銀行精準(zhǔn)化營(yíng)銷

課程背景：
   當(dāng)前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為金融業(yè)大勢(shì)所趨。各商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，從手機(jī)銀行、微信銀行發(fā)展到4G自助銀行，再到未來(lái)即將到來(lái)的5G時(shí)代，從網(wǎng)上支付拓展到020模式，商業(yè)銀行力圖在服務(wù)渠道、方式、產(chǎn)品銷售以及服務(wù)對(duì)象等方面全面互聯(lián)網(wǎng)化。然而，在具體實(shí)施總行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略發(fā)展布局時(shí)，分支行、網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)銷策劃與業(yè)務(wù)推廣方面，常常出現(xiàn)如下的困惑與問題：
● 對(duì)總行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略理解不透徹，即使有所理解也難以結(jié)合本行實(shí)際情況貫徹落實(shí)；支行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏手段和方法
● 傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷方式和觀念根深蒂固，支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)方式和手段不能緊隨時(shí)代變化，即使利用微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，往往不能達(dá)成預(yù)期效果
● 支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式較為落后，線上、線下網(wǎng)點(diǎn)資源未得到相應(yīng)的整合，未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能定位不清晰，不能滿足不同層次客戶的實(shí)際要求
● 對(duì)目標(biāo)客戶未實(shí)行分層管理，難以針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷推動(dòng)，無(wú)法對(duì)銀行品牌認(rèn)知度營(yíng)造多元化影響與關(guān)注，導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度較低
● 營(yíng)銷服務(wù)渠道單一，創(chuàng)新不足，對(duì)于實(shí)時(shí)在線交互渠道缺乏深入了解和全面認(rèn)知，無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與客戶的有效溝通和互動(dòng)

課程對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理相關(guān)銷售崗位

課程收益：
● 洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例精華，開闊視野，提升認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感
● 了解和掌握用以擴(kuò)大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營(yíng)銷方法和工具
● 利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣工具，開拓行外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過智能手機(jī)、移動(dòng)媒體工具，讓營(yíng)銷工作可以在碎片化時(shí)間進(jìn)行
● 通過線上線下整合營(yíng)銷，滿足客戶線上與線下動(dòng)作交互的需求，覆蓋每一個(gè)與客戶可能的接觸點(diǎn)，增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)
● 研究客戶群體的喜好并定制精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，通過遍布線下的精彩服務(wù)或活動(dòng)吸引網(wǎng)點(diǎn)客戶成為線上客戶，使銀行產(chǎn)品高效且低成本地直達(dá)目標(biāo)客戶

課程大綱
第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式
傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇到危機(jī)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的典型特征
新品類的大規(guī)模崛起引發(fā)的思考
5G時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)銀行的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
新型銀行的快速崛起
馬云“五新”理論引發(fā)的思考
互聯(lián)網(wǎng)品牌場(chǎng)景化營(yíng)銷給銀行人帶來(lái)的思考
第二講：互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)銀行
互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵及特征
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展歷史
互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的區(qū)別和聯(lián)系
掌握互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)模式
互聯(lián)網(wǎng)金融的未來(lái)展望
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的運(yùn)作模式
金融科技背景下銀行人如何轉(zhuǎn)型
第三講：大數(shù)據(jù)助力銀行精準(zhǔn)化營(yíng)銷
認(rèn)識(shí)big date
大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的三大機(jī)遇
用戶畫像構(gòu)建
電商大數(shù)據(jù)營(yíng)銷邏輯的解析對(duì)銀行業(yè)零售的啟發(fā)
客戶經(jīng)理如何利用大數(shù)據(jù)提升客戶體驗(yàn)
大數(shù)據(jù)助力銀行新零售的四要素（場(chǎng)景、內(nèi)容、關(guān)系、數(shù)字化）
數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)KPI考核的價(jià)值
大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理體系的建立
商業(yè)銀行引入外部數(shù)據(jù)的三個(gè)要點(diǎn)
客戶經(jīng)理如何做到數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營(yíng)銷
數(shù)據(jù)化思維的4個(gè)維度
活動(dòng)方案的A/B測(cè)試
第四講：微信端之于銀行O2O到OAO的重要意義
傳統(tǒng)的流量增長(zhǎng)模型到流量池思維增長(zhǎng)模型
傳統(tǒng)行業(yè)如何應(yīng)對(duì)流量紅利的消失？
裂變營(yíng)銷的價(jià)值和意義
種子用戶從0到1，如何讓別人知道你的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流？
如何制造用戶分享，做病毒式轉(zhuǎn)發(fā)
客戶經(jīng)理如何利用上癮模型黏住客戶
PBL理論在銀行業(yè)的運(yùn)用
微信小程序加持銀行線上線下營(yíng)銷，打造營(yíng)銷閉環(huán)
重點(diǎn)案例：
阿里巴巴引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新
京東白條、阿里系螞蟻花唄、百度有錢、騰訊微粒貸、鏈家金融、途牛金融等動(dòng)了誰(shuí)的蛋糕？
微眾銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)，是奪走銀行零售業(yè)務(wù)的基石
招行手機(jī)銀行推廣那么牛，做個(gè)錦鯉活動(dòng)卻玩砸了，背后的原因是什么？
浦發(fā)銀行微博蹭熱點(diǎn)卻引來(lái)罵聲一片，給我們什么啟發(fā)？
泰康人壽如何利用大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)電話營(yíng)銷？
第三方支付——支付寶盈利模式分析
阿里小貸運(yùn)營(yíng)模式分析
工商銀行互聯(lián)網(wǎng)化案例
某農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)二維碼革命

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