《ISO9001:2015內審員實戰(zhàn)》
講師：楊家來 瀏覽次數(shù)：2542
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
ISO9001:2015內審員課程
【課程背景】
世界上最廣泛使用的質量管理標準ISO9001正在轉版進程中，新版ISO9001:2015版于2015年9月15日已經發(fā)布，隨著ISO9001:2015新版的發(fā)布，越來越多的行業(yè)組織和機構開始著手準備其轉版帶來的變化，相較于ISO9001:2008，新版標準發(fā)生了顯著的變化。為配合ISO標準變化，找出新舊版的差距，我們需要進一步了解ISO9001:2015版轉換的要求，確保新版標準順利過渡！
作為內審員的我們怎樣的審核才能實現(xiàn)新版的“增值”審核？我們的審核被賦予更加重要的責任與要求，然而，我們總會面臨各種挑戰(zhàn)：
痛點1：審核努力很多，但標準理解太少；
痛點2：專業(yè)知識很強，但審核技巧較弱；
痛點3：審核意識很強，但審核思路較亂；
痛點4：審核想法很多，審核出關鍵問題少；
…… 諸如此類問題很多！
作為內審員的我們，如何提升審核能力和實現(xiàn)增值審核，以得到*管理的深度挖掘，一直是我們共同探討的話題！！
如何應對這些情況？
透過《ISO9001:2015內審員實戰(zhàn)》班是解決這些問題的有力課程！為后續(xù)ISO9001內審員實戰(zhàn)能力提供技術和管理指南！
【課程收益】
1、明確新、舊標準的差異及在組織內應用的差異；
2、明確新版標準更新現(xiàn)有管理體系以確保體系持續(xù)符合新標準要求，并保持有效性；
3、掌握過程方法的審核技能；
4、全面把握內部審核的策劃、執(zhí)行和實際審核中的應用；
5、通過大量的實踐案例來提升、加強您對標準與實踐相結合的能力，培養(yǎng)高水準的內部審核人員，提升企業(yè)內審全面評估組織管理成熟度、控制風險、尋求改進空間的能力！
【課程對象】公司現(xiàn)有內審員、體系負責人/工程師、ISO專員、研發(fā)工程人員，品質管理人員，品質工程師，生產制造管理人員、采購等相關對內審有興趣或公司指定人員
【課程大綱】
第一部分 ISO9001:2015改版說明
第一章 ISO9001:2015改版說明
1、 相比ISO9001:2008版有很大變化的
要求更多
基于風險思維
強調策劃
強調過程方法
新增變更管理和知識管理
無強制的文件化程序要求
2、 質量管理原則變化
3、 質量管理體系結構模型
4、 ISO9001:2015轉版思路
5、 ISO9001:2015轉版周期
第二章 過程方法與風險管理
1、 過程定義
2、 過程分類
COP理解及案例解析
組織的典型過程
相互影響的過程鏈
烏龜圖及案例解析
分組練習一：以貴公司的其中一個過程為例，討論以下問題：
-畫出烏龜圖
-目前公司現(xiàn)有烏龜圖的差距
過程管理控制要點
SP理解及案例解析
MP理解及案例解析
3、 過程方法理解與高層次PDCA
4、 風險管理
風險定義及其理解
SWOT分析考慮內容
風險案例分享
模板工具
-過程風險應對管理計劃及跟蹤檢查表
-SWOT分析及及措施對照表
視頻分享：過程方法與風險管理的綜合應用
分組練習二：結合練習一分析的過程和《過程風險應對管理計劃及跟蹤檢查表》，討論以下問題：
-寫出烏龜圖中六個控制點其中至少2個要素的風險分析
-目前公司展開了哪些風險分析
第二部分 ISO9001:2015標準培訓
1、 范圍
2、 規(guī)范性引用文件
3、 術語和定義
4、 組織環(huán)境
4.1 理解組織及其環(huán)境
4.2 理解相關方的需求和期望
案例分享：相關方要求評估表
4.3 確定質量管理體系的范圍
4.4 質量管理體系及其過程
5、 領導作用
5.1領導作用和承諾
5.1.1總則
5.1.2以顧客為關注焦點
5.2 質量方針
5.1.1制定質量方針
5.1.2溝通質量方針
5.3 組織的崗位，職責和權限
6、 策劃
6.1 應對風險和機遇的措施
6.2 質量目標及其實現(xiàn)的策劃
-目標案例分享
6.3 變更的策劃
7、 支持
7.1 資源
7.1.1 總則
7.1.2 人員
7.1.3基礎設施
7.1.4 過程運行環(huán)境
7.1.5 監(jiān)視和測量資源
7.1.6 組織的知識
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 文件化信息
7.5.1 總則
7.5.2 創(chuàng)建和更新
7.5.3 文件化信息控制
8、 運行
8.1 運行策劃和控制
8.2 產品和服務的要求
8.2.1 顧客溝通
8.2.2 與產品和服務有關要求的確定
8.2.3 與產品和服務有關要求的評審
8.2.4 產品和服務要求的更改
8.3 產品和服務的設計和開發(fā)
8.3.1總則
8.3.2設計和開發(fā)策劃
8.3.3設計和開發(fā)輸入
8.3.4設計和開發(fā)控制
8.3.5設計和開輸出
8.3.6設計和開發(fā)更改
8.4 外部提供過程、產品和服務的控制
8.4.1 總則
8.4.2 控制類型和程度
8.4.3 提供給外部供方的信息
8.5生產和服務提供
8.5.1 生產和服務提供的控制
8.5.2 標識和可追溯性
8.5.3 顧客或外部供方的財產
8.5.4 防護
8.5.5 交付后活動
8.5.6 變更控制
8.6 產品和服務的放行
8.7 不合格輸出的控制
9、 績效評價
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價
9.1.1 總則
9.1.2 顧客滿意
9.1.3 分析與評價
9.2 內部審核
9.3 管理評審
9.3.1 總則
9.3.2 管理評審輸入
9.3.3管理評審輸出
10、 改進
10.1總則
10.2不符合和糾正措施
10.3持續(xù)改進
第三部分 ISO9001:2015審核概述及審核流程、技巧培訓
第一章 審核概述
1、 審核定義
系統(tǒng)化審核思維的構建
-分組練習三：結合公司內部實際審核發(fā)現(xiàn)的問題點，討論以下問題：
從單點問題引出系統(tǒng)化審核思維的推演圖
2、 審核分類
3、 審核目的
4、 QMS審核范圍
5、 內審準則
6、 審核雙方責任
第二章 審核程序管理
1、 審核方法
2、 審核頻次
3、 內審員選擇
4、 質量體系審核四個階段
審核策劃與準備
-制訂審核計劃
案例分享
-安排內審員
-文件審核
-準備檢查表
案例分享
審核實施
-首次會議
-尋找客觀證據(jù)
審核策略
面談技巧
提問方式
提問技巧
筆記技巧
-調整計劃
-記錄審核內容
撰寫不符合項
不符合原因
不符合種類
-確認審核結果
-末次會議
審核報告
-報告編寫方法
-開出不符合項
-案例分享
跟蹤驗證
-跟蹤驗證的方法
分組練習四：結合不符合項案例，討論以下問題：
-寫出案例違反ISO9001:2015的條款號
第四部分 總結與考試
ISO9001:2015內審員課程
轉載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/287611.html
