打造創(chuàng)新思維課程

【課程說明】
中國已走向全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下半場——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化的時代。隨著國際局勢的改變，中國內(nèi)部的企業(yè)環(huán)境也產(chǎn)生了劇烈的變化。人口紅利消失，被迫工業(yè)自主升級，互聯(lián)網(wǎng)時代也走向了新的局面。企業(yè)以往的目標(biāo)從每年追求高度發(fā)展，到今日的嚴(yán)重同質(zhì)化競爭，已是完全不同的狀態(tài)。
走下去、持續(xù)發(fā)展，才能有增長的機(jī)會，從內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的變化與改進(jìn)，才能迎向企業(yè)的第二曲線。這一切的成敗在于企業(yè)是否能夠達(dá)成三個重要的轉(zhuǎn)型：（1）創(chuàng)新思維;（2）創(chuàng)新能力;（3）創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
首先在于人員創(chuàng)新思維的轉(zhuǎn)變，而這項(xiàng)轉(zhuǎn)變的前提在于人員能否擁抱變化，以用戶為導(dǎo)向，積極創(chuàng)造卓越的服務(wù)體驗(yàn)，使用先進(jìn)的創(chuàng)新能力來捕捉用戶的場景畫象，事先預(yù)測，快速響應(yīng)，高效滿足用戶的服務(wù)需求。
以用戶為中心的服務(wù)模式，將是企業(yè)未來需要全力探索的創(chuàng)新業(yè)務(wù)方向，必須更加緊密的去感知市場和用戶的變化，才能在持續(xù)的變動當(dāng)中，找出企業(yè)自身可以確保持續(xù)發(fā)展的核心競爭力！

【課程目標(biāo)】
通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新的四大定義，掌握創(chuàng)新思維的核心精神；
通過分析創(chuàng)新者的五大核心技能，快速提升自身創(chuàng)新能力；
幫助團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)用解決問題六大關(guān)鍵步驟，快速攻克業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；
通過國內(nèi)外經(jīng)典案例研討使組織成員更加開拓對創(chuàng)新認(rèn)知與體悟；
在了解創(chuàng)新的四種類型里，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新屬性，找到自己的創(chuàng)新優(yōu)勢;
通過十大創(chuàng)新工具與落地流程，提高對實(shí)際的行動支持與持續(xù)改善能力。

【課程覆蓋三大創(chuàng)新勝任能力】
創(chuàng)新
運(yùn)用已有的信息和資源，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有價(jià)值的新產(chǎn)品、新
技術(shù)、新流程、新商業(yè)模式等，以保持組織的競爭優(yōu)勢。
1.突破性思維
不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，以新形勢發(fā)展的要求為標(biāo)準(zhǔn)，對商業(yè)模式、價(jià)值創(chuàng)造模式、管
理模式等進(jìn)行創(chuàng)造性思考，提出與眾不同的觀點(diǎn)、見解和方法。
2.創(chuàng)新能力
敢于打破常規(guī)、另辟蹊蹺，尋找新的方式方法或提出新穎的意見和方案。
3.開創(chuàng)業(yè)務(wù)
通過變化、成長、發(fā)展、革新的道路來獵尋機(jī)會，使用要素創(chuàng)新、要素組合創(chuàng)新等方式方法不斷拓展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利。

【課程特色】
國內(nèi)*的創(chuàng)新專家歷經(jīng)十年上百家企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐打磨而成；
采用全球領(lǐng)先的創(chuàng)新方法論，源自*全球創(chuàng)新研究院（GIMI）與英國劍橋創(chuàng)新科學(xué)園；
結(jié)合斯坦福大學(xué)行為設(shè)計(jì)大師BJFOGG的理論，將創(chuàng)新戰(zhàn)略拆解到用戶行為層面；
從全價(jià)值鏈角度看創(chuàng)新，而將創(chuàng)新不僅僅停留在創(chuàng)意激發(fā)層面，對企業(yè)更具實(shí)用價(jià)值。

【培訓(xùn)方法】
以講師講授、學(xué)員互動、室內(nèi)拓展、視頻教學(xué)及小組交流討論為主。

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全員

【課程提綱】
第一章創(chuàng)新的定義與分類
目的:建立學(xué)員對創(chuàng)新定義的認(rèn)知，并且反思目前現(xiàn)況行動的差異
問題討論:為何要不斷地創(chuàng)新？
案例分析:由公元1400年~2000年間的創(chuàng)新現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新源于時代的變化與需求
創(chuàng)新的五個核心定義：
1.解決問題：【案例】滴滴打車開放社會約車
2.促進(jìn)效率：【案例】百度搜索與今日頭條
3.商業(yè)變現(xiàn)：【案例】共享單車節(jié)節(jié)敗退
4.打動人心：【案例】京東阿里的會員數(shù)據(jù)之戰(zhàn)
5.社會價(jià)值：【案例】亞馬遜與索尼的商業(yè)哲學(xué)
問題討論：創(chuàng)新如何不被抄襲？
創(chuàng)新價(jià)值鏈的深度分析：
1.循環(huán)迭代與多點(diǎn)創(chuàng)新：【案例】小米生態(tài)與華為的研發(fā)精神
2.打造卓越的用戶體驗(yàn)法則：【案例】魔獸世界和微信朋友圈
(1)Expectation期待
(2)Sensoryexperience感官體驗(yàn)
(3)Price/Value性價(jià)比
(4)公式:B:MAT與PBL
問題討論:如何進(jìn)行突破性的創(chuàng)新?
創(chuàng)新的兩大類型：顛覆式與維持式創(chuàng)新
1.進(jìn)階分析：四種可能的創(chuàng)新模式
2.組織支持突破性創(chuàng)新的方式

