《金融生態(tài)、智創(chuàng)經營 —— 打造網點新金融全景生態(tài)圈》
講師：屠振宇 瀏覽次數(shù)：327
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：屠振宇
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新金融培訓課程
課程背景：
2013年，*銀行家布萊特·金在《銀行3.0》提出：銀行不再是一個地方，而是一種服務。2018年，他又在《銀行4.0》中進一步判斷：銀行服務無處不在，就是不在銀行網點。倘若布萊特·金的預言成真，無疑將顛覆客戶和銀行之間的關系，客戶的金融服務不再受時間和空間的阻礙。銀行想要在客戶的生活中有著足夠的存在感，必須完成從網點密度優(yōu)勢向品牌和服務優(yōu)勢的轉移。構建商業(yè)銀行網點新金融全景生態(tài)圈是銀行業(yè)發(fā)展的大勢所趨、勢在必行。
課程收益：
1、全方位認知數(shù)字時代商業(yè)銀行網點轉型的大趨勢和發(fā)展方向；
2、深入踐行新金融發(fā)展理念：“建生態(tài)、搭場景、擴用戶”，積極開展銀行業(yè)務平臺化經營，以金融科技為支撐，圍繞客戶需求打造全景平臺生態(tài)閉環(huán)；
3、提升網點負責干部的營銷技能與科學管理能力，切實承擔起推動網點經營轉型的排頭兵職責，不斷開拓新市場、創(chuàng)造性滿足客戶新需求，激發(fā)新的利潤增長點；
4、通過剖析銀行實戰(zhàn)案例，引導網點經營管理者深入思考，并在互動交流中感悟適合自己網點發(fā)展的策略與方法；
5、培養(yǎng)網點經營管理者敢于正視面臨的經營壓力，并具備分析問題、解決問題的方法與技巧。
6、掌握現(xiàn)代銀行網點的精細化管理思路，熟練運用有效管理工具與方法 。
課程對象：銀行支行行長、網點負責人、運營主管、儲備干部
課程特色：
1、一套與時俱進的健康、開放的全景金融銀行網點生態(tài)系統(tǒng)
2、兩個內生外環(huán)循環(huán)體系:
外循環(huán) - 外聯(lián)強源：開疆拓土，攻城略地
內循環(huán) - 內生優(yōu)勢：苦練內功，自強不息
3、六個核心生態(tài)體
外三圈：物理環(huán)境圈、共生關系圈、精耕市場圈
內三環(huán)：客戶經營閉環(huán)、服務體驗閉環(huán)、精細管理閉環(huán)
4、領先經營管理理念與有效管理工具落地支撐
數(shù)智化DI + 價值管理VBM + 核心競爭力CCA
（數(shù)智化融合下，基于價值量管理的商業(yè)銀行核心競爭力構建）
從傳統(tǒng)金融基因到數(shù)字化互聯(lián)網基因的融合
從系統(tǒng)規(guī)范管理走向全方位、全過程、全價值鏈的新生代管理模式
從被動式靜態(tài)運作進化為企業(yè)自身組織生態(tài)循環(huán)的動態(tài)平衡系統(tǒng)
5、交互體驗式課程結構與內容呈現(xiàn)
先導入 – 全景金融銀行網點生態(tài)系統(tǒng)理念
巧設卡 – 六套核心生態(tài)體通關打卡關隘（網點業(yè)務及管理情景案例）
勇闖關 – 分組團隊行動學習模式勇闖關卡
智點評 – 專業(yè)點評并引入管理理論及業(yè)務經營實踐
爭榮譽 – 課堂團隊競賽與獎勵機制
強落地 – 配套落地實踐工具及課后輔導
課程大綱/要點：
一、 商業(yè)銀行數(shù)字化經營轉型的發(fā)展之路
1、VUCA時代引領商業(yè)模式、催生移動互聯(lián)新業(yè)態(tài)
1) 疫情催化各行業(yè)線上場景新布局
2) 移動互聯(lián)滲透生活場景，改變認知行為
3) 銀行客戶經營難點 VS 互聯(lián)網金融發(fā)展機遇
2、商業(yè)銀行數(shù)字化轉型核心發(fā)展整體思路
1) 多層次場景互動撬動用戶數(shù)據(jù)
2) 數(shù)據(jù)驅動經營中長尾客戶
3) 價值客群突破與成長路徑模型
4) 智慧金融零售的運營趨勢-公私域聯(lián)動
3、打造全景金融銀行網點生態(tài)系統(tǒng)
1) 加強和完善銀行全產品、全渠道、全客群的服務體系建設
2) 搭建健康、開放的全景金融銀行網點生態(tài)系統(tǒng)
a) 外循環(huán)-外聯(lián)強源：開疆拓土，攻城略地
外三圈：物理環(huán)境圈、共生關系圈、精耕市場圈
b) 內循環(huán)-內生優(yōu)勢：苦練內功，自強不息
