金牌督導訓練課程

課程背景
后危機時代粗放式店鋪管理已經無法實現(xiàn)盈利，現(xiàn)如今市場越來越需要精耕細作，我們如何實現(xiàn)店鋪精細化運營？如何實現(xiàn)多店運營贏利管理？如果實現(xiàn)多區(qū)域多店鋪管理？如何實現(xiàn)團隊自動化運作？面對以上棘手的門店管理問題，市場督導常常陷入“盲、茫、忙”的工作情景?面對紛繁復雜的“忙碌、盲目、茫然”的工作狀態(tài)，如何將市場一線的導購管理到位，激發(fā)導購的工作潛能，輔導導購的服務及銷售能力，是市場督導的重要關鍵工作。一個好督導相于半個零售部！一方面督導代表公司營運部門作為區(qū)域市場的管理者，是市場終端與公司總部溝通的橋梁；另一方面，督導又是門店終端的培訓師與督導者，負責提高店長的經營管理水平和導購的銷售服務素質，從而提升業(yè)績。

課程收益
1．掌握金牌督導的6大能力：督導能力、區(qū)域管理、店鋪運營、陳列設計、銷售提升、培訓技巧；
2．了解金牌督導的角色與定位，工作流程與督導內容，有效開展督導工作；
3．掌握有效督導店鋪目標管理，提升直營店鋪及加盟店鋪的銷售達標率；
4．掌握賣場規(guī)劃與設計，掌握色彩與搭配知識，提升商品陳列技能、提升多區(qū)域多店鋪陳列維護
5．掌握督導高效管理運營系統(tǒng)，實現(xiàn)多區(qū)域，多店鋪管理標準化，流程統(tǒng)一化；
6．掌握零售店鋪培訓體系的建立，培訓計劃的制定，培訓教材及課程的實施。

課程對象
區(qū)域經理、區(qū)域督導等

課程形式
課程內容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風暴+心得分享等多元培訓方式

課程大綱
第一部分：零售督導職業(yè)素質與責任
一、零售督導的職業(yè)素質
1.精細化管理多店需要職業(yè)化督導
2.職業(yè)化督導的素養(yǎng)與能力需求
二、零售督導的工作流程與責任
1.零售督導作業(yè)系統(tǒng)與角色分類
2.小組討論：共繪零售督導工作流程圖
3.零售督導的工作職責與成效體現(xiàn)
三、零售督導的學習地圖與個人學習成長路徑
1.圍繞督導工作任務與要求描繪學習地圖
2.自我認知:個人學習成長的路徑

第二部分：巡店促使終端規(guī)范化管理
一、巡店前的準備
1.巡店前的數(shù)據(jù)分析，預知終端問題再出發(fā)
2.巡店整改計劃表
3.出差準備
4.巡店流程與核心內容
二、巡店中激勵團隊與診斷業(yè)務關鍵問題
1. 案例分享：巡店我不是“狼來了”
2. 店鋪巡檢達到流程標準化落地實施
3. 引導式討論：巡店檢核哪些方面？（日常運營、陳列、商品、財務、人員管理、商圈等）？
4. 我是終端士氣與業(yè)績帶動師
三、巡店后終端提升策略
1. 巡店口訣與步驟
2. 如何做巡店總結與提升建議？
3. 我是終端士氣與業(yè)績帶動師
4. 案例：店鋪問題匯總及解決辦法

第三部分：新店開業(yè)統(tǒng)籌與策劃
一、新店開業(yè)規(guī)劃
1.大家一起動手畫畫：新店開業(yè)流程圖
2.新店開業(yè)人員的招募與培訓
3.新店贏虧平衡點分析及新店達標策略
二、新店促銷策略
1.案例：新店開業(yè)業(yè)績飚紅促銷
2.新店開業(yè)促銷方案模板
3.頭腦風暴：新店開業(yè)吸引客流業(yè)績爆破的好點子
4.突發(fā)事件處理（貨品沒有到位、工程沒有按照預訂時間交工、職能部門來檢查）
5.課堂訓練：新店開業(yè)促銷方案

第四部分：終端教練實地帶教
一、督導是終端零售教練
1.督導實地帶教提升店鋪戰(zhàn)斗力
2.現(xiàn)場演練：實地教練技術
二、業(yè)績提升的實地帶教
1.設計圍繞業(yè)績提升的實地帶教流程
2.實教終端業(yè)績激發(fā)，零售教練小組分工與職能
3.案例分享：幫助加盟商提升終端業(yè)績
4.零售四率提升策略
三、終端組織業(yè)績提升技能實地帶教
1.店長帶教
2.銷售技能（商品知識、連帶、大單、服務等）
3.帶教檢核機制與模式

第五部分：終端績效考核與激勵
一、終端督導的執(zhí)行目標與方式
1.終端績效考核流程與標準
2.為了規(guī)范，促進業(yè)績怎樣設計終端ＫＰＩ考核指標
二、終端店鋪的績效考核
1.精細觀察：觀察店長行為
2.現(xiàn)場角色演練：一場別開生面的績效面談
3.績效輔導與改進計劃

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