中層干部業(yè)務(wù)管理能力課程

【課程背景】
后疫情時(shí)代，在市場競爭加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對手，內(nèi)部管理能力帶不動隊(duì)友的經(jīng)營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場逼進(jìn)了發(fā)展快車道的情境下，其中層干部的業(yè)務(wù)管理能力成為企業(yè)發(fā)展瓶頸所在。
-如何將戰(zhàn)略落實(shí)到流程中確保戰(zhàn)略的有效達(dá)成？
-如何在面對市場變化時(shí)做出高效的決策？
-如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系？
-如何建構(gòu)獨(dú)特的企業(yè)流程框架？
就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
本課程聚焦戰(zhàn)略解碼、高效決策和流程體系建設(shè)三項(xiàng)中層干部核心業(yè)務(wù)管理能力的培育。通過大量的案例和工具，幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身獨(dú)特管理基因的激活，建構(gòu)適應(yīng)其發(fā)展特點(diǎn)的流程體系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級，讓企業(yè)不斷重復(fù)自己的成功。

【課程收益】
-系統(tǒng)掌握從戰(zhàn)略到成效的解碼過程
-掌握高效決策的原則和方法
-掌握流程設(shè)計(jì)實(shí)操的步驟
-掌握流程優(yōu)化的原則和策略
-系統(tǒng)掌握流程體系建設(shè)的方法和工具

【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、行政/HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、經(jīng)理

【課程大綱】
一、業(yè)務(wù)管理的三項(xiàng)核心能力
1、戰(zhàn)略解碼
-化戰(zhàn)略為成效的業(yè)務(wù)管理能力
-基于BLM模型的戰(zhàn)略分解
2、高效決策
-高效決策與業(yè)務(wù)管理能力構(gòu)建
-高效決策與戰(zhàn)略落地
3、流程體系建設(shè)
-流程體系建設(shè)是戰(zhàn)略落地的保障
-將例外變?yōu)榱鞒痰臉I(yè)務(wù)管理能力
-流程設(shè)計(jì)與流程改進(jìn)對業(yè)務(wù)管理的價(jià)值
案例：常州A公司的干部業(yè)務(wù)管理能力培養(yǎng)。

二、如何做好戰(zhàn)略解碼？
1、認(rèn)識戰(zhàn)略解碼
-為什么要有戰(zhàn)略解碼
-層層解碼
2、戰(zhàn)略解碼的方法
-戰(zhàn)略解碼的框架
-戰(zhàn)略解碼的原則
-戰(zhàn)略解碼與平衡計(jì)分卡
-戰(zhàn)略澄清
3、戰(zhàn)略解碼路線圖
-關(guān)鍵任務(wù)與流程績效
-組織運(yùn)作
-人才隊(duì)伍
-文化氛圍
案例：東莞H公司的戰(zhàn)略解碼

三、如何進(jìn)行高效決策？
1、認(rèn)識管理者的決策
-決策的含義與特征
-決策的類型
小組討論：廈門H公司管理授權(quán)圖。
-決策的要素
-決策的模型
小組討論：X市的防疫指揮。
2、決策的體制與原則
-決策體制的含義
-決策體制的結(jié)構(gòu)
-決策的原則
案例解析：桂林T公司關(guān)于新品研發(fā)決策的盲區(qū)
3、業(yè)務(wù)決策的程序
-診斷問題
-確立目標(biāo)
-擬定方案
-分析評估與優(yōu)選
-執(zhí)行方案
-效果評估
情境演練：杭州T公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的決策過程。
4、決策的方法
-頭腦風(fēng)暴法
-德爾菲法
-魚缸法
-模擬決策法
-決策樹法
工具應(yīng)用：西安Y公司的年度研發(fā)目標(biāo)設(shè)定。

四、如何進(jìn)行流程體系建設(shè)？
1、如何認(rèn)識流程
-流程的定義與特征
-流程的價(jià)值與意義
-流程與流程管理
2、流程體系梳理
-流程混亂的原因
-流程的分級與分類
-流程體系梳理工具：PCF
-自上而下與自下而上的梳理
-企業(yè)流程清單
現(xiàn)場演練：梳理流程清單
3、流程的呈現(xiàn)
-工具：流程圖繪制四步法
工具應(yīng)用：繪制一個(gè)工作中的流程
-流程文件的價(jià)值
-流程文件四件套
工具應(yīng)用：完善流程四件套
4、流程的診斷與績效目標(biāo)設(shè)計(jì)
-優(yōu)秀流程的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
-評估流程績效：流程評估模型
-評估關(guān)鍵活動：關(guān)鍵活動分析模型
-界定主要問題：魚骨圖
-識別改進(jìn)機(jī)會：基準(zhǔn)分析法
-提煉流程績效指標(biāo)，確定流程對標(biāo)的參數(shù)
-建立新流程的績效目標(biāo)
小組討論：優(yōu)質(zhì)流程應(yīng)該具備哪些標(biāo)準(zhǔn)？
5、流程的優(yōu)化
-流程優(yōu)化的ECSR原則
-流程優(yōu)化的八個(gè)策略
案例：IBM、華為 
-優(yōu)化跨部門流程是流程型組織的關(guān)鍵工作
-崗位是穿透部門墻的關(guān)鍵要素
-新流程試運(yùn)行五步法
案例：常州A公司的跨部門流程優(yōu)化與實(shí)施。
6、流程的逐級落地
-落地關(guān)鍵活動
-流程落地的流程
-流程落地的注意事項(xiàng)
現(xiàn)場演練：新流程逐級落地方案梳理
7、流程的日常管理
-流程的理解與尊重
-流程管理中的高效溝通
-流程的績效考核
-流程監(jiān)控方法與審計(jì)
-流程的文化推動
-PDCA流程管理循環(huán)
案例：東莞H公司的流程日常管理探索

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