有效的信任溝通公開課

培訓對象：
進入全新的職場環(huán)境，需要與老板/同事/客戶拉近距離，該從何做起？
身邊總是會有咄咄逼人的同事，怎么才能讓TA坐下來跟我好好談？
溝通過程中已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了，溝通的效果卻并未改善？

課程收益：
學習目標與收獲
掌握人際互動冰山模型，建立在達成溝通目的同時維護人際關系的意識
了解人際信任的發(fā)展階段，在互動中通過交流、開放增加彼此熟悉度
識別及掌握不同溝通風格，主動調(diào)整以匹配對方的偏好模式
以成熟負責的心態(tài)，進行清晰的表達和積極的傾聽
運用漏斗式的溝通策略，將意見分歧轉(zhuǎn)化為共識和行動

課程大綱：
有效溝通的真諦
溝通的本質(zhì)
有效人際溝通的真諦
達成人際溝通雙贏的冰山模型
如何讓人充分信任我？
信任的重要性
信任關系的四種類型
信任行為清單：信任的核心要素
ARAMOM：建立可信度的六要素
增進理解提升信任的 Johari Window
如何與人舒適開放地交流？
人們是如何溝通的：溝通交流的基本模式
影響溝通效果的 “四大落差”
如何與人達成雙贏共識？
達成雙贏共識：做得到嗎？關鍵為何？
對話的風格模式：我習慣如何與人對話
運用漏斗式的溝通模式達成雙贏
溝通不成怎么辦？

有效的信任溝通公開課