主管崗位技能培訓(xùn)

課程對象：部門主管及后備干部

課程背景：
1.眾多管理者由業(yè)務(wù)崗位走上部門首腦崗位，角色錯位所造成的混亂已
成為企業(yè)管理的一大黑洞
2.他們巳接受了許多管理培訓(xùn),如何將這些技能整合形成高效個人領(lǐng)導(dǎo)力
還差火候
3.為此開發(fā)本課程。以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)..從提升系統(tǒng)(部門)產(chǎn)出效能為出
發(fā)點，訓(xùn)練管理者在該糸統(tǒng)投入 、轉(zhuǎn)換
、產(chǎn)出中必備的管理技能， 一次整合形成高效領(lǐng)導(dǎo)力
二次整合形成高效執(zhí)行力
達(dá)到由個人技能提升到組織效能提升目的

課程目的：培養(yǎng)一支職業(yè)化的經(jīng)理人隊伍
第一階段：部門系統(tǒng)投入〈四大投入〉
1. 管理者資源投入— 角色認(rèn)知
角色認(rèn)知 〈干什么〉
-錄像案例：經(jīng)理管理角色的認(rèn)知扭曲；
-理論要點：業(yè)務(wù)骨干到管理者的四大轉(zhuǎn)變
管理者扮演的六大角色
管理者的5項基本管理職能；
2. 信息資源投入—目標(biāo)管理〈方向管理〉
目標(biāo)管理〈朝哪干〉
理論要點：目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則；
技能練習(xí)：運用SMART準(zhǔn)則進(jìn)行目標(biāo)分解.
運用SMART準(zhǔn)則制定計劃方案
如何設(shè)定量化的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；
-角色演練：目標(biāo)面談的十項步驟；
-要點指導(dǎo)：計劃管理必抓的7項工作，
3. 時間資源投入—時間管理
時間管理〈重點干〉
-理論要點：柯維第四代時間管理理論
問卷調(diào)查：管理者在時間管理中的誤區(qū)；
-技能練習(xí)：開展第四代時間管理的8大步驟；
-小組活動：每日工作時間管理表應(yīng)用練習(xí)；
4. 人力資源投入—人員管理〈原動力管理〉
人員管理〈靠誰干〉
-HRM操作平臺建設(shè). 選才.用才.育才.留才.匯才
-激勵部屬：理論要點：人類行為的心理活動過程；
錄像案例：如何激勵你的部屬
技能練習(xí)：設(shè)計企業(yè)激勵金字塔模型；
激勵技巧：從需要和目標(biāo)入手激勵部屬；
-選拔部屬：人員選拔的程序
人員選拔的技巧
-培育部屬：如何從三方面培育部屬
點〈在職輔導(dǎo)〉、
線〈年度部屬培訓(xùn)計劃〉、
面〈部屬職業(yè)發(fā)展管理〉
情景領(lǐng)導(dǎo)：探討對80后、90后部屬的有效領(lǐng)導(dǎo)
5. 小結(jié)：如何將人流. 信息流. 時間流一次整合為高效領(lǐng)導(dǎo)力

第二階段：部門系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
1.〈到位干〉績效管理與現(xiàn)埸管理
-要點指導(dǎo)：如何設(shè)計績效管理系統(tǒng)
如何績效跟蹤、績效反繢、績效指導(dǎo)、
現(xiàn)埸5S管理
操作要點：對部屬績效管理的切入點
-案例剖析：如何做績效輔導(dǎo)計劃
-角色演練：如何開展對部屬績效輔導(dǎo)
2. 〈高效干〉授權(quán)技能
-理論要點：授權(quán)的概念及其要點；
-技能練習(xí)：如何制定有效的授權(quán)計劃；
-小組活動：如何開展授權(quán)三步驟管理；
3、〈基點干〉職務(wù)分析技能
-理論要點：職務(wù)分析的投入產(chǎn)出模式；
-技能練習(xí)：如何制定標(biāo)準(zhǔn)的職務(wù)說明書；
-操作指導(dǎo)：開展職務(wù)分析工作的步驟；
4. 〈有效干〉溝通與沖突管理
-理論要點：Jahair溝通窗口
溝通的原則；
-技能練習(xí)：聆聽. 發(fā)問等技巧練習(xí)；
制定有效的溝通計劃；
-沖突管理：托馬斯處理沖突問卷測試
雙贏處理人際沖突的技巧；
-實例練習(xí)：OD“鏡像法”在溝通中應(yīng)用練習(xí)；
OD“角色協(xié)商法”在溝通中應(yīng)用；
5.〈排障干〉問題管理
問題解決技能〈排障干〉
-理論要點：如何識別問題、描述問題、找出問題點；
-技能練習(xí)：點、線二類問題解決的方法；
-實例練習(xí)：全面解決問題的8步驟訓(xùn)練；
-案例練習(xí)：創(chuàng)新解決問題的技能；
6.〈整合干〉團(tuán)隊管理
團(tuán)隊管理〈整合力管理〉〈整合干〉
-錄像案例：一支成功的汽車華爾茲團(tuán)隊
-理論要點：團(tuán)隊建設(shè)的概念及其意義；
技能演練：團(tuán)隊建設(shè)的重點步驟
-問卷分析：團(tuán)隊學(xué)習(xí)力問卷測試；
-實例剖析：團(tuán)隊組合的技巧；
7. 小結(jié)：人流. 物流. 信息流第二次整合為高效執(zhí)行力

第三階段：部門系統(tǒng)產(chǎn)出
導(dǎo)入：四大產(chǎn)出目標(biāo)：a股東價值、b客戶價值、
c員工價值、d社會責(zé)任
1.年末績效評估與績效面談
a.年末績效評估
-要點指導(dǎo)： 年末績效評估的理念
年末績效評估的技能
〈評估職責(zé)及流程、設(shè)定評估項目、
評估標(biāo)準(zhǔn)量化技巧、評估工具及方法、
評估權(quán)重設(shè)定、評估表設(shè)計〉
-要點指導(dǎo)：年末績效面談理念及程序
b.年末績效面談
-案例演示：一次失敗的年末績效評估面談
一次成功的年末績效評估面談
-技能訓(xùn)練：正確開展年未績效評估面談
2 員工發(fā)展管理
-要點指導(dǎo)：建立〝員工發(fā)展體系〞的要點
技能訓(xùn)練：正確制定部屬年度培訓(xùn)計劃
抓好部屬職業(yè)生涯規(guī)劃的5項措施
3 員工滿意度管理
要點指導(dǎo)：員工滿意度管理的重要意義
技能訓(xùn)練：員工滿意度問卷設(shè)計及分析方法
員工滿意度管理的6大步驟
4、總結(jié)：第三次整合.確保盈利系統(tǒng)系統(tǒng)的四大產(chǎn)出

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