員工激勵(lì)和培養(yǎng)課程

課程受眾:  高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部
課程時(shí)間:  2天（6小時(shí)/天）
授課方式:  案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色:  課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)

課程背景:
§ 有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來的干部，只相信自己能干好，不會(huì)指導(dǎo)下屬干
§ 有些上司想培養(yǎng)下屬，但不知什么時(shí)候培養(yǎng)，指導(dǎo)什么內(nèi)容
§ 有些上司指導(dǎo)幾次下屬，如果下屬不會(huì)，就缺乏了耐心
§ 有些上司擔(dān)心把下屬培養(yǎng)起來，對(duì)自己有威脅
§ 下屬?zèng)]成長(zhǎng)，沒事干，不被重視，就會(huì)士氣低落，甚至離職
§ 如何讓自己的優(yōu)秀技能copy到員工的身上？
§ 如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”？
§ 如何找到每個(gè)人的需求點(diǎn)？
§ 如何讓員工變成自動(dòng)自發(fā)的“自動(dòng)波團(tuán)隊(duì)”？
§ 如何使用非物質(zhì)激勵(lì)手段來激勵(lì)員工？
§ 如何讓團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣，積極主動(dòng)地完成目標(biāo)？
管理者的培養(yǎng)和激勵(lì)能力一直是非常重要的能力，因?yàn)榻芸?韋爾奇說過：在你成為管理者之后，你的成功來自于下屬的成長(zhǎng)。所以管理者要*限度挖掘下屬的潛能，使其發(fā)揮到*。課程原理：（冰山原理圖）
    員工的工作行為是我們能看到的，正如冰山露出水面的部分，但決定工作行為的因素卻是隱藏在“水面之下”，那就是態(tài)度、知識(shí)和技能。因此，當(dāng)員工表現(xiàn)不好時(shí)，我們應(yīng)該先找到真正原因。若知識(shí)和技能方面不足，應(yīng)加以輔導(dǎo)培養(yǎng)。若工作態(tài)度存在問題，應(yīng)幫助其端正態(tài)度，進(jìn)行有效激勵(lì)。

課程收獲: 
讓學(xué)員
1. 明白培養(yǎng)和激勵(lì)下屬是管理者的重要職責(zé)
2. 學(xué)會(huì)找到下屬表現(xiàn)不好的真正原因
3. 知道培養(yǎng)下屬的*時(shí)機(jī)和培育重點(diǎn)
4. 掌握培養(yǎng)和激勵(lì)下屬的流程、步驟和方法
5. 提高培養(yǎng)員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
6. 提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
7. 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱：
導(dǎo)言：探究下屬表現(xiàn)不好的深層原因---有的放矢，精準(zhǔn)“治療”
1. 管理的實(shí)質(zhì)---*限度地提升下屬的能力，挖掘下屬的潛能，使其發(fā)揮到*
2. 管理者成功的標(biāo)準(zhǔn)：依靠下屬，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
3. 向榜樣學(xué)習(xí)：知名企業(yè)如何培養(yǎng)和激勵(lì)下屬
4. 員工工作行為的冰山理論
5. 影響工作行為的三要素
6. 員工行為改善的系統(tǒng)解決方案
7. 員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限

第一部分  培養(yǎng)下屬應(yīng)了解的前提
1. 案例討論：?jiǎn)T工表現(xiàn)不好的三種情景，由誰(shuí)來負(fù)責(zé)？
2. 培養(yǎng)下屬的分工：HR、管理者、下屬本人各承擔(dān)多少？
3. 培養(yǎng)下屬的兩個(gè)好處---增強(qiáng)工作能力、增加依賴關(guān)系
4. 討論：培養(yǎng)下屬的*時(shí)機(jī)
5. 培養(yǎng)下屬時(shí)機(jī)的整合
6. 案例分享：培養(yǎng)員工的要點(diǎn)什么？
7. 員工培養(yǎng)的“診斷”工具---崗位任職條件表
8. 員工培養(yǎng)的“治療”方案---員工培訓(xùn)計(jì)劃表

第二部分  培養(yǎng)下屬應(yīng)掌握的流程和方法
1. 培養(yǎng)下屬的十一步流程
2. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則和落實(shí)方法
3. 培養(yǎng)下屬的六個(gè)要點(diǎn)
4. 輔導(dǎo)員工的三種方式：OJT+OffJT+SD
5. 游戲體驗(yàn)：崗位上指導(dǎo)六步曲
6. 不同層級(jí)的員工應(yīng)該給予怎樣的輔導(dǎo)
7. 對(duì)下屬管理能力培養(yǎng)的五個(gè)方面
8. 新員工到崗的八步指導(dǎo)流程

