大數(shù)據(jù)業(yè)務流程改善課程

課程對象：
企業(yè)中層

特別概述：
講師以如何對一個實際企業(yè)實際流程改善為主線，運用實際案例對企業(yè)運營中的流程如何進行改善進行透徹分析，并且講述如何通過大數(shù)據(jù)管理來評。把個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成企業(yè)知識管理的方式方法

培訓收益：
1、以簡單實用為目標設計的學習課程，幫助學員了解并深刻領會應用大數(shù)據(jù)流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法。
2、通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學員能夠根據(jù)自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。
3、課程中的所有方法均為講師在管理崗位上的實際應用，有極強的應用參考作用。
4、課程會以學員實際工作中需要改進的業(yè)務目標為目的，在課堂和課后對現(xiàn)有管理和流程進行梳理，歸納出改進的方法和方向。講師對每一個改進課題在課后和實施完成后進行書面指導和批改。

課程大綱：
前言 流程無處不在
-我們企業(yè)有流程嗎？
-流程的前世今生
-流程對誰有好處

模塊一、何為流程改進
-使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
-使得流程有效率——資源消耗最小化
-使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求
-業(yè)務流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
-業(yè)務流程改進的五個階段

模塊二、流程圖是流程改進的關鍵
-5種流程圖的繪制
案例實踐：你真的對自己工作了解嗎？

模塊三、找到流程評估的數(shù)據(jù)
-流程穿越測試問題分類
-流程穿越測試考量——效果
-流程穿越測試考量——效率
-流程穿越測試案例
-數(shù)據(jù)工具練習：Excel超乎你想象
案例討論：根據(jù)實際調(diào)整

模塊四、先精簡后優(yōu)化
-精簡原則
-增值評估
-增值過程與不增值過程區(qū)分-
-預防錯誤的逆向分析
-用預防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小

模塊五、實戰(zhàn)
-管理目標
-角色與部門
-畫出流程圖
-尋找評估點和數(shù)據(jù)
-建立評估報表
案例分析:根據(jù)實際調(diào)整

大數(shù)據(jù)業(yè)務流程改善課程