社群運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)課程

【課程背景】
伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新物種的爆炸式出現(xiàn)，傳統(tǒng)的品牌營銷方法已經(jīng)逐漸失去往日光輝。在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形勢下，如何更精準(zhǔn)、更靈活、更低成本地進(jìn)行品牌營銷，已經(jīng)成為所有企業(yè)都必須考慮的問題。社群，是人與人之間、品牌與人之間建立連接的低成本、高持續(xù)性、高信任度的絕佳模式。
社群模式永不過時(shí)，社群營銷在新媒體時(shí)代，依然有旺盛的生命力。如何通過社群打造企業(yè)品牌和個(gè)人品牌，玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)，并且實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流和盈利，成為所有創(chuàng)業(yè)者面前新的機(jī)遇。

【課程收益】
-具備自建社群或者進(jìn)入其他社群開展社群運(yùn)營活動(dòng)的能力。
-具備凝聚社群成員的共同愛好，分析社群成員需求，提出社群運(yùn)營總體方案的能力。
-具備不斷提升社群的活躍度，并對社群成員進(jìn)行定期評估的能力。
-具備社群運(yùn)營能力，能夠組織社群成員參與線下活動(dòng)，借助社群品牌影響力邀約外部資源合作，并通過社群成員的網(wǎng)絡(luò)影響力輻射更多人了解活動(dòng)主題，達(dá)到軟性推廣的效果。
-具備社群轉(zhuǎn)化的能力，能夠組織社群成員及外部資源共同完成品牌推廣的活動(dòng)。
-具備社群變現(xiàn)的能力，能夠在社群內(nèi)引導(dǎo)社群成員及能輻射人群購買產(chǎn)品或服務(wù)，并獲取好口碑進(jìn)行二次傳播。
-具備應(yīng)用社群數(shù)據(jù)分析工具，對社群運(yùn)營與推廣效果進(jìn)行監(jiān)測，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整維護(hù)的能力。

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員

【課程大綱】
一、為什么要進(jìn)行社群運(yùn)營？ 
1、什么是社群運(yùn)營？
-社群運(yùn)營基本定義和常見形態(tài)
-社群運(yùn)營的主要步驟
-幾種典型的社群運(yùn)營玩法
2、社群能給企業(yè)帶來什么？
-洞察用戶需求
-影響用戶心智
-服務(wù)強(qiáng)化升級
案例：高途（跟誰學(xué)）、借貸寶等

二、社群運(yùn)營多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：公眾號(hào)、視頻號(hào)與小程序
1、公眾號(hào)定位與基本設(shè)置
-頭像、名稱和簡介
-歡迎語、模板消息和互動(dòng)消息
-底欄
2、公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營與漲粉
-訂閱號(hào)
-服務(wù)號(hào)
3、公眾號(hào)裂變
-裂變抓手
-裂變動(dòng)作
4、小程序
5、視頻號(hào)：短視頻與直播
案例：vipkid、借貸寶、騰訊會(huì)議等

三、社群運(yùn)營多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：微信群
1、建群：群的基本設(shè)置
-管理員
-基本流程和規(guī)則
-促活手段
-防刷秘籍
2、群管理：
-長期群
-短期群
3、群裂變
-老用戶
-新用戶
4、群服務(wù)與群銷售
-關(guān)鍵銷售節(jié)點(diǎn)
案例：高途課堂、作業(yè)幫等

四、社群運(yùn)營多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：個(gè)人號(hào)
1、起步：個(gè)人號(hào)基本設(shè)置：
-定位、頭像、起名、簡介、
-朋友圈運(yùn)營
2、破局：加好友
-我來加用戶
-用戶來加我
3、溝通：話術(shù)與sop
-何時(shí)說？
-說什么？
-怎么說？
4、銷售：從低價(jià)引流到高價(jià)轉(zhuǎn)化
-服務(wù)是銷售的起源
-快速體驗(yàn)，慢慢轉(zhuǎn)正
5、核心價(jià)值：在持續(xù)活躍中變現(xiàn)
案例：慧算賬、借貸寶等

五、社群運(yùn)營多業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)法：企微
1、企微是干啥用的？
-企業(yè)微信基礎(chǔ)功能
-企業(yè)微信核心優(yōu)勢
2、企微個(gè)人號(hào)的運(yùn)營
-如何運(yùn)營企業(yè)微信？
-企業(yè)微信該如何養(yǎng)號(hào)？
-如何?效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)？
案例：在線教育、定制家裝、連鎖便利店、健身品牌等

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