教練輔導(dǎo)課程

【培訓(xùn)對(duì)象】班組長(zhǎng)、骨干員工

【課程簡(jiǎn)介】
班組是企業(yè)的基本作業(yè)單位，作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)擔(dān)負(fù)了重要的責(zé)任。
本課程以《高績(jī)效教練》為理論基礎(chǔ)，以經(jīng)典的Ｇｒｏｗ模型為核心，以七大教練式工具為關(guān)鍵工具，通過(guò)大量本土化的案例分析和課堂練習(xí)，讓學(xué)員能夠掌握教練式工具的用法，改善班組溝通情況，提升班組工作效率，營(yíng)造和諧班組氛圍。

【課程背景】
根據(jù)*管理協(xié)會(huì)《教練：成功實(shí)踐的全球研究，當(dāng)前的趨勢(shì)和未來(lái)的可能性》（２００８—２０１８）報(bào)告，超過(guò)一半的公司已經(jīng)在應(yīng)用教練輔導(dǎo)，其中北美公司的應(yīng)用比例為５２％，國(guó)際其他地區(qū)公司的應(yīng)用比例為５５％。
國(guó)際教練協(xié)會(huì)對(duì)接受教練服務(wù)的客戶進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，５７％的管理者認(rèn)為改善了團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，５６％的管理者認(rèn)為提高了員工敬業(yè)度， ５１％的管理者認(rèn)為員工生產(chǎn)力得到了提升，３６％的管理者認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)力提升得更快了，３１％的人認(rèn)為員工的幸福感提升了，２２％的人認(rèn)為客戶滿意度提升了，９％的人認(rèn)為整體銷售實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。
教練式管理在國(guó)內(nèi)外得到了大量的運(yùn)用，產(chǎn)生了良好的效果。

【課程收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將能：
１．認(rèn)識(shí)到教練式管理的重要性；
２．掌握教練式溝通的三大關(guān)鍵；
３．使用七大教練式工具，完成模擬真實(shí)情景的課堂練習(xí)。

【落地工具】
１． 教練輔導(dǎo)——Ｇｒｏｗ模型
２． 尋找目標(biāo)——平衡輪
３． 設(shè)定目標(biāo)——ＳＭＡＲＴ
４． 分析現(xiàn)狀——力場(chǎng)分析
５． 選擇路徑——ＷＥＡ公式
６． 激發(fā)行動(dòng)——邏輯層次
７． 復(fù)盤總結(jié)——雙輪矩陣

【課程大綱】（二級(jí)目錄）
第一講：ＷＨＹ－時(shí)代呼喚教練型領(lǐng)導(dǎo)者
１．管理者面臨的新挑戰(zhàn)
２．教練的起源和發(fā)展
３．對(duì)管理者的價(jià)值
４．對(duì)員工的價(jià)值
５．對(duì)企業(yè)的價(jià)值

第二講：ＷＨＡＴ－效能教練基礎(chǔ)
１． 傳統(tǒng)對(duì)話ＶＳ教練型對(duì)話
２． 效能教練定義
３． 效能教練的成功公式
４． 如何把握教練輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

第三講：ＨＯＷ－效能教練心法和能力
１．效能教練的五大信念
２．效能教練的四大心法
中正、好奇、聚焦、正向
３．效能教練的三大能力
－ＤＥＥＰ深度傾聽(tīng)
－ＭＡＧＩＣ強(qiáng)有力提問(wèn)
－ＳＥＡ反饋支持

第四講：ＵＳＥ－教練輔導(dǎo)的工具應(yīng)用
一）基礎(chǔ)教練框架（Ｔｏｒｃｈ火炬框架）
１． 信任連接
２． 激活目標(biāo)
３． 探尋現(xiàn)狀
４． 拓展可能
５． 行動(dòng)跟進(jìn)
案例：如何使用Ｔｏｒｃｈ框架幫助員工自己解決問(wèn)題

第五講、基于情境的教練輔導(dǎo)工具
情境１：如何提升員工的自信心
情境２ ：如何開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)造力
情境３：如何支持員工提升技能

第六講：如何做員工的中長(zhǎng)期教練輔導(dǎo)規(guī)劃
１、ＰＤＰ個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
２、利用測(cè)評(píng)提供反饋
３、目標(biāo)＆成長(zhǎng)挑戰(zhàn)卡
４、在行動(dòng)學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)