第三部分  培養(yǎng)下屬的教練技術(shù)---達(dá)到事半功倍的輔導(dǎo)技術(shù)
1. 案例討論：教練技術(shù)和一般培養(yǎng)的區(qū)別
2. 教練技術(shù)支持人成長(zhǎng)的核心特色
3. 上司成為教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)
4. 教練技術(shù)的四步驟與四技巧---解決下屬不愿意學(xué)，下屬學(xué)了不會(huì)，下屬重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤等問題
教練的四個(gè)步驟
1) 厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么
2) 反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)
4) 行動(dòng)計(jì)劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實(shí)施計(jì)劃
教練的四個(gè)能力
1) 發(fā)問的五種方向：資料/事實(shí) 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵(lì) 計(jì)劃/成果
2) 聆聽的六大方向：事實(shí) 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善
3) 區(qū)分的三個(gè)角度：扭曲 歸納 刪減
4) 回應(yīng)的五個(gè)重點(diǎn)：有事實(shí)根據(jù)  突出重點(diǎn) 指出心態(tài)與行為上的差異 嘉許成果 
                建設(shè)性
5. 企業(yè)實(shí)際問題解決：如何運(yùn)用教練技術(shù)解決輔導(dǎo)中的實(shí)際問題

第四部分  激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和前提
1. 討論：?jiǎn)T工士氣低落的五大原因
2. 現(xiàn)實(shí)工作中，激勵(lì)應(yīng)用中的六個(gè)誤區(qū)
3. 激勵(lì)的要點(diǎn)：“要我做”---“我要做”
4. 討論：上司認(rèn)為的需求 & 下屬自己的需求
5. 要想激勵(lì)員工，首先自己做到
6. 案例分析：兩種激勵(lì)方法，哪個(gè)更奏效？
7. 上行下效，以身作則：人們更愿意相信你說的，而不是你做的
8. 案例分析：說給他聽 or 做給他看？ 
9. 問題討論：假如你是員工，你希望上司如果激勵(lì)你，你就會(huì)有動(dòng)力？

第五部分  激勵(lì)的理論和方法
1. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 
2. 案例分享：六大激勵(lì)理論的應(yīng)用原則和方法
3. 激勵(lì)的四大原則
4. 激勵(lì)的菜譜：哪些是主管領(lǐng)導(dǎo)可直接動(dòng)用的非物質(zhì)激勵(lì)方法
5. 激勵(lì)的十大方法
1) 愿景激勵(lì)：看到未來就看到希望
分享：使命感、榮譽(yù)感及職業(yè)生涯規(guī)劃
2) 目標(biāo)激勵(lì)：有目標(biāo)才有動(dòng)力
討論：目標(biāo)制定的五步驟
3) 信任激勵(lì)：信任是團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)，是下屬前進(jìn)的催化劑
游戲分享：信任與被信任的感受
4) 欣賞激勵(lì)：欣賞是最經(jīng)濟(jì)最有效的激勵(lì)方式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：每個(gè)人都會(huì)向被欣賞的方向努力
5) 情感激勵(lì)：要想處理好事情，必須先處理好心情
討論：人與人之間的情感賬戶
6) 金錢激勵(lì)：金錢是一切激勵(lì)的基礎(chǔ)
分享：金錢激勵(lì)中需考慮的五個(gè)原則
7) 晉升激勵(lì)：晉升需求的有效引導(dǎo)方法
討論：當(dāng)下屬向你提出晉升需求時(shí)，你該怎么辦？
8) 把批評(píng)轉(zhuǎn)化成激勵(lì)：運(yùn)用人性五層次理論批評(píng)或表?yè)P(yáng)下屬
案例：三明治批評(píng)法
9) 授權(quán)激勵(lì)：通過分層授權(quán)可激動(dòng)發(fā)下屬潛能，并使其主動(dòng)擔(dān)當(dāng)
案例：猴子背在誰(shuí)背上？
10) 性格激勵(lì)：性格不同，激勵(lì)方式不同
分享：九種性格的九激勵(lì)方式
6. 現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的激勵(lì)方法應(yīng)用：
1) 對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工如何激勵(lì)
2) 對(duì)士氣消沉的員工如何激勵(lì)
3) 對(duì)個(gè)人能力強(qiáng)，而合作意識(shí)差的員工怎么激勵(lì)
4) 對(duì)不同層次的員工如何激勵(lì)
5) 對(duì)不同需求的同工如何激勵(lì)
7. 現(xiàn)場(chǎng)問答：回答學(xué)員實(shí)際工作中遇到的困惑

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