TST思考型員工——持續(xù)改善的積極思考修煉
講師:劉乃持 瀏覽次數(shù):2591
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
積極思考課程
【課程背景】
如何提升組織績(jī)效?如何解決工作中的難題?
看到這些問(wèn)題并準(zhǔn)備實(shí)施解決的時(shí)候,您在做什么?您在做的一定是思考!
所有行為或結(jié)果都經(jīng)歷了二次創(chuàng)造,第一次都毫無(wú)例外的在人的頭腦中進(jìn)行,無(wú)論是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí),頭腦都在不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)并根據(jù)所看到的現(xiàn)象或得到的信息進(jìn)行思考。所有需要處理的事情都從思考的角度進(jìn)行研究,所有問(wèn)題的解決,都源自于人的思考。
借用亞里士多德的一句話:“人生最終的價(jià)值在于覺(jué)醒和思考的能力,而不只在于生存。‘’
思考能力成為了拉開人與人之間距離的重要因素。所以,作為職場(chǎng)人士,無(wú)論是目標(biāo)制定,計(jì)劃執(zhí)行,還是人際相處,溝通激勵(lì),都是思考之后的結(jié)果。思考模式的正確與否,思考能力的高低與否,都決定了一個(gè)員工的境界和上限。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工的深度思考能力決定了企業(yè)能否在行業(yè)中脫穎而出。
【課程收益】
1、掌握正確的思維架構(gòu),能夠在不同工作的場(chǎng)景下有意識(shí)地選用恰當(dāng)?shù)乃季S方式
2、讓學(xué)員成為優(yōu)秀的思考型員工,提升學(xué)員思考力。
3、讓學(xué)員掌握系統(tǒng)思考的方法工具,提升全局思考能力,強(qiáng)化邏輯思維,清晰思考,準(zhǔn)確表達(dá)。
4、利用方法工具分析并解決工作中的問(wèn)題,提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力與問(wèn)題解決能力。
5、讓學(xué)員學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的分析和解決問(wèn)題的方法,全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。
【課程對(duì)象】骨干員工等
【課程大綱】
前言:何謂思考型員工?
1、 何謂思考型員工?
2、 看透問(wèn)題本質(zhì)的層次
3、思考型員工的核心能力
思考的前提:以事實(shí)為基礎(chǔ),復(fù)合式思考
思考型員工的核心能力: 邏輯思考力+創(chuàng)新思考力+問(wèn)題分析與解決
第一部分:思考的修煉——系統(tǒng)思維與結(jié)構(gòu)思考
一、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思維
1、企業(yè)管理中常見(jiàn)系統(tǒng)思考的問(wèn)題
本位主義,缺乏協(xié)同
只看現(xiàn)象,不看本質(zhì)
頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳
只看眼前,忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)
2、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)——建立系統(tǒng)意識(shí)
3、系統(tǒng)的三大構(gòu)成要件
要素
連接(關(guān)系)
功能或目的(目標(biāo))
練習(xí):請(qǐng)舉例說(shuō)出生活工作中的系統(tǒng),并說(shuō)明三大構(gòu)成要件是什么
4、系統(tǒng)的三個(gè)等級(jí)
5、調(diào)整思考角度——動(dòng)態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)的五大特性
從全局(整體)角度看待問(wèn)題
總體功能要大于部分之和。
升級(jí)問(wèn)題視角:從更高一級(jí)的視角看待管理問(wèn)題
在部門內(nèi)部做出的合理決策,對(duì)組織整體而言未必最優(yōu)。
6、何謂系統(tǒng)思維(系統(tǒng)思考)——應(yīng)用框架/體系進(jìn)行全面思考
二、修煉系統(tǒng)思維習(xí)慣:養(yǎng)成四大思考模式
1、看到全貌而非局部
2、看透結(jié)構(gòu)而非表象
3、看到動(dòng)態(tài)而非靜止
4、條理清晰而非雜亂
三、系統(tǒng)思考簡(jiǎn)化工具—結(jié)構(gòu)性思維
1、什么是結(jié)構(gòu)性思考?
