管理者的關(guān)鍵任務公開課

培訓對象：
新任經(jīng)理，新任主管，以及后備管理人員。

課程收益：
作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
大多數(shù)的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經(jīng)驗，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長，而管理績效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實踐的經(jīng)濟成本和人力成本。
提升管理績效的出路到底在哪里？
結(jié)果是由行為產(chǎn)生的。出色的結(jié)果來自于出色的行為
管理者的行為直接影響管理業(yè)績。有效的管理行為是出色管理業(yè)績的必要條件。

課程目的：
《做正確地事——管理者的關(guān)鍵任務》（情境體驗版權(quán)課程）課程將提升管理績效的關(guān)鍵點放在管理行為上，因為管理行為具有公開性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識、技能與態(tài)度都需要落實到管理行為中來，因此應用提升管理績效的關(guān)鍵管理行為便可以直接提升管理者的管理績效。
課程將分享能夠提升管理績效的三項關(guān)鍵任務，每項任務層層遞進，環(huán)環(huán)相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監(jiān)督，促使管理者不斷成長。
課程需要幫助經(jīng)理人理解管理者的績效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導的團隊績效的高低。管理者要有效地運作一個團隊，需要完成諸多行為，但最重要的是完成和績效密切相關(guān)的三項關(guān)鍵任務：把握方向（Guide）、提升勝任度(Enaber)和控制秩序(Housekeeper)，并把管理者的三個關(guān)鍵任務變?yōu)樽杂X的管理動作和習慣，從而走出管理低效的誤區(qū)。
本課程通過“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗”等大量的體驗和認知活動，從多個角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學員深刻認識三項關(guān)鍵任務和組織績效的直接對應關(guān)系，并把履行三項關(guān)鍵任務從“知識”層面上升到“行為習慣”層面，從而達到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責，圍繞組織目標展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風險，防患未然，減少抱怨，團結(jié)協(xié)作，為組織目標負責的目的。

課程收益：
1、體驗并認識管理崗位的關(guān)鍵任務
2、體驗并認識有效地履行關(guān)鍵任務對管理業(yè)績的影響
3、學習并總結(jié)診斷管理問題的方法
4、體驗并認識培訓內(nèi)容與管理實務之間的聯(lián)系
在體驗和認識的基礎上，使完成關(guān)鍵性管理任務變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習慣。

課程大綱：
第一單元：理論知識，認識管理
1、管理行為與管理業(yè)績
錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的
管理者的三種能力
技術(shù)能力
人際能力
概念能力
2、認識管理
管理者區(qū)別于非管理者的根本區(qū)別
管理者的核心職責
管理者的三項修煉—三項關(guān)鍵任務行為密碼
方向性行為密碼——幫助員工把握方向
勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
控制力行為密碼——防止員工偏離目標
3、研究舉例：三項關(guān)鍵任務行為密碼與管理業(yè)績的關(guān)系

第二單元模擬體驗，筑塔工程
1、第一輪體驗：
-理解組織戰(zhàn)略與上級要
-制訂目標與計劃
-布置任務的模式
2、第二輪體驗：
-培養(yǎng)下屬的能力
-流程管理
-改進工作的要點
3、第三輪體驗
-管理中的授權(quán)與“不在場測試”
-創(chuàng)新與管理業(yè)績提升
-團隊的自我管理
學習要點：管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望，管理者要靠管理行為去帶團隊。

第三單元案例討論，觀察他人
1、錄像分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼
-方向性行為包括哪些管理動作
愿景與標準
目標與計劃
分工與定位
-勝任度行為包括哪些管理動作
流程與方法
指導與激勵
授權(quán)與資源
-控制力行為包括哪些管理動作
有自由空間
規(guī)則與軼序
糾偏與懲罰
2、管理分層圖
-從宏觀到微觀看管理
-從本質(zhì)到現(xiàn)象看管理
3、問題分析：照看商店
-管理者交辦工作時如何實施行為密碼
方向性密碼
勝任度密碼
控制力密碼
-管理者與下屬如何溝通工作

第四單元管理仿真，實戰(zhàn)演練
1、實戰(zhàn)演練：市場拓展
-工作計劃如何做
-實際執(zhí)行如何管
2、“時間緊、任務重”如何抓住管理重點
-方向性密碼
明確領(lǐng)導的需求
明確工作的考核標準
-勝任度密碼
盤點相關(guān)的資源
制訂工作的流程
-控制力密碼
檢查與報告
設置關(guān)鍵控制點
第五單元行動規(guī)則，回歸現(xiàn)實
1、知識只有在應用中才能產(chǎn)生價值
2、制訂行動計劃
3、回歸現(xiàn)實與行為密碼的使用

講師介紹：
王曉慧老師
●P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
●管理者情商管理認證講師
●管理者六把金鑰匙認證講師
●國際商業(yè)沙盤認證講師
●結(jié)構(gòu)性思維認證講師
●*引導技術(shù)認證講師

管理者的關(guān)鍵任務公開課