第二章?lián)碛谐蔀榻M織中的創(chuàng)新者的能力
目的:促進(jìn)學(xué)員對創(chuàng)新核心技能的掌握，并且開始進(jìn)行自我提升
活動:VUCA情景中尋找平衡點(diǎn)，眾人在缺乏溝通的條件下如何快速協(xié)作，達(dá)成任務(wù)
反映VUCA時代的四大工作原則：
(1)自主（全體）參與;（2）目標(biāo)明確;（3）規(guī)則清晰;（4）即時反饋
個人感知層面：創(chuàng)新是智能時代個人實(shí)現(xiàn)價(jià)值的核心競爭力吳大有
自主（全體）參與：個人實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方法在于取得:
（1）自主選擇權(quán)(2)他人支持感(3)事件成功率
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)層面：創(chuàng)新是每個人的工作SteveJobs
目標(biāo)明確與規(guī)則清晰：愈是復(fù)雜的組織愈需要簡單的規(guī)則加以支持
（1）使命驅(qū)動(2)身心完整(3)自我管理
組織敏捷層面：沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)!（保持創(chuàng)新才能擁有未來）張瑞敏
即時反饋:毫秒反應(yīng)的能力是是5G時代企業(yè)的入門標(biāo)準(zhǔn)！
（1）信息化(2)分析化(3)平臺化(4)模塊化(5)智能化
*團(tuán)隊(duì)反思:我們目前表現(xiàn)如何?如何改善?
創(chuàng)新者的五大底層核心關(guān)鍵：由自身做起，建立知識管理系統(tǒng)，驅(qū)動技術(shù)革新
(1)進(jìn)行感知：
善用觀察：【案例】牛頓質(zhì)疑常識的能力和U型理論的應(yīng)用方法
學(xué)會疑問：【案例】APPLE2的發(fā)明過程和華為的灰度思考原則
(2)展開共創(chuàng)：
利用社交：【案例】跨界創(chuàng)新與黑天鵝現(xiàn)象
有效聯(lián)想：【案例】谷歌的搜索邏輯和愛因思坦的相對論
(3)敏捷迭代：
快速實(shí)驗(yàn)：【案例】DELL的成長經(jīng)驗(yàn)和敏捷的思考法
*兩人小組互評:五項(xiàng)能力何種最強(qiáng)?何種最弱?如何改善?
案例:華為如何在內(nèi)部使用知識管理進(jìn)行技術(shù)革新?

第三章創(chuàng)新思維的應(yīng)用流程與核心工具
目的:協(xié)助學(xué)員理解所有創(chuàng)新工具背后的運(yùn)作架構(gòu)，以及如何正確使用
發(fā)散與集中思維的關(guān)系：鉆石流程
1.發(fā)散思維：打開所有的可能，答案不只一個
2.集中思維：運(yùn)用合理的推理，確?？陀^中立
運(yùn)用鉆石流程，協(xié)同六大步驟，尋找關(guān)鍵行動
問題解決六大步驟拆解:有效推進(jìn)工作落地
1.先聚焦：(1)定義問題;(2)分析原因;(3)明確目標(biāo)
2.再發(fā)散：(4)列舉方案;
3.再集中：(5)行動排序;(6)展開行動
排除慣性思維，避免產(chǎn)生烏合之眾
智力測試：在進(jìn)行方塊切分中，發(fā)現(xiàn)慣性思維
問題討論:組織中的慣性思維如何產(chǎn)生?又要如何預(yù)防?
1.戰(zhàn)略決定方向與力量，進(jìn)而產(chǎn)生慣性，組織戰(zhàn)略動態(tài)敏捷化能去除慣性
2.戰(zhàn)略制定模型三要素:有持續(xù)：有增長：有核心
3.非戰(zhàn)略制定部門如何在組織中保持清醒，不受慣性影響

第四章采用創(chuàng)新思考法則突破實(shí)際挑戰(zhàn)
目的：結(jié)合業(yè)務(wù)需求，采用創(chuàng)新思考工具，由老師帶領(lǐng)學(xué)員頭腦風(fēng)暴，逐一攻克真實(shí)問題。
問題聚集：各小組提出課前預(yù)備好的業(yè)務(wù)問題，在接下來的步驟中逐步開展
六大問題解決步驟:
第一步:定義問題
1.搬一搬：找出矛盾處
方法：利用造句法重新定義問題
第二步:分析原因
2.加一加：放大問題
方法：關(guān)鍵字MECE法找出放大點(diǎn)
第三步:明確目標(biāo)
3.聯(lián)一聯(lián)：開啟新觀點(diǎn)
方法：用戶同理心地圖，發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)痛點(diǎn)
第四步:列舉方案
4.代一代：利用新比喻
方法：象征法找出新出路
5.反一反：重新詮釋目標(biāo)
方法：逆向思考法找出突破點(diǎn)
第五步:方案排序
方法:十字矩陣與PIC分值相叉排序
第六步：實(shí)施行動
方法：SMART行動表，列出成果故事，以敏捷進(jìn)行迭代
配合PDCA表與每日會議實(shí)施?。ㄒ嗫杉尤隣KR同步進(jìn)行）

第五章反思與總結(jié)

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