提升大客戶溝通效率課程

【課程背景】
醫(yī)院內(nèi)的客戶遍布各個相關(guān)科室，有的在病房，有的常門診，有的帶教學(xué)，有的忙參會。究竟誰是“我的大客戶”？誰對我的業(yè)績增長影響*？
“我沒有用過你們的產(chǎn)品，沒有經(jīng)驗”--如何推動客戶邁出第一步？
“我已經(jīng)用的很多了，我的病人基本上都用你們的產(chǎn)品”--如何讓客戶“百尺竿頭更進(jìn)一步”？我的發(fā)力點應(yīng)該在哪里？
我該如何與大客戶溝通，達(dá)到溝通效率*化？
這些問題和挑戰(zhàn)，在《大客戶管理》中能找到答案和方法。

【課程收益】
了解“績效先鋒代表”的工作特點和方式
掌握界定“大客戶”的標(biāo)準(zhǔn)，梳理自己區(qū)域的大客戶
了解推動客戶轉(zhuǎn)變的基本思路和發(fā)展策略
掌握“思維偏好”在溝通過程中的作用
重新認(rèn)識自我和認(rèn)識客戶，掌握利用”思維偏好“提升溝通效率的方法
制定自己的”大客戶發(fā)展計劃書“

【課程特色】
游戲化的互動方式，學(xué)習(xí)”思維偏好“輕松而有趣，學(xué)員參與度高
專業(yè)的視頻解析，更容易理解與客戶的專業(yè)溝通方式
刨析”客戶轉(zhuǎn)變“的過程，讓推動轉(zhuǎn)變有的放矢
結(jié)合自己的大客戶實際情況，客戶發(fā)展計劃課后即可落地實施

【課程對象】
醫(yī)藥領(lǐng)域企業(yè)資深代表/資深銷售/一線經(jīng)理

【課程大綱】
第一單元：大客戶管理的成功要素
發(fā)現(xiàn)自身在客戶管理方面的優(yōu)點
績效先鋒代表的共同特點
明確客戶管理的關(guān)鍵成功要素
第二單元：篩選大客戶
選對客戶的重要性
界定大客戶的標(biāo)準(zhǔn)
第三單元：分析客戶
客戶的采納周期
轉(zhuǎn)變期醫(yī)生的思考
重新認(rèn)識客戶
了解”思維偏好“
認(rèn)識自我的思維偏好
認(rèn)識客戶的思維偏好
第四單元：轉(zhuǎn)變客戶
運用”思維偏好“轉(zhuǎn)變溝通方式
有針對性地配置資源
客戶計劃書制定和展示

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