工作請示匯報課程

課程背景
人際交流，是工作中的基礎技術(shù)。與上級的溝通，與同事的溝通，對下屬的交流，都有其特點與相應的技巧。其中，向上級請示與匯報工作，是工作的重要組織部分。很多職場精英對上交流沒有把握，不但自身發(fā)憷，也影響了執(zhí)行合作。
本課程從原理到操作，從訴求到方法，詳盡介紹了與上級工作交流、匯報工作的經(jīng)驗與方法。是指導上級合作，做好工作交流的實用工具。

課程收益
了解上級的期待。課程從角色定位的客觀角度，介紹了管理者對信息交流的需要。并由此介紹了：?對上交流中適合的姿態(tài)。?與上級交流時，適合的內(nèi)容。不但成為上級的好助手，促進交流的和諧。
請示交流有章法。請示交流屬于溝通。為選準請示項目，并具有高可行性。在上下溝通階段就應研究妥當。為此，課程介紹了請示交流的流程，使上下溝通既和諧，也務實。
日常工作不誤事。從工作實用的經(jīng)驗中，介紹快速定位匯報法（KPT）?？焖偬幚碓偃粘９ぷ髦?，想上級請示與匯報，使上級準確理解與支持的問題。是職場成功人士經(jīng)驗的匯集。
項目匯報有技巧。執(zhí)行中的項目，是年度工作推進的常態(tài)任務。準確與及時匯報項目，使上級掌握全局，并系統(tǒng)智慧，是企業(yè)高效運營的關(guān)鍵，也是重要的工作交流。本課程提供詳細的匯報模塊、內(nèi)容、方法等操作經(jīng)驗。助學員成為上級信任的好助手。

學員對象
客戶單位。中大型，管理體系較健全，各類企業(yè)/事業(yè)單位
適合學員。一年以上職位經(jīng)歷，中、基層管理者

前言
與上級溝通的各類情景
請示與匯報的意義
第一節(jié)：上下溝通的特點
對上交流，是上級的要求，是日常工作
請示與匯報，是與上級的交流/溝通
語言交流－情境不同，功能不同
聆聽技巧－高人看出話外
聆聽技巧－聽出內(nèi)心的狀態(tài)
上下交流狀態(tài)判斷－直接表達，是交流
上下交流狀態(tài)判斷－含蓄表達，是溝通
1.1.聽懂上級—領導表達的特點
聽懂上級－1.領導，對溝通的需要
聽懂上級－2.重信息，重結(jié)果
聽懂上級－3.保持距離，點到為止
上級不喜歡的表達方式
對上級溝通－可怕的情況
上級溝通語氣判斷
1.2.有效交流－規(guī)范上下溝通
對上交流，姿態(tài)－尊重與重視
對上交流，內(nèi)容－業(yè)務與大局
對上交流，經(jīng)驗－聆聽與和諧
上下溝通，要點與技巧（小結(jié)）
匯報交談－忌諱的內(nèi)容

第二節(jié)：工作請示技巧
請示－含義與特征
工作需要請示的情況
1.交流順序－立項為先，方案可行（領導關(guān)注的三大要素）
2.交流內(nèi)容－不求說服，雙方放心（溝通，要達成共識）
3.交流姿態(tài)－表達尺度，要柔和
第三節(jié)：工作匯報的技巧
匯報－讓領導及時、全面掌握工作情況
匯報.報告－含義與特征
3.1.工作匯報－適合的時機
匯報的時機－早說計劃，晚說問題
匯報的密度－掌控進度，便于協(xié)調(diào)
工作匯報－找準時段，別唐突
匯報壞消息－要找到好時候
溝通場合的特性
3.2.日常工作－快速匯報法
工作匯報中的問題
日常工作匯報－快速定位法（KPT）
日常工作匯報的方式
問題與差錯匯報的姿態(tài)（應對挨罵）
3.3.項目匯報－專業(yè)而擔當
項目匯報－不佳的方式
匯報成功的要點
項目進展報告－內(nèi)容與比例
項目進展報告－組織好語言
應對上級“不合理的要求”
工作匯報要務實－SMART
工作匯報－技巧

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