課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
重要客戶管理培訓(xùn)課程
課程大綱:
一)重要客戶管理的概念和發(fā)展
1.什么是重要客戶
2.什么是重要客戶管理
3.重要客戶管理的五個(gè)發(fā)展階段
4.發(fā)生間斷客戶關(guān)系的原因
二)目標(biāo)重要客戶的確定
1.市場(chǎng)環(huán)境分析
企業(yè)使命,遠(yuǎn)景,價(jià)值觀因素
銷售目標(biāo)的因素
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的因素(SWOT分析,4P及市場(chǎng)定位)
2.確定目標(biāo)客戶
根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行客戶分類
客戶潛力復(fù)式分類系統(tǒng)
客戶信息系統(tǒng)的建立
社會(huì)類型分析
三)建立重要客戶管理的戰(zhàn)略和計(jì)劃
1.建立客戶管理的策略
2.設(shè)立客戶拜訪目標(biāo)和計(jì)劃—合理安排拜訪次序
3.計(jì)劃拜訪應(yīng)考慮的問題
四)重要客戶管理中的銷售技能
1.大客戶經(jīng)理/銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度,知識(shí)和技能
2.雙贏的客戶關(guān)系
3.6種重要的銷售能力
4.銷售拜訪中的溝通程序
5.關(guān)注客戶的購(gòu)買進(jìn)程
6.在銷售拜訪中提升銷售進(jìn)程
五)重要客戶拜訪成效回顧
1.記錄拜訪結(jié)果
2.評(píng)價(jià)拜訪成效
3.更新/修改重要客戶計(jì)劃
4.在進(jìn)展中從新預(yù)估
重要客戶管理培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/270751.html
已開課時(shí)間Have start time
- 杜繼南
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)
- 代發(fā)工資客群經(jīng)營(yíng)策略 吳章文
- 價(jià)值創(chuàng)造 大客戶開發(fā)與營(yíng)銷 秦超
- 《事半功倍—客戶管理能力提 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 客戶深度管理與銷售技能的提 劉暢(
- 政企大客戶洞察式關(guān)系營(yíng)銷 劉暢(
- 《恰如其分—高效客情維護(hù)策 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 休眠客戶激活與關(guān)系維護(hù)技巧 吳章文
- 中國(guó)式大客戶心理與成交秘籍 劉暢(
- 《如沐春風(fēng)—建立客戶信任與 粟長(zhǎng)風(fēng)
- 《大客戶心理分析及成交策略 劉暢(
- 代發(fā)客群經(jīng)營(yíng)與資產(chǎn)提升 吳章文
- 存量客戶存款挖潛營(yíng)銷 吳章文