基層管理者的課程

【課程背景】：
國內(nèi)企業(yè)很大部分的研發(fā)、職能管理崗位的基層主管都是從技術(shù)能力比較強的專業(yè)崗位中提拔起來的，從技術(shù)崗位到管理崗位的職能轉(zhuǎn)變過程中普遍面臨以下問題：
1、保持專業(yè)人員的工作方式，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；
2、用技術(shù)的視角管理和指導(dǎo)下屬，可是下屬并不認可；
3、凡事親力親為，組織協(xié)調(diào)能力差；
4、缺乏合作意識，愿意表現(xiàn)個人能力；
這些問題讓走上管理工作崗位的專業(yè)人員疲憊不堪，企業(yè)也沒有達到預(yù)期目標，上下級都很困惑和苦惱。
本課程從專業(yè)人員在走向管理崗位時如何增強組織協(xié)調(diào)能力與合作意識需要具備的相關(guān)理念和思維方式出發(fā)，通過案例分析、引導(dǎo)分析、互動交流等方式培養(yǎng)基層管理者的組織協(xié)調(diào)與合作管理技能，為基層管理者打下堅實基礎(chǔ)并激發(fā)管理潛能。

【課程對象】
基層主管、中層副職、助理級管理者

【課程目標】
1.實現(xiàn)專業(yè)人員走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)變；
2.掌握組織協(xié)調(diào)中應(yīng)具備的能力和思維；
3.提升合作意識，掌握有效合作的技能技巧。

【學(xué)習方式】
講授＋案例分析＋實踐演練＋互動交流＋咨詢指導(dǎo)

【課程大綱】
第1-2天 組織協(xié)調(diào)能力提升
開篇：難以改變的習慣
第一單元 從專業(yè)走向管理
一、技術(shù)與管理人員的特質(zhì)差異
1.專業(yè)與管理的崗位勝任差異
2.專業(yè)人員與管理者的認知差異
二、管理與管理者
1.什么是管理
2.管理與經(jīng)營
3.管理者
1)誰是管理者
2)管理者職責
3)管理者的現(xiàn)實

第二單元 發(fā)現(xiàn)伙伴：為完成任務(wù)發(fā)現(xiàn)合作對象的意識，與不同相關(guān)者建立聯(lián)系技巧
一、轉(zhuǎn)變認知思維
1.建立結(jié)構(gòu)化思維
2.系統(tǒng)思維模式
二、發(fā)現(xiàn)合作對象
1.找出利益關(guān)聯(lián)人
2.發(fā)現(xiàn)需求
三、聯(lián)系技巧建立
1. 讀懂他人
2. 自身影響力提升
3.付出信任
4.主動最有效
5.坦誠是最厲害的武器
6.尋找交集
7.資源交換

第三單元 組織召集：根據(jù)項目任務(wù)有效召集相關(guān)者技巧，提高項目或任務(wù)組織效率。
一、召集準備
1.項目任務(wù)準備
1)確定任務(wù)目標
2)任務(wù)計劃框架
3)任務(wù)周期
4)關(guān)鍵與風險點
2.召集形式準備
1)會議
2)網(wǎng)絡(luò)
3)單獨溝通
二、召集技巧
1.信息通知
2.會議過程把控
1)會議效率
2)會議討論質(zhì)量
3.討論結(jié)果處理
1)信息提煉
2)信息傳遞效率

第四單元 積極協(xié)調(diào)：對工作參與者或相關(guān)者進行有效協(xié)調(diào)技巧。
一、找準角色
1.什么是角色
2.在項目任務(wù)中的角色定位
二、有效溝通
1.什么是溝通
1)溝通是一種感知
2)溝通的障礙
2.溝通技巧
1)溝通三步法
2)善借“東風”
案例：惠施見魏襄王
三、信息流動
1.反饋及時
2.資源整合

第五單元 爭取支持：爭取內(nèi)外部、上級或其他部門支持的技巧。
一、爭取支持的時機
1.壓力與困難
2.資源
3.人際關(guān)系
二、善用影響力
1.互惠
2.承諾
3.社會認同
4.短缺
5.同理心
三、爭取上級支持
1.了解你的上級
2.給領(lǐng)導(dǎo)的建議方式
3.爭取技巧
1)建立信任
2)信息或過程透明化
3)工作質(zhì)量精細化
4)報憂要趁早
四、爭取平級支持
1.人際關(guān)系準則
2.統(tǒng)合綜效

第六單元 推動工作：推進任務(wù)進程技巧，有效提高任務(wù)進展或工作效率技巧。
一、制定計劃
1.實施者參與原則
2.5W2H
二、有效監(jiān)督與協(xié)調(diào)
1.現(xiàn)地現(xiàn)物
2.目標成果反饋
3.資源平衡
4.人際關(guān)系平衡
三、時間管理
1.項目時間管理工具
1)橫道圖
2)網(wǎng)絡(luò)圖
2.自我時間管理
四、動態(tài)復(fù)盤
1.什么是復(fù)盤
2.復(fù)盤四步法

第3天 合作意識培養(yǎng)
第一單元 個人與組織
一、個人與組織的關(guān)系
1.相互需要
2.組織順利運轉(zhuǎn)的潤滑劑
二、善用組織資源
1.維護組織規(guī)則
2.禮貌
3.貢獻的角度
三、知識工作者的自我管理

第二單元 打破壁壘：能否站在更高層面考慮問題，如從公司整體或產(chǎn)品全鏈條。
一、固化的關(guān)注圈
1.關(guān)注圈與影響圈
2.思維模式障礙
二、角色定位
1.什么是角色
2.基層管理者的角色定位
三、期望值差異
1.75%定律
2.不同崗位管理者的認知角度
四、打破壁壘
1.項目或任務(wù)的*目標
2.本質(zhì)思維
討論：關(guān)系希望與本質(zhì)思維

第三單元 幫助他人：是否具備成就他人、真心幫助他人，為別人提供便利。
一、為什么要幫助他人
1.自身工作順利推進的保障
2.職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
3.企業(yè)發(fā)展的基石
二、如何有效幫助他人
1.別人需要時
2.教練式引導(dǎo)方式
3.把握溝通技巧
4.協(xié)助推進實施

第四單元 做出妥協(xié)：是否能對工作中的非關(guān)鍵、非底線問題作出妥協(xié)讓步。
一、價值觀決定選擇
1.合作的六種結(jié)果
2.容忍比自由更重要
二、雙贏模式
1.基本原則
2.思維模式
3.行為準則

第五單元 接受建議：能否接受別人的觀點或建議，對別人表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重。
一、認知自我
1.基礎(chǔ)認知
2.價值認知
3.能力認知
二、審辯思維
1.理性分析
2.善意出發(fā)點
三、不斷更新
1.治理更新
2.社會/情感更新
3.精神更新

第六單元 換位思考：是否主動了解并尊重別人的意愿，站在對方立場考慮問題。
一、什么是換位思考
1.思維差異
案例：無奈的家庭采購
2.用對方的思維去思考
3.用對方的語言與行為
二、如何做到換位思考
1.判斷：對方觀點存在的合理性
2.觀察：與別人的行為差異
3.空杯：接納別人的觀點
4.傾聽：對方真實的聲音
5.升維：發(fā)現(xiàn)更大的未知圈

基層管理者的課程