研發(fā)績效管理課程

前 言
在很多企業(yè)中我們經常看到這種情形：人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認同和理解。研發(fā)人員認為績效方案沒有針對研發(fā)工作的實際情況，績效指標定得不系統(tǒng)、不科學，評價方法會導致干多、錯多、扣多的不合理現(xiàn)象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發(fā)效果不確定性大、難以量化，各項目組和人員工作的可比性不強等特點在績效方案中考慮很少。有些研發(fā)主管和員工不知道績效管理的目的，甚至認為這是公司在整他們、考他們。研發(fā)主管們對績效管理并不當回事，即使具備績效管理意識，又缺乏績效管理的技能，不知道如何操作……如此去推行研發(fā)績效管理，流于形式的結果可想而知。
如何制定有效的研發(fā)關鍵績效指標（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在研發(fā)業(yè)務流程中有效的跨部門協(xié)作？如何根據產品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結構中的考核關系？如何針對不同項目、不同專業(yè)技術人員或者不同項目中相同的專業(yè)技術人員進行公正公平的評價？如何輔導知識性的工作？與相對內向的研發(fā)人員如何進行績效面談和反饋？……這些問題無疑都是擺在研發(fā)管理者和人力資源管理部門的實際挑戰(zhàn)。

課程收獲
-把握研發(fā)績效管理的特點，加深對績效管理基本概念和思想的認識
-理解產品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結合的要點
-掌握如何設計系統(tǒng)的、切實可行的研發(fā)KPI指標體系
-了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
-掌握如何有效運作研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結果運用）
-學習研發(fā)主管應該掌握的績效管理技能
-學習領先企業(yè)在研發(fā)績效管理方面的經驗和教訓

課程對象
總經理、主管研發(fā)副總、研發(fā)總經理、人力資源管理人員、研發(fā)部門職能經理、項目經理、技術部門主管、研發(fā)骨干、項目組核心成員

課程大綱
1、研發(fā)績效管理概述
-什么是績效
-什么是績效管理
-績效管理與績效考核的區(qū)別
-為什么要進行績效管理
-員工的困惑
-經理的困惑
-對組織的回報
-績效管理的四大步驟
-研發(fā)組織的特點
-研發(fā)人員的特點及素質要求
-研發(fā)管理者的特點及素質要求
-研發(fā)組織的特點
-小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？

2、研發(fā)關鍵績效指標體系設計
-KPI的概念
-KPI體系建立的原則
-KPI設計的幾種基本方法
-BSC(平衡記分卡)
-應用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
-KRA的概念
-公司KRA及KPI魚骨圖
討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設計方法、明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進行部門職責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標。將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標審查、篩選和確定，制作各部門KPI管理表。
案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設計
小組演練：應該KRA法、流程法設計某研發(fā)部門的KPI

3、如何制定研發(fā)績效計劃？
-研發(fā)績效計劃與產品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務預算的關系
-產品戰(zhàn)略及規(guī)劃
-產品戰(zhàn)略框架
-產品戰(zhàn)略愿景
-產品平臺戰(zhàn)略、示例
-產品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
-產品線業(yè)務計劃、示例
-產品線項目組合及優(yōu)先排序
-產品路標規(guī)劃（平臺、技術、產品路標）、示例
-項目任務書（Charter）、示例
演練：制定產品開發(fā)項目的項目目標
-研發(fā)績效計劃制定流程
-角色與崗位的概念
-重新明確崗位的角色劃分和職責
-選擇、分解KPI到角色和崗位
-確定任職者在考核期扮演的角色
-確定各KPI的權重
-確定基本目標值和挑戰(zhàn)目標值
-檢查
-“KPI目標＋工作目標設定”模式
-工作目標設定的SMART原則
-演練：工作目標如何SMART化？
-各類研發(fā)人員的績效計劃示例
-研發(fā)副總的績效計劃
-項目經理的績效計劃
-測試部經理的績效計劃
-系統(tǒng)工程師的績效計劃
-PQA的績效計劃
-軟件工程師的績效計劃
-技術專家的績效計劃
-業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
-PBC是什么？
-為什么要推行PBC？
-如何制定PBC？
-PBC制定的要求
-績效目標之內容
-贏的承諾（WINNING）
-執(zhí)行承諾（EXECUTION）
-團隊承諾（TEAMWORK）
-如何制定個人績效承諾計劃
演練：運用PBC制定績效目標

4、如何對研發(fā)人員進行績效輔導？
-實施績效輔導的目的
-對員工的好處
-對主管的好處
-實施績效輔導的方式
-經常性指導
-定期回顧
-績效輔導的誤區(qū)
-如何解決沖突
討論：如何輔導不同類型的人

5、如何進行研發(fā)績效考核及反饋
-績效考核為什么煩
-績效評估的時間安排
-高層述職評審程序
-員工績效考核流程
-矩陣組織下的績效考核關系
-績效考核的信息來源
-項目工作如何考核？
-部門工作如何考核？
-績效評估估算規(guī)則、結果分級
-績效考核等級比例分配
-討論：關于強制分布和末位淘汰
-績效考核的誤區(qū)
-討論：考核投訴為那般？
-績效反饋流程
-擬定面談議程
-確定預期結果
-診斷績效問題（績效診斷箱）
-營造氣氛
-駕馭溝通過程
-填寫考核表
-角色扮演：績效面談模擬

6、績效考核結果運用
-績效考核結果運用的領域
舉例：GE的業(yè)績獎勵
-績效考核結果與薪酬掛鉤
-績效與獎金掛鉤的模式
舉例：研發(fā)薪酬設計
-職位技能等級工資制度
-項目獎與季度獎/年終獎的比較
-年終獎的計算方法
-績效管理與職業(yè)生涯
小組討論：請分享貴公司的做法

7、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？
-實施研發(fā)績效管理體系的條件
-實施組織保障
-實施步驟及過程管理
實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法
案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法

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