2、結(jié)構(gòu)性思維四原則
四大原則之結(jié)論先行
四大原則之以上統(tǒng)下
四大原則之歸類分組
四大原則之邏輯遞進(jìn)
3、邏輯關(guān)系
選擇演繹:讓說(shuō)服更有力
選擇歸納:讓要點(diǎn)更清晰
時(shí)間順序、重要順序、空間順序、結(jié)構(gòu)順序等
4、MECE原則
完全窮盡(不遺漏)
互不包含(不重合)
四、結(jié)構(gòu)思維在表達(dá)中的應(yīng)用
1、演講表達(dá)的五定原則
2、表達(dá)中的“三點(diǎn)一線”規(guī)律
3、結(jié)構(gòu)思維的應(yīng)用練習(xí):如何利用結(jié)構(gòu)思維進(jìn)行工作匯報(bào)、發(fā)言、公文寫作等。
第二部分:思考的實(shí)踐——問(wèn)題分析與創(chuàng)新改進(jìn)
一、問(wèn)題本質(zhì)——提出問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題
1、兩個(gè)基本原理
問(wèn)題是資源
突發(fā)事件不是突發(fā)的
2、問(wèn)題的本質(zhì)
現(xiàn)狀與期望目標(biāo)(或標(biāo)準(zhǔn))之間的差距
3、提出問(wèn)題——實(shí)戰(zhàn)研討問(wèn)題案例
4、不能順利解決問(wèn)題的六大癥狀
二、明確問(wèn)題—清晰事務(wù),界定問(wèn)題
1、情境分析四步驟
列出所有事務(wù)及問(wèn)題
如果需要可以將有些事務(wù)及問(wèn)題分成幾個(gè)小的問(wèn)題。(問(wèn)題分解)
將事務(wù)按優(yōu)先次序排列,并列出時(shí)間表。
決定解決每個(gè)事務(wù)及問(wèn)題所需使用的技巧。
2、正確思考問(wèn)題的九個(gè)關(guān)鍵詞(重點(diǎn)講解)
基準(zhǔn)
現(xiàn)狀——目標(biāo)
事實(shí)——評(píng)價(jià)
影響——關(guān)注
目的——方式
3、分析解決問(wèn)題之前需明確問(wèn)題
三、原因分析—分析問(wèn)題,找到主因
1、5WHY追問(wèn)法
2、比較法(重點(diǎn)練習(xí))
比較法流程
觀察到的事實(shí)要點(diǎn)
比較對(duì)象的概述
可能的原因要點(diǎn)
驗(yàn)證可能原因
3、試錯(cuò)法(假設(shè)思考法)
假設(shè)思考法(密碼矩陣)
邏輯樹思考法
魚骨圖法等
4、專家法
四、改進(jìn)問(wèn)題—處理事務(wù),改進(jìn)問(wèn)題
1、常規(guī)解決問(wèn)題的最常用方法
原因分析法(重點(diǎn)練習(xí))
2、一般針對(duì)人際問(wèn)題等非標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的改善思路建議
規(guī)則法
價(jià)值觀法
換位思考法
折中雙向法
參照法
案例練習(xí):生活中人際關(guān)系問(wèn)題的處理
案例練習(xí):崗位調(diào)整員工不滿
3、 創(chuàng)新改進(jìn)問(wèn)題的思維與方法訓(xùn)練:
(1)創(chuàng)新模式和創(chuàng)新領(lǐng)域
(2)創(chuàng)新思維的訓(xùn)練
異向思維——轉(zhuǎn)變思考方向
發(fā)散聯(lián)想思維
收斂思維
(3)五大創(chuàng)新方法改進(jìn)問(wèn)題
頭腦風(fēng)暴——創(chuàng)新思維的練習(xí)
六步隨機(jī)關(guān)聯(lián)法(管理措施創(chuàng)新改進(jìn))
檢核表法(工作及產(chǎn)品的創(chuàng)新改進(jìn))
組合—還原法(技術(shù)創(chuàng)新改進(jìn))
移植借鑒法(產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新等)
(4)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新——*、行動(dòng)學(xué)習(xí)
五、制定決策—做出選擇,決策問(wèn)題
一、決定的力場(chǎng)分析法
二、快速?zèng)Q策制定流程
確定一個(gè)問(wèn)題,
明確決策目的
確定決策標(biāo)準(zhǔn)
找出備選方案
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
積極思考課程
轉(zhuǎn)載:http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/308252.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉乃持
[僅限會(huì)員]
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