管理者素質(zhì)模型課程

課程受眾:高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部

授課方式:
案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

授課特色:
課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)

課程背景:
為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？正面積極，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正能量？
為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么管理者不能給自己很好的定位？
為什么管理者常常扮演同情者，與員工一起抱怨？怕負(fù)責(zé)任，遇到推脫？
各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要管理者正確定位，認(rèn)清在組織中扮演的角色。
術(shù)業(yè)有專攻，高老師致力于中高層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)十年之久，培訓(xùn)過(guò)幾百家的企業(yè)，包括國(guó)企、民企、外企等等，對(duì)各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的中層團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)在中石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、鐵路、電力等做了幾百場(chǎng)的培訓(xùn)，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

課程收獲:
讓學(xué)員
1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距
2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡
3.知道在組織中應(yīng)有的角色和錯(cuò)位角色
4.成為優(yōu)秀的管理者，在角色上應(yīng)有的五個(gè)轉(zhuǎn)變
5.提升個(gè)人魅力，應(yīng)扮演好仆人式領(lǐng)導(dǎo)的角色
6.在心理上的定位—做敢于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、積極樂(lè)觀正能量的管理者

課程大綱：
第一部分職業(yè)化視角審視管理者的素質(zhì)模型
搞不清自己的定位，是企業(yè)中層管理者做不好管理最深層次的原因。管理者的角色，大家都很清楚，但是，如何用職業(yè)化的眼光來(lái)深刻的理解這些角色，則是管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。本部分是幫助管理者破除錯(cuò)誤的角色定位，樹立職業(yè)化的角色認(rèn)知。掌握角色的定義、認(rèn)知、定位與特征。
（一）管理者素質(zhì)八大模型
1.決策能力模型
2.計(jì)劃推行能力模型
3.組織協(xié)調(diào)能力模型
4.工作推行能力模型
5.資源整合能力模型
6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)溝通能力
7.輔導(dǎo)教練能力模型
8.系統(tǒng)思維能力模型
（二）作為下屬的經(jīng)理人
1．經(jīng)理人角色的定義、認(rèn)識(shí)、定位、特征與分析
2．委托——代理關(guān)系
3．定位描述
4．四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5．四種角色錯(cuò)位及其糾正
6．錯(cuò)位一：民意代表
7．錯(cuò)位二：領(lǐng)主
8．錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
9．錯(cuò)位四：自然人
（三）作為上司的經(jīng)理人
1．五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3．小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系。
4．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
5．案例分析：到底誰(shuí)是上司
6．角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
7．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
8．角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化
（四）作為同事的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．職責(zé)與角色
3．職責(zé)分析
問(wèn)題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問(wèn)題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
問(wèn)題三：如何解決“本位主義”的問(wèn)題
4．管理三階段的角度變化
運(yùn)動(dòng)式管理階段
職責(zé)式管理階段
內(nèi)部客戶階段
案例：管理者角度回歸分析

第二部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距
1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.素質(zhì)與能力的關(guān)系
3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4.什么樣的管理者才是稱職的
5.如何認(rèn)識(shí)和改變“差不多”的觀念
案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

第三部分優(yōu)秀管理者應(yīng)有的角色---幫學(xué)員實(shí)現(xiàn)正確的角色定位
1.管理的真正涵義是什么
2.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
3.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識(shí)
4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
6.職業(yè)化意識(shí)：從本色演員到職業(yè)演員的過(guò)渡
7.管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
8.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征
9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層管理人員能力的不同要求
10.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
互動(dòng)游戲：從游戲中看中層管理者的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任

第四部分優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的職業(yè)化心態(tài)與定位---引導(dǎo)學(xué)員樹立職業(yè)化的意識(shí)
一、正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2.做發(fā)光體，不做黑洞
3.情緒ABC理論
4.處理情緒的方法---6秒鐘情商
5.案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
6.正面邏輯與負(fù)面邏輯
7.視頻欣賞：積極人生的典范
二、主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
1.小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
2.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任OR真正負(fù)責(zé)任
3.案例分析：“庫(kù)管發(fā)貨”中該批評(píng)誰(shuí)、表?yè)P(yáng)誰(shuí)？
4.故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果
5.評(píng)價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的*目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
6.分享：做敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚?br /> 課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑

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