天下！
－如何利用會員模式經(jīng)營企業(yè)？
－如何利用會員模式輕松實現(xiàn)招商？
－如何突破單一角度會員設(shè)計？
－如何進行多角度會員設(shè)計？
－合格的會員模式包括哪些要素？
－會員營銷具體又需要如何操作？
－如何快速獲取大量會員，鎖定消費者？
   就是本課程的內(nèi)容所在。課程將從會員營銷的好處、會員設(shè)計的5把利器、會員營銷的4大要素方面進行會員營銷模式的設(shè)計與營銷。課程有詳細的方法、策略以及可實操的工具。突破空洞的理論、無法落地的窘境。注重自我對照、反思和制定可實施改進措施，形成自有獨特的會員營銷模式，實現(xiàn)獲取大量的會員，鎖定后端。

【課程收益】
－掌握如何利用會員模式快速擴張
－學會利用會員模式快速輕松實現(xiàn)招商
－掌握切割模式進行會員設(shè)計的6種策略
－學會會員增設(shè)模式的玩法，任何行業(yè)均可設(shè)計會員模式
－掌握會員營銷打造的4大要素
－學會快速大量獲取會員的方法
－了解會員營銷中的執(zhí)行誤區(qū)

【課程對象】老板、CEO、營銷部門負責人、各部門高級經(jīng)理、總監(jiān)、店長、營銷骨干。

【課程大綱】
第一章   你為什么必須做會員？
1、商業(yè)進化的三個階段
1）產(chǎn)品稀缺時代：敢干就能賺錢
2）產(chǎn)品飽和時代：定位、概念區(qū)隔
3）產(chǎn)品過剩時代：必須抓住并鎖定消費者才是未來的出路
2、會員營銷的4大意義
1）降低獲客成本
2）降低客戶關(guān)系維護成本
3）降低教育客戶成本
4）得入口者得天下，得會員者坐天下
3、如何利用會員營銷模式經(jīng)營企業(yè)？
1）經(jīng)營保障：客戶把錢和頻率留在這里
2）不受經(jīng)營場地限制：線上線下均可展開
3）后端延伸
4、如何利用會員營銷模式招商？
會員模式助力招商的5大利器
案例分析：連沃爾瑪都懼怕的COSTCO超市會員營銷模式解析
優(yōu)酷、京東會員模式解析
5、會員時代來臨，沒有不能做會員的行業(yè)

第二章   如何利用切割增設(shè)模式設(shè)計會員？
1、6大切割模式低成本設(shè)計會員（適用于90%的行業(yè)）
1）局部切割模式
2）階梯級別切割模式
3）時段切割模式
4）空間切割模式
5）頻次切割模式
6）人群切割模式
2、如何利用3大增設(shè)模式進行會員設(shè)計（適用于所有行業(yè)）
1）產(chǎn)品增設(shè)
2）代金券增設(shè)
3）虛擬服務增設(shè)
案例分析：華為模式、格力模式、墓地會員增設(shè)模式

第三章   會員設(shè)計的3把利器
1、資格
1）折扣資格
2）返利資格
3）特殊福利資格
2、轉(zhuǎn)營
1）如何進行前后端配合快速吸收大量會員
2）轉(zhuǎn)營操作步驟
3、聯(lián)合
1）如何杠桿借力鏈條商家進行會員設(shè)計與營銷
2）聯(lián)合制會員營銷操作步驟

第四章   會員營銷的4大要素
1、會員營銷的7大目的
2、會員營銷要素之一：基本權(quán)益
1）基本權(quán)益設(shè)計的3個角度
2）尖刀+贈品禮包策略
3）多次打包+贈品禮包策略
4）利潤騰挪+禮包3種策略
5）6大資格+禮包模式
6）返錢模式
7）會員關(guān)聯(lián)到后端盈利方法
3、會員營銷要素之二：贈品禮包
1）贈品效果不好的3大原因
2）放大贈品價值的7個放大器
3）贈品價值塑造的3種方法
4）打消客戶顧慮的4種策略
4、會員營銷要素之三：裂變機制
1）裂變解決的3個問題
2）裂變驅(qū)動原動力
3）3種有效的裂變模式
4）轉(zhuǎn)介紹失敗的3個原因
5、會員營銷要素之四：超級特權(quán)
會員特權(quán)的8種模式

第五章   會員營銷操作的注意點
1、會員模式關(guān)注的兩個指標
1）會員基數(shù)
2）回頭率
2、會員卡執(zhí)行的3個誤區(qū)

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