學(xué)習(xí)渠道發(fā)展

課程對(duì)象：
電信業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員、渠道經(jīng)理

課程目標(biāo)：
幫助電信行業(yè)專業(yè)市場(chǎng)、渠道管理人員，通過(guò)了解渠道競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，學(xué)習(xí)渠道的發(fā)展和管理，從而具備渠道管理的知識(shí)和技能；通過(guò)對(duì)渠道有效的管理提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

授課方式：
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

課程大綱：
第一部分 傳統(tǒng)渠道的管理
一、 渠道競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)
1. 渠道三大競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
2. 自有渠道區(qū)域化的管理模式趨勢(shì)
3. 運(yùn)營(yíng)商通過(guò)管理手段的電子化切入代理渠道末端管理
二、 渠道管理理念的準(zhǔn)備
1. 什么是渠道管理？
2. 渠道管理主要包含哪些內(nèi)容？
三、 自有渠道的管理
1. 健康的自有渠道體系對(duì)于運(yùn)營(yíng)商保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要
2. 當(dāng)前移動(dòng)自有渠道存在的主要問(wèn)題
3. 如何進(jìn)行有效的自有渠道規(guī)劃、布局
4. 如何優(yōu)化自營(yíng)廳的職能管理關(guān)系及資源配置
5. 如何強(qiáng)化以客戶為導(dǎo)向的自營(yíng)廳劃分管理
6. 如何深化自營(yíng)廳的獨(dú)立“戰(zhàn)斗堡壘”職能
四、 社會(huì)渠道的管理
1. 社會(huì)渠道發(fā)展的趨勢(shì)和演進(jìn)方向
2. 社會(huì)渠道管理的關(guān)鍵內(nèi)容
3. 當(dāng)前社會(huì)渠道管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題
4. 如何優(yōu)化社會(huì)渠道模式，不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求
5. 建立統(tǒng)一的渠道管理系統(tǒng)，提升渠道管理效率
6. 如何有效地解決渠道間的沖突

第二部分 電子商務(wù)
一、 電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)
1. 電子商務(wù)的起源及其長(zhǎng)尾理論內(nèi)涵
2. 電子商務(wù)的生產(chǎn)力——高效、低耗、安全、可靠和方便
3. 電子商務(wù)的基本運(yùn)營(yíng)框架體系
二、 電子商務(wù)的商業(yè)模式
1. 電子商務(wù)的合作模式
2. 電子商務(wù)的盈利模式
三、 電子商務(wù)發(fā)展需要解決的五大關(guān)鍵問(wèn)題
1. 人們的思維觀念問(wèn)題
2. 商業(yè)信用問(wèn)題
3. 支付安全問(wèn)題
4. 物流配送問(wèn)題
5. 法律法規(guī)與政府參與問(wèn)題
四、 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
1. 快捷、安全的客戶消費(fèi)過(guò)程閉環(huán)
2. 業(yè)務(wù)交往更具草根性
3. 承載的用途更加廣泛
五、 電子商務(wù)發(fā)展對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的啟示

第三部分 電子渠道運(yùn)營(yíng)策略
一、 電子渠道的“一站式服務(wù)”發(fā)展趨勢(shì)
1. 當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的五大主要電子渠道
2. “一站式服務(wù)”的發(fā)展趨勢(shì)
二、 電子渠道運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析
1. 定位與功能分析
2. 效率與效益分析
三、 電子渠道的設(shè)計(jì)規(guī)劃與建設(shè)步驟
1. 目標(biāo)客戶群的電子渠道營(yíng)銷服務(wù)需求研究
2. 電子渠道的戰(zhàn)略定位與運(yùn)營(yíng)管控目標(biāo)設(shè)定
3. 電子渠道的功能規(guī)劃
4. 電子渠道客戶界面規(guī)劃
5. 電子渠道的建設(shè)步驟
四、 電子渠道的運(yùn)營(yíng)策略
1. 電子渠道的商業(yè)模式
2. 電子渠道的協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理

第四部分 新業(yè)務(wù)營(yíng)銷與電子渠道的有效結(jié)合
一、 新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
二、 新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)
1. 新業(yè)務(wù)的分類及主要目標(biāo)市場(chǎng)
2. 新業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程
3. 新業(yè)務(wù)營(yíng)銷的四大關(guān)鍵點(diǎn)
三、 新業(yè)務(wù)成功營(yíng)銷案例
1. 某運(yùn)營(yíng)商多渠道協(xié)同營(yíng)銷案例
2. 某運(yùn)營(yíng)商電子渠道體驗(yàn)營(yíng)銷案例

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