【課程大綱】（三級(jí)目錄）
【課前熱身】我眼中的“教練”……
一、導(dǎo)入篇：新時(shí)代呼喚教練型領(lǐng)導(dǎo)者（０．５小時(shí)）
第一講：ＷＨＹ－時(shí)代呼喚教練型領(lǐng)導(dǎo)者
１．管理者面臨的新挑戰(zhàn)
２．教練的起源和發(fā)展
３．對(duì)管理者的價(jià)值
４．對(duì)員工的價(jià)值
５．對(duì)企業(yè)的價(jià)值

第二講：ＷＨＡＴ－效能教練基礎(chǔ)
１． 傳統(tǒng)對(duì)話ＶＳ教練型對(duì)話
２． 效能教練定義
３． 效能教練的成功公式
４． 如何把握教練輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

第三講：ＨＯＷ－效能教練心法和能力
１．效能教練的五大信念
２．效能教練的四大心法
中正、好奇、聚焦、正向
３．效能教練的三大能力
－ＤＥＥＰ深度傾聽(tīng)
－ＭＡＧＩＣ強(qiáng)有力提問(wèn)
－ＳＥＡ反饋支持

第四講：ＵＳＥ－教練輔導(dǎo)的工具應(yīng)用
一）基礎(chǔ)教練框架（Ｔｏｒｃｈ火炬框架）
１． 信任連接
２． 激活目標(biāo)
３． 探尋現(xiàn)狀
４． 拓展可能
５． 行動(dòng)跟進(jìn)
案例：如何使用Ｔｏｒｃｈ框架幫助員工自己解決問(wèn)題

第五講：基于情境的教練輔導(dǎo)工具
情境１：如何提升員工的自信心
情境２ ：如何開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)造力
情境３：如何支持員工提升技能

第六講：如何做員工的中長(zhǎng)期教練輔導(dǎo)規(guī)劃
１、ＰＤＰ個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
２、利用測(cè)評(píng)提供反饋
３、目標(biāo)＆成長(zhǎng)挑戰(zhàn)卡
４、在行動(dòng)學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)
１． 管理者面臨的新挑戰(zhàn)
２． 傳統(tǒng)對(duì)話ＶＳ教練型對(duì)話
３． 教練的起源和發(fā)展
４． 教練對(duì)管理者的價(jià)值
二、心法篇： 教練信念、心法和能力（１．５小時(shí)）
１． 教練的五大信念：ＯＫ、接納、創(chuàng)新、成果、靈活
２． 教練的四大心法：中正、好奇、聚焦、正向
３． 教練的三大能力：深度傾聽(tīng)、有力提問(wèn)、反饋支持
１） 深度傾聽(tīng)：ＤＥＥＰ傾聽(tīng)
２） 有力提問(wèn)：開(kāi)放式、未來(lái)式、如何式
３） 有效反饋：ＢＩＡ積極性反饋＋ＢＩＤ發(fā)展性反饋
【角色扮演】贊美一位提前完成任務(wù)的員工＋批評(píng)一位遲到的員工。
三、技法篇：教練輔導(dǎo)的工具應(yīng)用（４小時(shí)）
１． 教練輔導(dǎo)——Ｇｒｏｗ模型 【案例分析】使用Ｇｒｏｗ框架幫助員工自己解決問(wèn)題
１． 尋找目標(biāo)——平衡輪 【自我教練】使用平衡輪，選擇一個(gè)領(lǐng)域的小目標(biāo)。
２． 設(shè)定目標(biāo)——ＳＭＡＲＴ【ＡＢ搭檔】Ａ**提問(wèn)，確認(rèn)Ｂ的目標(biāo)。
３． 分析現(xiàn)狀——力場(chǎng)分析 【小組練習(xí)】使用力場(chǎng)分析，分析現(xiàn)狀。
４． 選擇路徑——ＷＥＡ公式 【案例分析】使用ＷＥＡ法，為案例選擇**合適的路徑。
５． 激發(fā)行動(dòng)——邏輯層次 【自我教練】使用邏輯層次的問(wèn)題，自己進(jìn)行教練對(duì)話。
６． 復(fù)盤總結(jié)——雙輪矩陣 【課堂練習(xí)】復(fù)盤上一周行動(dòng)，制定下周行動(dòng)方案。

教練輔導(dǎo)課程