內三環(huán)：客戶經營閉環(huán)、服務體驗閉環(huán)、精細管理閉環(huán)
二、 數(shù)字化場景下的全景金融網點生態(tài)系統(tǒng)
通關打卡第一關：全景生態(tài)外循環(huán)之三公里金融服務生態(tài)圈
教學重點： 銀行網點周邊整合營銷全維度策劃
1、從流量思維到用戶思維；
2、銀行私域流量運營模式；
3、新客戶獲取渠道“賦能“；
4、金融服務場景挖掘與聯(lián)動；
5、網點周邊場景金融構建與運營。
網點管理情景通關： 網點周邊關鍵金融場景構建與運營
通關成果：分場景客群化營銷策劃案
通關秘籍：以客為本-實時在線-全渠道發(fā)動-持續(xù)經營-執(zhí)行、評估、優(yōu)化
教學達成：
理解：銀行網點周邊整合營銷策略的重要性
掌握：銀行網點周邊整合營銷策略與執(zhí)行策劃
通關打卡第二關：全景生態(tài)外循環(huán)之對公下沉、共生聯(lián)動生態(tài)圈
教學重點： 銀行網點對公客戶跨界融合、共生聯(lián)動生態(tài)圈
1、智慧金融多方共贏；
2、橫向筑圈挖掘需求；
3、縱向搭鏈打通場景；
4、對公服務平臺搭建
5、科技賦能產品組合。
網點管理情景通關： 銀行網點對公下沉共生聯(lián)動策劃
通關成果：銀行網點對公下沉策劃案
通關秘籍：資源投入-橫向筑圈-縱向搭鏈-平臺搭建-科技賦能
教學達成：
理解：銀行網點對公下沉共生聯(lián)動建設的重要性
掌握：銀行網點對公下沉共生聯(lián)動策略與方法
通關打卡第三關：全景生態(tài)外循環(huán)之精耕市場金融生態(tài)圈
教學重點： 銀行網點針對精耕市場的生態(tài)拓展及建設策略
1、 頭部企業(yè)針對下沉市場拓展策略借鑒（淘寶、拼多多、云閃付）；
2、精耕市場客群特征分析；
3、依托線上平臺滿足客戶需求；
4、整合網點資源，提供本地生活與經營性服務；
5、融合非金融場景，植入金融需求產品。
網點管理情景通關： 精耕市場營銷聯(lián)盟策劃
通關成果：精耕市場營銷聯(lián)盟策劃案
通關秘籍：開放接口-線上消費-本地生活-融合場景-金融服務
教學達成：
理解：網點針對精耕市場業(yè)務拓展的重要性
掌握：網點針對精耕市場業(yè)務拓展策略與方式
通關打卡第四關：全景生態(tài)內循環(huán)之夯實客戶經營閉環(huán)
教學重點： 銀行網點客戶經營全系統(tǒng)
1、落實崗位分戶管戶；
2、盤活存量客戶經營；
3、提升精準營銷成效；
4、營銷人員技能提升；
5、分場景客群化營銷。
網點管理情景通關： 基于客戶數(shù)據(jù)化的網點重點業(yè)務推進設計
通關成果：重點業(yè)務推進流程設計方案
通關秘籍：設目標-選客群-用策略-巧觸達-多反饋
教學達成：
理解：客戶經營閉環(huán)的重要性
掌握：客戶經營閉環(huán)流程及管理技巧
通關打卡第五關：全景生態(tài)內循環(huán)之卓越服務體驗閉環(huán)
教學重點：銀行網點廳堂服務營銷一體化管理
1、美化廳堂視覺營銷；
2、扎實廳堂基礎服務；
3、細化網點服務流程；
4、規(guī)范營業(yè)現(xiàn)場管理；
5、強化廳堂聯(lián)動營銷。
網點管理情景通關： 廳堂聯(lián)動營銷與活動策劃
通關成果：公關節(jié)日專屬引流活動拉新策劃方案
通關秘籍：好氛圍-優(yōu)禮儀-擅識別-巧引流-佳主題-能追蹤
教學達成：
理解：網點廳堂服務營銷一體化的重要性
掌握：網點廳服務營銷一體化管理辦法
通關打卡第六關：全景生態(tài)內循環(huán)之精細化管理閉環(huán)
教學重點：銀行網點高效執(zhí)行精細化管理
1、目標、計劃與高效執(zhí)行；
2、完善績效考核機制；
3、強化銷售過程管理；
4、優(yōu)化績效輔導流程；
5、構建網點團隊文化。
網點管理情景通關： 儲備干部選拔、培養(yǎng)、晉升考核辦法
通關成果：平衡積分卡法考核設計方案
通關秘籍：選-用-育-留
教學達成：
理解：網點高效執(zhí)行精細化管理的重要性
掌握：網點高效執(zhí)行精細化管理辦法與技巧
三、 課程教學總結與頒獎
1、講師作課程內容總結/銀行領導作業(yè)務及管理實踐分享
2、各分組學員代表分享心得體會
3、評委評審與公布獲勝團隊
4、領導頒獎及致辭
新金融培訓課程
轉載：http://mp3-to-ringtone.com/gkk_detail/308390.html
已開課時間Have start time
- 屠振宇
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